HCLTech
Consultant(DPO)
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发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公咨询
咨询
Customer Engagement
Hana Database
S/4Hana
Sap Basis
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
跨国巨头SAP高级技术顾问岗，无需底层实操，聚焦架构与客户成功，成长路径清晰，适合向技术管理转型的资深Basis专家。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比咨询中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 咨询 · 约 130 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是SAP客户参与经理（dCEM），作为SAP Basis顾问的进阶角色，主要负责理解客户SAP环境需求，协调SAP后端支持团队提供技术解决方案
作为客户的主要联系人，你需要参与会议、解答技术疑问并展示评估结果，无需进行具体的代码编写等动手操作
最低要求
SAP Basis领域技术专长，至少7到8年经验
年以上云知识（如通过解决方案管理、咨询和/或交付项目管理）
对S/4 HANA应用和HANA数据库有良好的理解和动手经验
必须具备SAP升级和迁移（OS/DB）经验
至少有两个端到端的SAP实施、升级或SAP迁移经验
具备任何超大规模云（AWS/Azure/GCP）的动手经验
工作职责
职业发展空间：
有机会学习SAP产品（S/4HANA、HANA数据库、MDG、SaaS产品）和云（AWS、Azure或GCP）的新技术
可获取所有SAP内部培训和学习材料，掌握最新技术知识
将在单一职位中获得所有最新构建架构的曝光，这在常规SAP Basis职位中通常无法获得
不会只分配给单一客户，而是与多个不同行业的客户接触，了解不同的SAP环境设置、交付流程和挑战
将在不同的内部SAP dCEM CoE（迁移、升级、升级、上线等）之间轮岗
关键任务：
为最终客户提供技术架构、环境问题和查询指导
支持销售到交付的交接以及客户入职SAP企业云服务
协助客户入职/过渡到SAP企业云服务
根据计划范围、预算和里程碑协调整体服务/项目交付
支持关键客户情况的降级处理
与重大事件管理（MIM）、SAP企业云服务客户办公室团队和SAP产品支持团队合作，支持关键客户情况
协助客户发布和维护活动
在SAP企业生命周期内为客户提供技术要求支持
执行并支持问题管理和持续改进
协助与不同SAP利益相关者联络，特别是参与账户的虚拟客户成功合作伙伴，以确保客户成功
支持审查账户状态并分析是否需要将账户过渡到其他团队
系统快速地入职新员工：强制性培训文档
启用关于新主题的持续增量KT和复习课程
优先资格
具有SaaS产品（如Ariba、Salesforce、C4S等）与SAP环境集成的经验为加分项
拥有SAP和/或云认证者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 职位无需进行底层代码编写，专注于架构指导与项目管理，适合希望向管理/咨询转型的技术专家
- 能够接触SAP RISE平台及最新云技术，获得常规Basis岗位难以企及的架构曝光度
- 依托跨国巨头平台，提供完善的内部培训资源与多行业客户接触机会
- 具备7年以上SAP Basis经验，希望脱离纯技术实操，向技术管理、客户成功或项目交付方向转型的资深顾问
缺点 / 挑战
- 作为客户主要联系人（SPOC），需要应对多客户、多项目的并发压力及关键事件的紧急降级处理
- 需要频繁参与客户会议并展示评估结果，对沟通表达与临场应变能力要求较高
角色解读
- 通过接触多行业客户和SAP最新技术（SaaS、云架构），积累广泛的行业与技术视野
- 未来可向SAP服务交付经理（SDM）、客户经理或服务经理等管理岗位晋升
- 作为SAP RISE平台客户的主要技术联系人，解答客户关于SAP环境的技术疑问并展示评估结果
- 协调SAP后端支持团队（TechOps），为客户规划并交付技术解决方案和服务
- 负责项目交付的统筹，包括销售到交付的交接、客户入职、关键事件降级及持续改进
- 深厚的SAP Basis技术背景，精通S/4HANA、HANA数据库及SAP升级与迁移
- 具备主流云平台（AWS/Azure/GCP）的架构与实操经验
- 优秀的客户沟通与项目管理能力，能够主导跨团队协调并处理关键客户危机
申请策略
- 在面试中展现从“技术执行者”到“技术顾问/项目管理者”的思维转变，强调客户成功导向
- 突出至少两个端到端的SAP实施/升级/迁移项目经验，以及S/4HANA和HANA数据库的实操背景
- 强调在AWS/Azure/GCP等超大规模云平台上的架构设计与交付经验
- 展示作为项目主管（Project Lead）协调跨团队、处理客户危机及推动项目交付的成功案例
- 补充或巩固SaaS产品（如Ariba、Salesforce）与SAP集成的相关知识
- 提升项目管理（如PMP）或ITIL服务管理相关的认证与软技能
面试指南
- STAR法则：针对项目交付和危机处理问题，使用情境、任务、行动、结果框架，突出你的协调能力和最终业务价值
- 客户导向思维：在回答技术问题时，始终将技术决策与客户业务目标、SAP RISE平台优势相结合
- 请分享一个你主导的SAP升级或迁移项目，你是如何协调各方资源并确保按时交付的？
- 当客户遇到关键系统故障或重大事件时，你作为SPOC会如何处理和降级？
- 你如何看待SAP RISE平台及云超大规模架构对客户SAP环境的影响？
- 从SAP Basis顾问到客户参与经理（dCEM），你认为最大的挑战是什么，你如何克服？
- 深入了解SAP RISE平台的最新特性、超大规模云（AWS/Azure/GCP）的部署架构及S/4HANA的核心优势
- 准备2-3个处理客户冲突、跨部门协作或技术架构难题的真实案例，体现你的领导力与沟通能力
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
职位为高级技术顾问/项目主管，薪资处于市场中上水平，且依托跨国巨头平台，福利体系相对完善。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4万/月）
成长发展
85较高
JD明确提及丰富的内部培训资源、接触最新SAP及云技术的机会，以及向管理岗晋升的清晰路径。
技术前沿主流现代技术
技术栈SAP Basis、S/4HANA、HANA Database、AWS、Azure、GCP、SAP RISE
成长机会access to all SAP internal training & learning materials、scope of learning new technologies、scope for the career
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
职位需频繁对接客户并处理关键事件降级，可能存在一定的突发工作压力，但无需进行底层代码编写，工作节奏相对可控。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
依托SAP RISE平台推动企业数字化转型，具有较高的行业技术价值，但属于企业级IT服务，社会直接影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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