SSC员工关系专员/助理

优缺点分析

角色解读

• 纵向可晋升为SSC主管或员工关系专家，负责更复杂的员工关系处理与流程优化
• 横向可向HRBP或COE（如薪酬福利、组织发展）方向转型，深入业务或专业领域
• 负责员工入离职、调动等全生命周期的人事手续办理，确保流程合规高效
• 管理员工纸质及电子档案，维护人事数据的准确性与完整性
• 作为员工服务窗口，解答人事政策疑问并持续优化SSC知识库
• 熟悉劳动用工法律法规及人事全流程操作规范
• 具备较强的沟通协调能力、服务意识及多任务处理能力
• 熟练使用办公软件，具备基础的流程梳理与文档撰写能力

申请策略

• 了解TCL的企业文化及SSC中心的运作模式，面试时可展现出对标准化、流程化工作的认同与热情
• 突出在人事全流程（入离调转）中的实操经验及处理效率
• 强调对劳动法律法规的熟悉程度，以及处理员工关系或解答政策问询的实际案例
• 展示在流程优化、HR系统使用或知识库建设方面的相关经验或成果
• 深入学习《劳动合同法》及相关地方法规，提升合规处理员工关系的能力
• 熟练掌握Excel高级功能或主流HR SaaS系统，提升数据处理与流程自动化效率

面试指南

• STAR法则：针对流程处理或优化问题，按照情境、任务、行动、结果的逻辑清晰阐述
• 同理心+原则性：针对员工情绪或政策疑问问题，先表达理解与安抚，再依据公司制度和法律法规给出专业解答
• 请分享一个你处理过的最复杂的员工入离职或调动流程，你是如何确保高效顺畅的？
• 如果员工对某项人事政策（如考勤、薪酬）产生误解并情绪激动，你会如何沟通解决？
• 在过往经验中，你有没有发现人事流程中的痛点并提出优化建议？结果如何？
• 面对每天大量重复性的档案整理和数据录入工作，你如何保持专注和准确率？
• 复习常用的劳动用工法律法规，特别是广东省及中山市的地方性规定
• 准备1-2个关于提升人事服务效率或优化员工体验的具体案例