洲际酒店集团
洲际会主管
洲际会主管
发布于 4 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
中英文沟通
五星级酒店
团队管理
客户关系维护
宾客接待
服务质量管控
行政酒廊运营
会员计划推广
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
国际品牌五星级酒店行政酒廊管理岗，平台背书强、利于专业技能积累，但需适应酒店行业轮班与现场办公节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1万
与酒店管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1790 个在招 · 其中酒店管理 约 380 个
市场机会
选择适中
深圳 · 酒店管理 · 45 个在招
职位详情
关于这个职位
负责洲际酒店行政酒廊的日常运营与团队管理，主导高净值宾客的接待与个性化服务，协同各部门提升客户满意度并推广会员计划
最低要求
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
具备3年及以上五星级酒店前厅部或行政酒廊主管岗位工作经验
熟悉国际品牌酒店运营体系，具备较强的中英文沟通能力及客户服务意识
工作职责
全面负责行政酒廊的日常运营管理，包括服务质量管控、人员排班、成本控制及安全合规管理
主导宾客接待、礼宾服务、餐饮出品协调及个性化需求响应，持续提升高净值客户满意度
制定并落实行政酒廊服务标准、操作流程及应急预案，确保符合酒店集团品牌规范与国家服务标准
组织员工培训与绩效辅导，建设专业化、高执行力的服务团队
协同前厅部、餐饮部及市场营销部，参与客户关系维护、会员计划推广及增值服务设计
优先资格
持有国家认可的酒店类职业资格证书者优先（如中级以上饭店职业经理人、侍酒师等）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托洲际酒店集团的国际品牌平台，能接触到高净值客户群体，积累高端服务经验
- 完善的培训体系和标准化的运营流程有助于提升专业管理能力
- 酒店行业需应对突发状况和宾客的个性化需求，工作节奏快且需保持高度的服务热情
- 排班制可能导致作息不规律，节假日需在岗
- 适合具备高端酒店服务经验、抗压能力强且致力于在酒店行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可从行政酒廊主管晋升为前厅部经理、客房部经理或酒店驻店经理
- 也可向集团层面的运营标准制定或培训管理方向发展
- 负责行政酒廊的日常运营，包括排班、成本和安全管控
- 主导高净值宾客的接待与个性化服务
- 协同多部门进行客户关系维护和会员推广
- 具备五星级酒店前厅或行政酒廊管理经验
- 熟悉国际品牌酒店运营体系
- 拥有出色的中英文沟通能力和客户服务意识
申请策略
- 了解洲际酒店集团的品牌文化及会员计划，在面试中展现对品牌理念的认同
- 突出在五星级酒店前厅或行政酒廊的管理经验，量化服务满意度提升或成本控制成果
- 强调中英文双语沟通能力和处理突发事件的实际案例
- 提升高端客户关系管理技能，了解最新的酒店数字化服务工具
- 可考虑考取侍酒师或高级饭店职业经理人等职业资格证书
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，重点突出“以客为尊”的服务理念和跨部门协作能力
- 请分享一次你成功处理高净值宾客投诉或满足其特殊需求的经历
- 在行政酒廊日常运营中，你如何平衡服务质量与成本控制？
- 如何培训和激励团队成员以保持高标准的个性化服务？
- 请描述你如何协同前厅、餐饮和营销部门推广会员计划
- 熟悉洲际酒店集团的品牌标准及行政酒廊的服务SOP
- 准备几个体现中英文沟通能力和危机处理能力的真实案例
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活40
使命价值70
薪资福利
65中等
薪资处于深圳酒店行业主管级别的市场平均水平，福利体系依托跨国酒店集团相对完善，但酒店行业整体薪资天花板相对有限。
薪资信号未披露（AI估算：8千–1.2万/月）
成长发展
75中等
国际品牌酒店提供标准化的运营体系培训和明确的晋升通道，有利于积累高端服务与管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
酒店运营岗位通常需要轮班和应对突发状况，节假日需在岗，工作作息较难保持规律，WLB相对较弱。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
为高净值客户提供优质服务，提升宾客体验，具有一定的服务价值和社会交往意义，但非直接解决重大社会问题。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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