HCLTech
Consultant(DPO)
Consultant(DPO)
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公咨询
咨询
Customer Engagement
Hana Database
S/4 Hana
Sap Basis
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
资深SAP顾问向技术管理转型的进阶岗，薪资达标、发展路径清晰，但需应对较高的客户沟通与项目交付压力。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.5万
比咨询中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 咨询 · 约 130 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是SAP客户参与经理（dCEM），作为客户与SAP RISE平台之间的主要技术接口人，负责为客户提供SAP架构指导、技术支持及项目交付协调
作为项目主管，你无需进行底层代码开发，而是专注于客户需求对接、技术评估展示及跨团队资源协调，推动SAP云服务的顺利落地与持续优化
最低要求
SAP Basis领域技术专长，至少5-7年经验
年以上云相关知识（如通过解决方案管理、咨询和/或交付项目管理）
良好理解并具备S/4 HANA应用及HANA数据库的实操经验
必须具备SAP升级与迁移（OS/DB）经验
至少拥有两个端到端的SAP实施、升级或SAP迁移项目经验
需要具备任何超算云（AWS/Azure/GCP）的实操经验
工作职责
为终端客户提供技术架构、环境问题的指导与解答
支持从销售到交付的交接，以及客户入职SAP企业云服务
根据计划范围、预算和里程碑，协调整体服务/项目交付
支持关键客户情况的降级处理，并与重大事件管理（MIM）等团队协作
协助客户发布和维护活动，在整个生命周期内支持客户的技术需求
执行并支持问题管理和持续改进
与不同的SAP利益相关者联络，确保客户成功
审查账户状态，分析是否需要将账户过渡到其他团队
系统、快速地入职新员工：强制性培训文档，提供新主题的持续增量知识转移和复习课程
优先资格
具备SaaS产品（如Ariba、Salesforce、C4S等）与SAP Landscape集成的经验为加分项
拥有SAP和/或云计算相关认证者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 摆脱底层Hands-on工作，专注于技术架构、项目管理与客户沟通，是向管理/服务交付转型的绝佳机会
- 能够接触SAP RISE平台及最新云技术，获得常规SAP Basis岗位难以企及的前沿架构视野
- 依托跨国平台，有机会服务多行业头部客户，积累丰富的项目交付与危机处理经验
- 需要同时协调多个内部团队及外部超算云资源，跨部门沟通与资源调度成本较大
- 具备扎实SAP Basis技术背景，希望脱离纯技术执行，向技术管理、客户服务交付或架构咨询方向转型的资深顾问
缺点 / 挑战
- 作为客户-facing角色，需要直接面对客户的技术质疑与紧急升级事件，对沟通抗压能力要求较高
角色解读
- 该职位被定位为SAP Basis顾问向服务交付经理（SDM）、客户经理或服务经理转型的进阶跳板
- 通过接触多行业客户及SAP最新技术（SaaS集成、云架构），积累全面的业务与技术视野，向高级管理或架构专家方向发展
- 作为SAP RISE平台客户的主要技术接口人，解答客户关于SAP环境的技术问题并提供架构指导
- 协调内部TechOps团队及跨部门资源，推动SAP云服务的交付、客户入职及关键问题处理
- 作为项目主管（Project Lead），无需进行底层Hands-on操作，专注于项目管理、客户沟通与技术评估展示
- 深厚的SAP Basis技术功底，精通S/4 HANA及HANA数据库，具备丰富的SAP升级与迁移经验
- 熟悉主流云平台（AWS/Azure/GCP），能够将SAP架构与云基础设施结合
- 出色的客户沟通与项目管理能力，能够主导跨团队协作并处理关键客户升级事件
申请策略
- 在面试中展现出从“纯技术执行”向“技术管理与客户成功”转型的强烈意愿与思维转变
- 突出至少两个端到端SAP实施/升级/迁移项目的完整经验，强调在其中的主导或核心贡献
- 详细列出在AWS/Azure/GCP等云平台上的SAP部署或迁移实操经验，以及相关SAP/云认证
- 展现客户沟通与项目管理能力，如处理重大事件（MIM）、协调跨团队资源及客户入职（Onboarding）的成功案例
- 补充SaaS产品（如Ariba, Salesforce）与SAP集成的相关知识，以匹配加分项要求
- 提升英语商务沟通能力，确保能流畅应对跨国客户的技术会议与评估展示
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出你在跨团队协调、客户沟通及危机处理中的主导作用
- 回答技术架构问题时，先阐述整体解决方案思路，再细化到SAP与云平台的结合点，最后强调对客户业务价值的提升
- 请分享一个你主导的S/4 HANA迁移或升级项目，你如何协调资源并确保按时交付？
- 当客户对SAP RISE平台的架构或性能提出严重质疑时，你作为dCEM会如何处理？
- 你如何将SAP Landscape与AWS/Azure/GCP等超算云环境进行有效整合与管理？
- 描述一次你处理关键客户升级事件（Critical customer situation）的经历，你采取了哪些降级措施？
- 深入了解SAP RISE平台的最新架构特性及公司在SAP云服务领域的交付案例
- 准备2-3个处理客户紧急事件或技术架构难题的真实案例，梳理出清晰的解决逻辑与复盘总结
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活50
使命价值65
薪资福利
80较高
职位以时薪计费，折算后月薪处于上海高级SAP顾问的市场中上水平，薪资回报与资深技术要求相匹配。
薪资信号市场水准 (4千–5万/月)
成长发展
85较高
JD明确说明该岗位是向SDM/Account Manager转型的进阶角色，且能接触SAP最新云技术与多行业客户，发展路径清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈SAP Basis、S/4 HANA、HANA Database、SAP RISE、AWS、Azure、GCP、SaaS
成长机会elevated role as per career progression、scope of learning new technologies、access to all SAP internal training、gain exposure to all latest build architectures
业务类型profit_center
工作生活
50较低
职位需要频繁参与客户会议并处理关键升级事件，且未提及弹性办公或WLB政策，工作节奏可能受客户时区及紧急事件影响。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
依托SAP RISE平台推动企业数字化转型，具有一定的行业技术价值，但主要偏向商业交付与客户成功，社会公益属性不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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