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太原多项目维修主管
太原多项目维修主管
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公物业管理
物业管理
团队管理
客户服务
工单调度
沟通协调
物业管理
设施运维
质量控制
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
稳定大厂背景、薪资中上、侧重服务运营与管理，需应对一定的工作压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比物业管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 650 个在招 · 其中物业管理 7 个
职位详情
关于这个职位
负责太原地区住宅项目的维修管理，包括工单调度、人员管理及全流程服务品质管控
需统筹水电暖通等设施巡检与备件管理，处理突发应急事件，通过数据分析优化维修效率与客户满意度，确保零舆情目标达成
最低要求
学历匹配：房地产类、工程类、管理类相关专业，本科及以上学历
具备3年以上房地产企业工作经验，熟悉地产开发全流程
具备承责业绩指标，以最终维修运营效率进行验证
聚焦客户体验，针对维修平台运营，拿出有效的解决方案，提升客户满意度
具备良好的沟通能力，能有效协调各条线，推动问题解决
团队协作：具备良好的沟通能力，能有效协调各条线，推动问题解决
作风评价：坚守职业底线，作风务实高效，以用户需求为导向，杜绝形式主义
工作职责
负责住宅项目业主报修接单、工单分派、跟进闭环，统筹维修任务调度，合理安排维修人员上门，保障工单及时响应
严格管控维修全流程服务品质，规范上门礼仪、维修标准与沟通话术，主动做好业主解释安抚，实现维修服务零舆情目标
开展住宅公共区域及户内水电、门窗、给排水、暖通等设施巡检，提前排查故障隐患，减少业主报修频次
建立维修工单台账，登记报修、派单、维修、验收、回访全节点信息，定期统计工单完成率、超时率等数据
负责维修备件耗材管理，把控维修质量，对返修工单复盘分析，制定整改措施，持续提升一次修复率
处置维修类突发应急事件，对接业主、物业及相关方协调沟通，完成上级安排的专项维修、品质检查等其他工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托海尔品牌平台，职业稳定性高
- 积累全面的物业维修运营管理经验
- 接触标准化服务体系
- 需平衡服务质量与成本控制的双重指标
- 适合有房地产/物业背景，具备较强抗压能力、沟通协调能力及服务意识的人员
缺点 / 挑战
- 需直面业主投诉与突发应急事件，工作压力较大
角色解读
- 可向区域物业经理、运营总监方向发展，或深耕高端物业服务领域成为专家型管理者
- 负责住宅项目维修业务的全面管理，包括工单分配、人员调度和流程监控
- 具备3年以上房地产或物业维修管理经验，熟悉水电暖通等设施维护标准
申请策略
- 了解海尔智家或相关物业板块的业务模式，展现对客户服务细节的关注
- 突出过往维修团队管理经验、工单处理效率提升案例及客户满意度提升数据
- 强化突发事件应急处置能力，学习精益管理工具以提升维修运营效率
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体案例，重点突出问题分析、资源协调及最终达成的量化成果
- 请分享一个你成功处理的复杂维修投诉案例
- 如何有效降低维修返修率并提升一次修复率？
- 在人员紧张的情况下，如何保证工单响应速度和维修质量？
- 准备具体的管理案例，熟悉物业维修相关的行业标准及常见痛点解决方案
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
作为已上市的巨头企业，提供稳定的薪酬福利体系，薪资在太原地区具有竞争力，满足补偿性动机。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
65中等
岗位涉及全流程管理与数据分析，有助于提升综合管理能力，但技术前沿性一般，发展路径相对传统。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型cost_center
工作生活
50较低
物业维修主管需应对突发应急事件和业主诉求，工作节奏可能受业务高峰影响，WLB存在一定挑战。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
致力于提升居住体验和解决民生问题，具有一定的社会价值，但商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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