海尔
助理服务支持师
助理服务支持师
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公医疗设备维修
医疗设备维修
Iso 13485
医疗器械维修
客户技术支持
故障诊断
预防性维护(Pm)
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
医疗售后技术岗、出差强度高、侧重设备维保与客户支持、发展路径清晰
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 750 个在招
市场机会
选择不多
青岛 · 医疗设备维修 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
负责自动腹膜透析机(APD)的现场安装、调试、验收及操作培训，执行定期预防性维护与故障诊断维修
提供远程或现场客户技术指导，协助优化设备使用流程
严格遵循医疗器械法规与ISO 13485质量体系，记录反馈故障数据以改进产品与服务
建立客户档案并定期回访，收集临床需求协同研发优化方案，提升客户满意度
最低要求
教育背景：大专及以上学历，生物医学工程、电子工程、机电一体化等相关专业优先
经验与技能：1年以上医疗器械售后服务经验，有血透设备或第三类有源设备维修经验者优先
熟悉血透设备工作原理、电路及软件系统，具备独立故障诊断能力
持有电工证、医疗器械维修工程师证书或ISO 13485内审员资质者加分
核心素质：责任心强，适应高强度出差（年均出差时间≥60%）
沟通表达清晰，具备医院临床场景下的服务意识和应变能力
工作职责
设备安装与维护：负责自动腹膜透析机APD的现场安装、调试、验收及操作培训
定期执行设备预防性维护（PM）、故障诊断与维修，确保设备安全运行
客户技术支持：提供远程或现场技术指导，协助医院/透析中心优化设备使用流程
质量管理与合规：严格按照《医疗器械监督管理条例》及公司质量管理体系（ISO 13485）执行服务流程
记录并反馈设备故障数据，协助改进产品设计及服务标准
客户关系维护：建立客户服务档案，定期回访跟踪设备使用情况，提升客户满意度
收集临床端需求及反馈，协同销售、研发部门优化服务方案
优先资格
持有电工证、医疗器械维修工程师证书或ISO 13485内审员资质者加分
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托大型医疗企业平台，接触专业医疗设备，技术积累扎实
- 行业属于稳定增长的医疗器械赛道，职业稳定性高
- 年均出差率≥60%，工作强度较大，需频繁往返医院现场
- 适合具备机电/医工背景、喜欢动手解决实际问题、能适应高频出差且注重技术沉淀的务实型求职者
缺点 / 挑战
- 需兼顾技术维修与客户沟通，对综合素质与抗压能力要求较高
角色解读
- 可向资深医疗器械服务专家、区域服务经理或技术支持主管方向发展
- 也可横向转岗至医疗器械销售、临床应用培训或产品研发支持
- 负责自动腹膜透析机的现场安装、调试、验收及操作培训
- 定期执行设备预防性维护与故障诊断维修
- 掌握血透设备工作原理及电路软件系统，具备独立故障诊断能力
- 熟悉医疗器械法规与ISO 13485质量体系
- 具备优秀的临床沟通与客户服务意识
申请策略
- 提前了解目标企业医疗产品线及腹膜透析市场现状
- 面试时重点展示出差适应力、安全意识与标准化服务流程执行经验
- 突出医疗器械售后维修项目经验，量化设备故障解决率与客户满意度
- 强调相关资质证书（电工证、ISO内审员等）及跨部门协作经历
- 补充学习血液透析/APD设备原理与常见故障案例
- 提升临床场景下的沟通技巧与突发状况应急处理能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 突出问题分析逻辑、跨部门协作过程及最终达成的客户满意度指标
- 请分享一次你独立解决复杂设备故障的经历
- 面对医院临床人员的紧急报修，你会如何响应和处理？
- 如何平衡技术维修效率与客户关系维护？
- 复习血透/APD设备基础原理与电路知识
- 准备2-3个典型故障排查案例
- 了解《医疗器械监督管理条例》核心条款与服务SOP
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活45
使命价值65
薪资福利
70中等
薪资处于市场中上水平，叠加高额差旅补贴后综合收入较好，但JD未明确具体薪资范围与发放结构。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
75中等
提供接触专业医疗设备的机会，且有明确的内部协同与认证加分项，利于技术深耕与资质提升。
技术前沿主流现代技术
技术栈APD、血透设备、ISO 13485、故障诊断
业务类型cost_center
工作生活
45较低
年均出差≥60%且明确适应高强度出差，WLB较差，通勤与居家时间受限，工作节奏偏重现场交付。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
65中等
服务于医疗透析领域，直接关联患者生命支持与健康改善，具备一定社会价值，但JD未强调宏大使命导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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