HCLTech
Consultant(DPO)
Consultant(DPO)
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公咨询
咨询
Customer Engagement
Hana Database
S/4 Hana
Sap Basis
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
跨国企业高级SAP咨询岗，技术栈现代且晋升路径清晰，但需应对客户突发状况，WLB未明确。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4万
比咨询中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 咨询 · 16 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是SAP客户参与经理（dCEM），主要负责理解客户的SAP环境需求，协调技术解决方案与后端支持团队，确保SAP RISE平台上的客户获得最佳指导与服务
作为客户的主要联系人，需参与会议、解答技术疑问并展示评估结果，无需进行具体的代码或动手操作
最低要求
SAP Basis领域技术专长，至少6至7年经验
年以上云知识（如通过解决方案管理、咨询和/或交付项目管理）
对S/4 HANA应用和HANA数据库有良好的理解和实际操作经验
需要良好理解SAP升级和迁移（OS/DB）
至少两次端到端SAP实施，和/或升级和/或SAP迁移经验
需要任何超大规模云（AWS/Azure/GCP）的实际操作经验
工作职责
职业发展范围：
有机会学习SAP产品（S/4HANA、HANA数据库、MDG、SaaS产品）和云（AWS、Azure或GCP）的新技术
获得所有SAP内部培训和学习材料，以获取最新技术知识
接触所有最新的构建架构，这在未来的职业发展中非常有价值（通常这种 exposure 在常规SAP Basis职位中无法获得）
不会只分配给单一客户，而是与多个不同行业的客户接触，了解不同的SAP环境设置、交付流程和挑战
将在不同的内部dCEM CoE（迁移、升级、升级、上线等）之间轮岗
核心任务：
为最终客户提供技术架构、环境问题和查询的指导
支持从销售到交付的交接以及客户入驻SAP企业云服务
协助客户入驻/过渡到SAP企业云服务
根据计划范围、预算和里程碑协调整体服务/项目交付
支持关键客户情况的降级处理
与重大事件管理（MIM）、SAP企业云服务客户办公室团队和SAP产品支持团队合作，支持关键客户情况
协助客户发布和维护活动
在SAP企业环境中的整个生命周期内支持客户的技术需求
执行和支持问题管理及持续改进
协助与不同SAP利益相关者（特别是参与账户的虚拟客户成功合作伙伴）进行联络，以确保客户成功
支持审查账户状态并分析账户是否需要过渡到其他团队（基于账户随时间推移在数量或复杂性上的增长）
系统且快速地入职新员工：强制性培训文档
启用关于新主题的持续增量知识转移（KT）和复习课程
优先资格
具有SaaS产品（如Ariba、Salesforce、C4S等）与SAP环境集成的经验为加分项
拥有SAP和/或云认证者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 能够接触SAP RISE平台及最新技术（S/4HANA、多云环境），无需陷入底层代码，专注于架构与客户成功
- 提供内部培训和跨部门轮岗机会，职业发展空间广阔，利于向管理或高级咨询方向转型
- 作为客户与后端团队的桥梁，需要在客户需求与技术交付限制之间进行大量协调与博弈
- 适合拥有扎实SAP Basis背景，希望向客户管理、服务交付或架构咨询方向转型的资深技术顾问
缺点 / 挑战
- 需要频繁面对客户，处理关键和紧急的技术升级或故障情况，对沟通能力和抗压能力要求较高
角色解读
- 该职位是SAP Basis顾问向服务交付经理、客户经理或服务经理转型的进阶跳板
- 提供接触多种行业客户和最新SAP/云架构的机会，并可在内部不同CoE（迁移、升级等）轮岗
- 作为SAP客户参与经理，负责理解客户SAP环境需求，协调技术解决方案与后端支持团队
- 作为客户的主要联系人，参与会议、解答技术疑问并展示评估结果，无需进行具体的代码编写
- 需要具备深厚的SAP Basis技术背景，熟悉S/4 HANA、HANA数据库及SAP升级与迁移
- 同时需要掌握至少一种主流云平台（AWS/Azure/GCP）的实际操作经验及良好的客户沟通能力
申请策略
- 在面试中展现优秀的客户沟通能力和项目管理能力，说明如何平衡客户需求与后端技术团队的交付
- 突出6-7年SAP Basis经验，特别是端到端的SAP实施、升级和迁移项目经验
- 强调在AWS/Azure/GCP等云平台上的实际操作经验及SaaS集成经验
- 建议考取SAP或主流云厂商（AWS/Azure/GCP）的相关认证，提升S/4 HANA和多云架构的理论深度
- 提升项目管理与客户沟通技巧，学习如何有效处理客户危机和期望管理
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出你在项目中的协调作用、解决冲突的能力以及最终达成的客户满意度
- 请描述一个你主导的SAP端到端迁移或升级项目，你如何协调客户与后端团队？
- 在SAP RISE平台上，你如何向非技术背景的客户解释复杂的架构问题？
- 当客户遇到紧急的技术故障时，你的处理流程和沟通策略是什么？
- 深入了解SAP RISE平台的最新特性及多云（AWS/Azure/GCP）部署架构
- 准备几个成功处理客户危机或推动项目交付的真实案例，体现你的Engagement管理能力
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
职位为高级咨询角色，薪资处于市场中上水平，且跨国企业提供相对稳定的福利体系，但JD未明确披露具体薪资和福利细节。
薪资信号未披露（AI估算：3千–5万/月）
成长发展
85较高
JD明确提及该角色是职业晋升的跳板，提供接触最新SAP/云技术、内部培训、多行业客户 exposure 及内部轮岗机会，发展性极强。
技术前沿主流现代技术
技术栈SAP Basis、S/4 HANA、HANA Database、AWS、Azure、GCP、SAP RISE、SaaS
成长机会scope of learning new technologies、access to all SAP internal training & learning materials、rotate in different internal SAP dCEM CoE
业务类型profit_center
工作生活
60中等
职位需频繁参与客户会议和处理关键客户情况，可能面临一定的突发工作压力，且未明确提及弹性办公或WLB政策。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
帮助企业实现数字化转型和云迁移，具有一定的行业价值，但主要侧重于商业和技术交付，社会直接影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
HCLTech 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs