梅特勒托利多
22460-亚太技术支持工程师
22460-亚太技术支持工程师
发布于 大约 11 小时前普通员工/个人贡献者
常州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
技术支持
自动化控制
EthernetIP
Modbus TCP
MQTT
OPC UA
HART
AI 估算 · 15k–22k
常州外企技术支持岗，2-5年经验，薪资处于行业中上水平，兼顾技能难度和市场竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为亚太技术支持工程师，你将主导解决客户在设备集成和自动化环境中遇到的技术问题，协调全球团队和第三方支持
同时负责撰写技术文档和故障排除指南，并为营销、销售和服务人员开发内部培训计划
这是一个需要深厚自动化控制知识、沟通能力和动手能力的技术支持岗位
最低要求
教育背景：自动化与控制工程，控制科学与工程，测控技术与仪器，精密仪器仪表技术及应用相关的本科或硕士学位
工作经验：2至5年自动化和控制、通信协议应用经验，有制药、化工、半导体等行业经验优先
工业传感器及仪表的现场安装、操作经验、故障排查等经验
有从事客户服务/支持、技术支持和培训经验优先
熟悉ProfiNet、EthernetIP、Profibus、Fieldbus、HART等先进通信协议
熟悉Modbus TCP和RTU，具有OPC UA和MQTT应用知识者优先
具备团队管理能力或学习团队领导能力
良好的沟通与组织能力，冷静解决问题
优秀的团队合作能力，能与国际团队协作
动手能力强，深刻理解自动化设备和系统原理
学习能力强，适应不同工作环境
独立分析和解决问题能力强
主动、细心，服从管理
能根据需要进行国内外出差
熟练使用办公软件，优先有SAP经验
能有效与内部外部不同层级的人员层良好沟通
英语达到CET4及以上，具备良好的读写说能力
具备其他语言技能者优先
工作职责
技术支持
在全球支持网络主导解决客户在使用我们的设备时遇到的数字集成或自动化环境中遇到的问题，针对集成化有关问题建立合理的工作流程
与项目团队协调，合理运用现有硬件/软件基础设施的
如果问题需要涉及第三方支持团队（系统制造商），协调内部支持团队及所有相关方的沟通，视频会议等
如果全球支持团队需要进一步的协助时，将与产品管理和研发团队沟通，协调相关方进行实验/测试
在技术问题出现时，与系统制造商和系统集成商合作
如有需要，提供现场技术支持，特别是针对数字通信和直接集成的问题
文档管理支持
撰写技术文件、文章、操作辅助、故障排除指南等，供内部和外部使用
协助支持技术团队完成认证文件
把上述整合到公司内部的AI工具中
与相关部门合作，把上述材料放到集团一站式门户网站
培训支持
为市场营销、销售和服务人员开发内部培训计划，使其具备实现PRO数字战略的必要技能，促成PRO部门的数字化战略成为梅特勒-托利多的内部成功典范
针对数字通信和自动化进行客户访问，进行小型研讨会和培训课程
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际化工作环境，与全球团队协作，积累跨文化交流经验
- 完善的培训体系和职业发展通道，技术和管理双路径成长
- 接触前沿工业通信协议和数字化工具，技术深度和广度兼得
- 可能需要频繁国内外出差，对工作生活平衡有一定影响
- 技术更新快，需要持续学习新协议和工具
- 适合自动化控制背景、喜欢解决技术难题、乐于在国际化环境中成长的技术人员
缺点 / 挑战
- 需要快速响应复杂技术问题，工作压力较大
角色解读
- 资深技术支持专家，深入掌握多领域自动化解决方案
- 转向项目管理或团队管理，带领技术支持团队
- 向产品研发或解决方案架构方向发展，参与产品设计
- 主导解决客户在设备集成和自动化环境中遇到的技术问题，协调全球支持团队及第三方
- 撰写技术文档、故障排除指南等，并整合到公司AI工具和门户网站
- 为内部销售、市场和服务人员开发培训计划，并针对客户进行小型研讨会和培训
- 精通自动化控制理论和工业通信协议，如ProfiNet、EthernetIP、Modbus等
- 具备现场安装、操作和故障排查经验，熟悉工业传感器和仪表
- 出色的沟通能力和团队协作精神，能与国际团队有效合作
- 良好的英语读写说能力（CET4及以上），能作为工作语言
申请策略
- 提前了解梅特勒托利多的产品和数字化战略，在面试中展现兴趣
- 准备一个成功解决复杂集成问题的案例（用STAR法则）
- 突出自动化控制项目经验，尤其是通信协议应用和现场故障排查案例
- 强调客户支持或培训经历，展示沟通和问题解决能力
- 列出英语能力证明（如CET4/6成绩或实际使用经历）
- 如有SAP或其他企业系统经验，务必突出
- 补充OPC UA和MQTT的知识和应用经验
- 提升文档撰写能力，练习编写标准故障排除指南
面试指南
- 行为问题使用STAR法则：情境、任务、行动、结果
- 技术问题需结合具体项目经验，先解释原理再举实例
- 展示解决问题的能力：分析根因、制定方案、验证效果
- 请描述一次你处理客户对自动化集成投诉的经历
- ProfiNet和Ethernet/IP的主要区别是什么？
- 如何编写一份有效的故障排除指南？
- 你如何培训非技术背景的同事理解通信协议？
- 如果在跨国团队中遇到沟通障碍，你会怎么处理？
职位点评
75
综合评分
国际化外企，薪资竞争力强，技术前沿，但需要现场办公和出差。
更适合这类人
最看重薪资福利和职业发展的求职者，能接受适度出差和现场办公。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展80
工作生活65
使命价值70
薪资福利
85较高
梅特勒托利多提供有竞争力的薪酬福利和国际化环境，对薪资和稳定性需求满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：15K-22K/月）
福利待遇有竞争力的薪酬福利、国际化的工作环境与多元化团队氛围、完善的培训与职业体系
成长发展
80较高
职位涉及主流工业通信协议和数字化工具，且有完善的培训体系，技能成长空间大。
技术前沿主流现代技术
技术栈ProfiNet、EthernetIP、Profibus、Fieldbus、HART、Modbus TCP、OPC UA、MQTT
成长机会完善的培训与职业体系
业务类型cost_center
工作生活
65中等
工作地点固定常州，但需出差，缺乏弹性办公信息，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
精密仪器行业稳定，技术应用有实际价值，但社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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