海尔
海外应用管理服务高级经理（AMS）
海外应用管理服务高级经理（AMS）
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公IT运维
IT运维
Aiops
Ams
Crm
Erp
It运维
Scm
Sla管理
Tco优化
应用管理服务
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
跨国巨头全球化IT运维高管岗，发展视野广阔、技术前沿，但多时区协同可能带来一定工作节奏挑战。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4万
比IT运维中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 680 个在招 · 其中IT运维 4 个
市场机会
选择不多
青岛 · IT运维 · 10 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责海尔海外核心应用系统的全生命周期应用管理服务，带领跨区域团队与供应商保障系统稳定与服务质量
你需要具备丰富的全球化IT运维经验，在多时区、跨文化环境中推动服务持续改进与成本优化
最低要求
年以上应用系统运维/服务管理经验，熟悉企业级应用系统（ERP/CRM/SCM 等大型业务系统、成熟套件及自研系统），具备端到端应用管理服务经验
年以上海外或全球化 IT 运维服务经验，熟悉跨区域、多时区运维协作模式，有大型国际企业多系统运维统筹或全球企业 IT 共享服务中心建设/运营经验
熟悉市场/供应链/职能域应用系统的业务特点与服务要求，了解业务流程，具备业务洞察力和 SLA 管理、TCO 优化意识
年以上团队管理经验，能组建并管理跨区域团队及运维供应商
英语可作为工作语言，具备出色的跨文化沟通与协调能力
关注 AIOps 趋势，有将 AI 融入运维场景的落地思路
工作职责
服务负责：端到端负责所负责功能域（市场/供应链/职能）内应用系统产品的全生命周期应用管理服务，制定功能域服务策略、年度计划和 SLA 目标，对整体服务质量负责
团队与供应商管理：统筹跨区域运维执行团队及运维供应商，负责资源协调、交付验收与人才培养
负责 TCO 分析与成本优化
建设转运营：主导新系统项目的运营就绪与转维验收（立项评审、需求签署、监控架构设计、运维手册编写、转维验收），确保项目到运营的平稳过渡
持续改进：组织服务复盘，推动持续迭代需求
构建企业知识库，通过 AI 等技术持续提升应用稳定性和响应速度
跨文化协同：作为海外业务方与总部团队的服务接口，在多时区、多元文化环境中推动问题解决与服务改进
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台广阔：依托全球化跨国巨头，能接触到世界级的企业级应用架构与全球化IT治理体系
- 视野开阔：深度参与海外业务支持，积累丰富的跨文化协同与多时区团队管理经验，提升国际化视野
- 技术前沿：有机会将AIOps等AI技术融入运维场景，推动企业级知识库与自动化运维的建设
- 协同复杂：需要协调跨区域、多时区的内部团队与外部供应商，沟通成本高，对跨文化管理能力要求极高
- 适合具备丰富大型跨国企业IT运维经验、英语流利、擅长跨文化团队管理与复杂项目统筹的资深IT管理人才
缺点 / 挑战
- 责任重大：作为海外业务与总部的接口，需对系统稳定性、服务质量和成本结果全面负责，压力较大
角色解读
- 可向集团IT总监、全球CIO或海外业务数字化负责人等更高阶管理岗位发展
- 积累深厚的全球化企业IT治理与共享服务中心运营经验，成为跨国企业数字化转型的核心专家
- 全面负责海外核心业务系统（ERP/CRM/SCM等）的全生命周期应用管理服务，保障系统稳定与SLA达标
- 统筹跨区域运维团队与供应商，进行资源协调、交付验收、人才培养及TCO成本优化
- 主导新系统项目的转维验收，并在多时区、跨文化环境中作为海外业务与总部的接口推动问题解决
- 具备10年以上企业级应用系统运维经验，精通ERP/CRM/SCM等大型系统的端到端服务管理
- 拥有5年以上全球化IT运维及团队管理经验，熟悉多时区协作与SLA/TCO管理
- 英语可作为工作语言，具备出色的跨文化沟通能力，并关注AIOps等前沿技术在运维中的落地
申请策略
- 提前了解海尔的全球化战略及海外核心业务布局，思考IT服务如何更好地赋能海外业务拓展
- 突出在大型国际企业或全球化IT共享服务中心的建设与运营经验，强调多系统统筹能力
- 量化过往管理的团队规模、供应商数量以及通过TCO优化、SLA管理带来的具体成本降低或效率提升数据
- 展示将AI/AIOps技术落地于运维场景的实际案例，以及构建企业知识库的成果
- 深入了解AIOps、大模型在企业IT运维中的最新应用趋势，准备相关的落地思路或概念验证方案
- 复习并梳理ITIL、ITSM等IT服务管理框架，确保在面试中能系统性地阐述服务策略与持续改进机制
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答过往经验，重点突出“跨文化/跨区域”和“量化成果”
- 在回答技术或管理问题时，先阐述方法论（如ITIL框架、TCO分析模型），再结合具体业务场景说明落地细节
- 请分享一个你主导的全球化IT运维共享服务中心建设或跨区域多系统统筹的成功案例
- 在多时区、跨文化环境中，你如何协调内部团队与外部供应商，确保SLA达标并处理突发故障？
- 你如何看待AIOps的发展趋势？请举例说明你曾如何将AI技术融入运维场景以提升稳定性或响应速度
- 在TCO分析与成本优化方面，你采取过哪些具体措施？取得了怎样的量化成果？
- 准备2-3个具有代表性的复杂项目案例，涵盖新系统转维、重大故障应急处理或成本优化项目
- 了解海尔集团近期的数字化转型动态及海外业务重点，思考IT服务如何与业务战略对齐
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活50
使命价值75
薪资福利
80较高
作为上市巨头的高级管理岗位，薪资具备较强竞争力，且福利体系相对完善，但具体薪资结构需面试确认。
薪资信号未披露（AI估算：3千–5万/月）
成长发展
85较高
岗位涉及全球化IT治理、AIOps前沿探索及跨文化团队管理，能为个人职业发展和国际化视野带来极大提升。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈ERP、CRM、SCM、AIOps、AI、SLA、TCO
成长机会人才培养、持续改进
业务类型cost_center
工作生活
50较低
JD未明确提及工作模式与WLB，但跨国多时区协同及高级管理岗的性质可能意味着需要应对非工作时间的突发沟通。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
支撑跨国巨头的海外核心业务系统，对企业的全球化战略落地具有重要支撑作用，具备一定的行业影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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