Senior Sales Manager 资深销售经理

优缺点分析

角色解读

• 在洲际集团内部，可晋升为销售总监或市场销售部负责人，管理更大规模的团队和业务
• 积累丰富的客户资源和行业经验后，可向区域销售管理或酒店总经理方向发展
• 也可跨部门转向运营管理、收益管理等领域，拓宽职业路径
• 负责大型度假村或旗舰酒店的会议、宴会及团队业务的销售与拓展，完成个人及团队销售目标
• 管理并维护重要客户关系，从线索挖掘、需求跟进到合同签订、活动执行的全流程管理
• 领导并指导销售团队，协调与预订部、餐饮部等部门的合作，确保客户活动顺利开展
• 分析市场趋势和客户反馈，制定销售策略，提升酒店在本地市场的份额和品牌知名度
• 出色的销售谈判和客户关系管理能力，能够建立并维护长期客户关系
• 丰富的酒店或相关行业销售经验，熟悉会议、宴会等业务运作流程
• 具备团队管理和领导能力，能够激励和指导下属达成目标
• 优秀的沟通协调能力，能与内部各部门及外部客户高效协作

申请策略

• 在申请时，可强调对酒店行业和会议市场的理解，以及如何为酒店带来新的业务机会
• 面试时，准备几个成功的销售案例，展示从线索挖掘到活动执行的全流程管理能力
• 突出过往在酒店或相关行业取得的销售业绩，如完成的销售额、签约的大客户、成功举办的会议活动等
• 强调团队管理经验，包括团队规模、培养下属、带领团队达成目标的案例
• 展示客户关系管理能力，如维护重要客户、提升客户满意度、获得客户长期合作等
• 如有国际品牌酒店或大型会议中心的工作经验，务必重点突出
• 提前了解洲际酒店集团的文化、品牌特色和旗下酒店产品，特别是北京延庆地区酒店的市场定位
• 可复习会议销售、收益管理、客户关系管理等相关知识，准备相关案例

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为类问题，清晰展示你的能力和成果
• 在回答客户关系问题时，强调以客户为中心，同时兼顾酒店利益，寻求双赢方案
• 在回答团队管理问题时，突出你的领导风格、激励措施和团队培养成果
• 请分享一个你成功签约大型会议或活动的案例，你是如何做到的？
• 你如何管理你的销售团队，并激励他们达成目标？
• 当客户与酒店内部部门（如餐饮部）发生冲突时，你会如何处理？
• 你如何开发新客户并维护老客户关系？
• 你对北京延庆地区的会议市场有何了解？