HCLTech
Consultant(DPO)
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发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公咨询
咨询
Customer Engagement
Hana Database
S/4Hana
Sap Basis
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
跨国IT巨头SAP云转型高级顾问岗，技术前沿、晋升路径清晰，但需应对多客户交付与紧急事件响应压力。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比咨询中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择适中
大连 · 咨询 · 14 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是SAP客户参与经理（dCEM），作为SAP Basis顾问的进阶角色，主要负责对接SAP RISE平台客户，理解其SAP系统架构需求并提供技术指导与解决方案
你将作为客户的主要联系人，协调内部技术团队确保客户系统的平稳运行与顺利交付，无需进行底层代码开发，更侧重于客户沟通、项目交付协调与技术架构指导
最低要求
SAP Basis领域技术专长，至少8年以上工作经验
年以上云相关知识（如通过解决方案管理、咨询和/或交付项目管理）
对S/4 HANA应用和HANA数据库有良好的理解和实际操作经验
需要良好理解SAP升级和迁移（OS/DB）
至少有两个端到端的SAP实施、升级或SAP迁移经验
需要具备任何超大规模云（AWS/Azure/GCP）的实际操作经验
工作职责
学习SAP产品（S/4HANA、HANA数据库、MDG、SaaS产品等）和云（AWS、Azure或GCP）的新技术
获取所有SAP内部培训和学习材料，掌握最新技术知识
接触所有最新的构建架构，获得在常规SAP Basis职位中通常无法获得的宝贵经验
不固定分配给单一客户，而是与多个不同行业的客户接触，了解不同的SAP系统设置、交付流程和挑战
在不同的内部SAP dCEM卓越中心（迁移、升级、Escalation、上线等）进行轮岗
为最终客户提供技术架构、系统环境问题和查询的指导
支持从销售到交付的交接以及客户入职SAP企业云服务
协助客户入职/过渡到SAP企业云服务
根据计划范围、预算和里程碑协调整体服务/项目交付
支持关键客户情况的降级处理
结合重大事件管理（MIM）、SAP企业云服务客户办公室团队和SAP产品支持，支持关键客户情况
协助客户发布和维护活动
在SAP企业生命周期内支持客户的技术需求
执行和支持问题管理及持续改进
协助与不同SAP利益相关者的联络，特别是参与客户账户的虚拟客户成功合作伙伴，以确保客户成功
支持审查账户状态，并分析账户是否需要基于业务量增长或复杂性过渡到其他团队
系统、快速地入职新员工：强制性培训文档
开展关于新主题的持续增量知识转移（KT）和复习课程
优先资格
具有SaaS产品（如Ariba、Salesforce、C4S等）与SAP Landscape集成的经验为加分项
拥有SAP和/或云认证者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 能够接触到SAP RISE平台及最新的S/4HANA、云架构等前沿技术，技术视野广阔
- 不绑定单一客户，可接触多行业SAP系统架构，积累丰富的交付与咨询经验
- 公司提供完善的内部培训资源，有助于个人技术栈的快速迭代与能力拓展
- 虽然无需hands-on，但需要理解底层技术逻辑以指导团队，技术广度要求大于深度
- 适合拥有8年以上SAP Basis经验，希望从纯技术实施向客户交付管理、技术咨询或架构师方向转型的资深技术人才
缺点 / 挑战
- 需要频繁对接不同客户并处理关键/紧急的技术升级或故障情况，对沟通能力和抗压能力要求较高
角色解读
- 该职位被明确定位为SAP Basis顾问向服务交付经理（SDM）、客户经理或服务经理晋升的跳板
- 未来可向SAP客户成功管理、IT服务交付总监或SAP云架构专家方向发展
- 作为SAP RISE平台客户的主要技术接口人，理解客户的SAP系统架构需求并提供技术指导与解决方案
- 协调内部技术团队（TechOps、IAE等）确保客户系统的平稳运行、顺利交付与问题升级处理
- 无需进行底层代码开发，侧重于客户沟通、项目交付协调与技术架构评估
- 具备深厚的SAP Basis技术背景，精通S/4HANA、HANA数据库及SAP系统升级与迁移
- 需要掌握主流云平台（AWS/Azure/GCP）的架构与运维知识
- 具备出色的客户沟通、跨部门协调与项目交付管理能力
申请策略
- 了解HCLTech在SAP服务领域的业务布局及SAP RISE平台的最新市场动态，面试时展现出对SAP云转型趋势的深刻理解
- 突出至少两个端到端的SAP实施、升级或迁移项目经验，以及在S/4HANA和HANA数据库方面的实操能力
- 强调在AWS/Azure/GCP等云平台上的实际项目经验及相关的SAP/云认证
- 展示过往在客户沟通、需求理解及跨部门协调方面的成功案例
- 深入学习SAP RISE平台的最新架构及SaaS产品（如Ariba、Salesforce）与SAP系统的集成方案
- 提升项目管理（如PMP）或ITIL服务管理相关的知识体系，以更好地胜任交付协调工作
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答项目经验和危机处理案例，突出你的协调能力与技术判断力
- 在回答转型问题时，强调技术深度带来的客户信任感，以及沟通协调能力带来的客户成功价值
- 请分享一个你主导或深度参与的SAP系统迁移/升级项目，你在这个过程中如何协调技术团队与客户期望？
- 在SAP RISE平台上，如果客户遇到紧急的技术架构问题，你会如何与后端TechOps团队及客户进行沟通与处理？
- 你如何看待从纯SAP Basis技术岗向Customer Engagement Manager转型的挑战？你的优势在哪里？
- 请描述一次你处理关键客户危机或重大事件（MIM）的经历
- 复习S/4HANA、HANA数据库及主流云平台（AWS/Azure/GCP）的核心架构知识，确保能应对技术架构层面的深度提问
- 了解SAP Enterprise Cloud Services的交付流程和SLA标准，熟悉客户生命周期管理的关键节点
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
职位为高级顾问/经理级别，薪资在大连IT市场属于中上水平，且公司为跨国上市企业，福利体系相对完善。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4万/月）
成长发展
85较高
JD明确提及该岗位是向SDM/Account Manager晋升的跳板，且提供接触多行业客户、轮岗及最新SAP/云技术的培训机会，发展空间大。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈SAP Basis、S/4HANA、HANA Database、AWS、Azure、GCP、SAP RISE、SaaS
成长机会elevated role as per career progression、access to all SAP internal training、rotate in different internal SAP dCEM CoE
业务类型profit_center
工作生活
60中等
JD未明确提及工作模式和加班情况，但作为客户-facing的Engagement Manager，需处理关键客户情况和紧急事件，可能存在一定的响应压力。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
帮助企业实现SAP云转型，推动企业数字化进程，具有一定的行业价值和技术使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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