Manager, Strategic Account Management

优缺点分析

角色解读

• 可向大客户销售总监或区域业务负责人方向发展，负责更大规模的业务盘子
• 积累深厚的本地生活行业经验后，可转型至战略运营或商业化中高层管理岗
• 负责大客户的业务增长，制定扩展计划、营销活动和菜单优化策略
• 主导定期的业务回顾，管理商业条款、合同谈判及预算规划
• 跨部门协调资源，分析销售与活动数据以提升ROI，并优化内部工作流程
• 具备5年以上账户管理或战略合作经验，熟悉连锁或顶级品牌运作
• 拥有敏锐的商业嗅觉和数据分析能力，精通Excel及数据仪表板
• 出色的跨部门沟通与利益相关者管理能力，中英文双语流利

申请策略

• 准备具体的商业案例，展示如何在复杂利益相关者环境中推动项目落地并达成业绩目标
• 突出过往管理头部连锁品牌或AAA客户的成功案例，量化业务增长和ROI提升数据
• 强调合同谈判、预算规划及跨部门项目管理的实际经验
• 展示熟练使用数据工具（Excel、BI仪表板）进行销售分析和策略制定的能力
• 深入了解本地生活与外卖配送行业的商业模式、竞争格局及最新趋势
• 提升数据驱动决策能力，学习更高级的数据分析工具或方法论

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出数据指标的提升和跨部门协调的策略
• 在回答商业谈判问题时，强调双赢思维、底线管理以及基于数据的价值主张
• 请分享一个你成功制定并执行大客户增长计划的案例，最终取得了什么业务成果？
• 在合同谈判和预算规划中，你如何平衡公司利润与客户满意度？
• 当跨部门协作出现资源冲突或进度延迟时，你通常如何推动解决？
• 你如何利用数据分析来优化营销活动的ROI？请举例说明
• 熟悉Foodpanda及主要竞品在台湾市场的业务策略和近期动态
• 准备2-3个具有代表性的KA客户管理或战略合作项目，梳理其中的关键决策点和复盘反思