大客户销售（ToB)-27届

优缺点分析

角色解读

• 初期通过订单管理和项目跟进熟悉业务流程与产品，积累海外客户资源
• 后期可向资深大客户经理、海外销售总监或区域销售负责人方向发展
• 负责海外大客户订单的全生命周期管理，从接单到交付，确保按时按质完成
• 作为客户与公司内部的桥梁，推进新品项目落地，并参与商务谈判与客情维护
• 优秀的英语听说读写能力，能够无障碍对接海外客户
• 较强的跨部门沟通协调能力和抗压能力，能处理订单交付中的突发异常
• 熟练使用办公软件进行数据统计和报告制作，具备一定的商务谈判技巧

申请策略

• 在面试前深入了解TCL的主营产品线及海外市场布局，准备一些针对海外客户痛点的见解
• 突出英语能力（如六级成绩、口语交流经历、海外交流或翻译经验）
• 强调在社团、实习或志愿者经历中展现的跨部门沟通、项目推进和解决突发问题的能力
• 提前了解ToB销售流程、外贸基础知识及供应链/订单管理的基本概念
• 提升Excel数据处理和PPT汇报能力，学习基础的商务谈判技巧

面试指南

• 行为面试法（STAR原则）：针对经历类问题，清晰描述情境、任务、行动和结果，突出沟通与协调能力
• 假设性问题：采用“先安抚客户/了解诉求 -> 内部协调/寻找替代方案 -> 给出折中方案并跟进”的逻辑框架
• 请分享一次你在实习或社团中，通过跨部门沟通解决突发问题的经历
• 如果海外客户对订单交付时间提出不合理要求，而内部排产已满，你会如何沟通和协调？
• 你的英语优势如何具体应用到我们的海外大客户销售业务中？
• 面对长期的订单跟进和繁琐的数据统计工作，你如何保持细心和耐心？
• 准备一段流利的英文自我介绍，并模拟与海外客户沟通的常见场景
• 梳理自己过往经历中体现“细心严谨”、“抗压能力”和“自驱力”的具体案例