洲际酒店集团
餐厅领位/收银 Hostess
餐厅领位/收银 Hostess
发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
杭州市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
学历未注明
餐饮服务
团队协作
客户服务
收银
沟通能力
账单处理
酒店行业
预订管理
餐饮服务
AI 估算 · 3k–5k
酒店餐饮基础岗位，薪资水平中等偏下，但国际品牌福利较规范，可能有食宿和晋升机会。
职位详情
关于这个职位
作为洲际集团旗下酒店的餐厅领位/收银，你将负责宾客接待、预订管理、桌位安排以及账单收银等工作
岗位注重服务意识与沟通能力，提供国际品牌酒店的工作环境和职业发展机会
适合热情细致、喜欢服务行业的人
工作职责
接受预定，安排桌位
以恰当的热情而礼貌的方法迎接客人到餐厅，并将其领至桌位，帮助他们入座，呈递菜单
与餐厅其他服务员进行协调，确保餐厅的全面运转更加有效
特别是根据预定状况，合理的安排桌位，以便使工作量的分配更加合理
根据客人消费的项目计算出帐单
呈送显示相应金额的帐单
找换零钱，结现金帐并将收据给客人
记录收到的金额及准备转帐报告
承担领班主管分配的其他任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际品牌酒店，工作环境规范，能学习标准化服务流程
- 直接面对客人，锻炼沟通和应变能力
- 可能提供食宿，适合初入行者
- 酒店行业稳定，有职业发展路径
- 工作强度较大，节假日和周末可能繁忙，需要轮班
- 基层岗位薪资不高，主要依靠经验积累和晋升
- 适合性格开朗、喜欢服务他人、注重细节，并且希望在酒店行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需要长时间站立和走动，身体疲劳是常见挑战
角色解读
- 在酒店餐饮部门积累经验，可晋升为资深服务员、领班或主管
- 可横向拓展至前台、客房等酒店其他部门，或者转向餐饮管理方向
- 洲际集团提供内部培训和晋升机会，长期可发展为餐厅经理
- 负责餐厅的预订管理和桌位分配，确保客人有序入座
- 以热情礼貌的方式迎接客人，引导入座并递送菜单
- 处理客人的账单计算、收款和找零，保证收银准确
- 与服务员配合，协调客流，提升餐厅运营效率
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能友好接待客人
- 心思细密，能准确计算账单和处理现金
- 熟悉基本电脑操作（如收银系统）和预订管理
- 具备团队协作精神，能与餐厅其他员工配合
申请策略
- 了解洲际酒店的品牌文化和所在酒店的特色
- 在面试时表现积极主动和服务热情
- 突出任何客户服务或餐饮实习经历，即使兼职也行
- 强调沟通能力、团队合作和细心的工作态度
- 如有收银或现金管理经验，务必写明
- 展示对酒店行业的热情和稳定性
- 学习基础餐饮服务礼仪和葡萄酒/菜品知识
- 练习英语口语，因为在国际酒店可能接触外国客人
面试指南
- 对于服务场景问题，采用'倾听-同理-解决-跟进'的框架，先安抚对方情绪，再提供解决方案
- 对于工作态度问题，强调责任心和灵活性
- 对于业务问题，展示细心和流程意识
- 你如何处理客人投诉或不满？
- 如果餐厅座位已满，但还有客人等位，你会怎么做？
- 你如何确保账单计算的准确性？
- 能否接受周末和节假日上班？
- 你为什么想加入酒店行业？
职位点评
45
综合评分
国际品牌酒店基层服务岗，薪资一般，工作地点偏远，但提供稳定平台和晋升可能。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求稳定、愿意从基层做起，注重服务体验和成长机会的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利50
成长发展60
工作生活40
使命价值55
薪资福利
50较低
薪资水平较低，但国际品牌提供规范的福利和稳定性，可能包含食宿，整体补偿性一般。
薪资信号未披露（AI估算：3K-5K/月）
成长发展
60中等
基层服务技能成长空间有限，但酒店内部有晋升通道和培训，长期可向管理方向发展。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
工作地点位于郊区，且需轮班和节假日上班，灵活性差，生活节奏受影响。
工作模式仅现场办公
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
服务行业能为客人带来良好体验，有一定成就感，但社会影响力一般，行业传统。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
洲际酒店集团 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs