海尔
员工服务员
员工服务员
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公行政与支持
行政与支持
Erp
Ppt
客户沟通
对账开票
数据录入
维修辅助
值不值得投
53综合评分
综合评分 53
基础售后支持岗，薪资福利规范，工作内容综合琐碎，适合细心踏实的求职者。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6千
与行政与支持中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 620 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 行政与支持 · 约 160 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责维修品的接收、登记、整理及基础维修辅助工作，同时协助处理发货、对账开票及客户沟通等日常事务
适合细心负责、具备一定办公软件操作能力且希望从事综合支持类工作的求职者
最低要求
大专及以上学历，专业不限，性别不限
具备良好的沟通能力和责任心，工作细致认真
熟悉办公软件操作，如ERP、Word、Excel、PPT等
有较强的学习能力，能适应快节奏的工作环境
工作职责
进行维修品的接受，登记，整理，反馈
进行基础的维修工作，或辅助工作
发送电子版的维修报告给销售部门的商务或终端客户
根据销售部门商务或客户的通知，安排发货
协同收款（维修费），对账，并提交开票申请
协助处理其他日常事务，包括文件整理、数据录入等
协调内外部沟通，协助处理客户或合作伙伴的日常联系与反馈
优先资格
工科专业优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托规范的企业平台，工作流程标准化，能接触到完整的售后维修与商务支持流程
- 岗位综合性强，有助于锻炼多任务处理与跨部门沟通能力
- 工作内容较为琐碎，涉及维修、发货、财务对账等多个环节，需要极高的细心与耐心
- 基础支持岗位替代性较强，需主动寻找业务突破口以提升核心竞争力
- 适合细心负责、沟通能力强，且希望从事综合行政、售后支持或商务助理类工作的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从基础行政/维修支持岗向售后主管、客服主管或供应链/物流管理方向发展
- 也可通过提升维修技能向专业维修工程师转型
- 负责维修品的接收、登记、整理及基础维修辅助工作
- 协助处理发货、对账、开票及客户沟通等日常行政与业务支持工作
- 熟练使用ERP及Office办公软件，具备基础的数据录入与财务对账能力
- 具备良好的沟通协调能力与责任心，能适应快节奏环境并处理多线任务
申请策略
- 在面试中展现出踏实肯干、细致认真的工作态度，以及对快节奏工作环境的适应能力
- 突出熟练使用ERP及Office软件的经验，尤其是Excel数据处理能力
- 强调过往经历中涉及数据录入、对账、客户沟通或仓储物流辅助的相关经验
- 可提前熟悉ERP系统的基本操作逻辑，提升Excel数据处理（如数据透视表、常用函数）的效率
- 了解基础的财务开票与对账流程，熟悉售后维修业务的基本流转环节
面试指南
- 采用STAR法则回答经历类问题，突出“细心”、“流程规范”和“跨部门沟通”
- 对于情景题，遵循“先安抚情绪、再核实情况、后按流程协调解决”的思路
- 请描述一次你处理多项琐碎任务并保证零差错的经历
- 如果销售部门催促发货，但维修品还未完成登记，你会如何协调处理？
- 你如何理解‘员工服务员’这个岗位的核心价值？
- 提前了解海尔的售后服务流程及企业文化
- 复习Excel常用快捷键及ERP系统基础概念，准备几个体现自己责任心和细致度的真实案例
职位点评
薪资福利60
成长发展50
工作生活65
使命价值50
薪资福利
60中等
岗位为大专学历、无经验要求的基础支持类工作，薪资处于市场基础水平，整体福利保障相对规范。
薪资信号未披露（AI估算：5–7千/月）
成长发展
50较低
岗位内容偏向基础执行与辅助，技术门槛较低，但能熟悉规范的售后与商务支持流程，为后续向管理或专业岗转型提供业务认知基础。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈ERP、Excel
业务类型ambiguous
工作生活
65中等
JD提及需适应快节奏工作环境，暗示存在一定工作强度，整体工作生活平衡度处于中等水平。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
50较低
岗位属于企业内部售后支持环节，社会直接影响力有限，但能保障产品售后体验，具有一定的服务价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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