应用材料
Customer Engineer II Senior
Customer Engineer II Senior
发布于 9 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公设备管理
设备管理
Microsoft Office
故障排除
数字万用表
无尘室
机械原理图
现场服务
电气原理图
真空系统
等离子系统
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
全球半导体设备巨头现场服务岗，技术壁垒高、成长空间大，但现场体力要求高、WLB受限。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比设备管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
3 个在招
市场机会
选择不多
成都 · 设备管理 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责半导体等高科技设备的现场安装、维护、升级及故障排除
你需要与客户直接沟通，运用数字分析和基本诊断技术解决电气、机械、真空等技术问题，确保设备稳定运行
最低要求
拥有大专学历、军事技术培训背景、现场服务经验或行业认证
具备1-2年客户/现场服务支持或相关技术领域的工作经验
能够阅读并解释电气和机械原理图
具备诊断和解决基本技术挑战的经验
具备气动、液压、电子、真空或热力学方面的基本机械知识
熟悉手工工具及其正确使用方法，包括数字万用表
具备良好的书面和口头沟通能力
掌握Microsoft Excel、Word和PowerPoint的基础知识
持有有效驾照，并能在需要出差时获取护照
能够满足所有现场工作要求，包括遵守安全、环境指南及防疫协议
身体要求：需适应大量步行、长时间站立、在狭小空间工作、弯腰、蹲下、扭转、跪下、伸展、爬楼梯和梯子、高空作业、举重达35磅（约16公斤）
需具备区分颜色和带电工作的能力
能在噪音环境中工作
熟练使用手工和电动工具
无尘室要求：因通常在无尘室工作，需能穿戴适当的个人防护设备（如连体服、头套、鞋套、护目镜、手套、呼吸器、化学围裙和面罩）
工作职责
与高级现场服务工程师（客户工程师）合作，进行客户设备的安装、维护和升级
使用数字分析进行故障排除
应用基本诊断技术评估设备并解决技术问题，并在高级现场服务工程师的指导下进行
对电气、真空、机械、等离子、液压和气体系统进行预防性和纠正性维护（提供培训）
与客户进行协调和直接沟通
完成分配的其他额外职责
优先资格
具备2-4年客户/现场服务支持或相关技术领域的工作经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：应用材料是全球领先的半导体设备企业，能接触到行业最前沿的设备和工艺技术
- 技能壁垒高：半导体设备维护涉及机电、真空、等离子等多学科，技术壁垒高，职业替代性弱
- 福利与规范：作为知名跨国企业，通常提供完善的培训体系、规范的EHS（环境健康安全）管理和较好的福利保障
- 适合动手能力强、具备机电专业背景、能吃苦耐劳且希望在半导体设备领域深耕的技术型人才
缺点 / 挑战
- 工作强度与体力消耗：需长时间站立、在狭小空间作业、搬运重物，且需穿戴厚重的无尘服，对体力要求较高
- 现场压力：设备宕机直接影响客户产线，需要在高压下快速定位并解决问题，对心理素质和抗压能力是考验
角色解读
- 初级阶段：在高级工程师指导下掌握设备基础维护与故障排查，积累现场经验
- 进阶阶段：独立负责复杂设备的深度维修与升级，成为特定设备模块的技术专家
- 长期发展：可向高级客户工程师、现场服务经理或技术支持专家方向转型
- 负责半导体等高端制造设备的现场安装、调试、预防性和纠正性维护
- 运用数字分析工具和基本诊断技术，排查并解决电气、机械、真空、等离子等系统的技术故障
- 与客户保持密切沟通，协调现场服务进度，确保设备稳定运行并满足生产需求
- 具备扎实的机电基础知识，能熟练阅读电气和机械原理图，掌握气动、液压、真空等系统原理
- 熟练使用数字万用表等手工/电动工具，具备动手排查和解决硬件故障的能力
- 具备良好的沟通能力，能适应无尘室环境及高强度的现场体力工作
申请策略
- 提前了解应用材料的主力设备产品线，在面试中展现对公司业务的了解
- 准备好应对关于EHS（环境健康安全）和无尘室行为规范的问题，展现严谨的安全意识
- 突出机电相关学历背景及1-4年现场服务/设备维护经验，特别是涉及电气、机械、真空或等离子系统的实操经历
- 强调故障排查能力，列举使用数字万用表等工具独立解决复杂技术难题的具体案例
- 展现良好的客户服务意识与沟通能力，以及适应无尘室环境和出差的意愿
- 复习并强化电气原理图阅读能力，熟悉常见电子元器件和机械传动结构
- 了解半导体制造基础工艺流程（如光刻、刻蚀、薄膜沉积等），有助于更好地理解设备运行逻辑
面试指南
- 故障排查类：采用STAR法则，按照“现象描述 -> 原理图分析 -> 仪器测量定位 -> 更换/修复验证 -> 总结预防”的逻辑回答
- 客户沟通类：强调“同理心安抚 -> 明确当前进度与预期 -> 协调资源快速解决 -> 事后复盘反馈”的闭环思维
- 请描述一次你独立排查并解决复杂设备故障的经历，你是如何定位问题的？
- 在无尘室环境中工作需要注意哪些安全和规范？你是否有相关经验？
- 当客户产线因设备故障停机，客户情绪焦躁时，你如何沟通并推进维修进度？
- 你如何阅读和理解复杂的电气或机械原理图？请举例说明
- 复习机电基础知识，特别是万用表的使用、电气安全规范及常见机械传动原理
- 了解半导体设备的基本构造和常见故障类型，准备好相关的专业英文词汇（因外企可能涉及英文面试或阅读英文手册）
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活40
使命价值70
薪资福利
75中等
作为跨国上市企业，薪资福利体系规范，成都地区半导体设备工程师薪资处于中上水平，但JD未明确披露具体薪资数字。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2万/月）
成长发展
85较高
半导体设备技术壁垒高，公司提供相关培训，能积累深厚的硬核技术经验，职业发展前景广阔。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈digital analytics、electrical schematics、mechanical schematics、vacuum systems、plasma systems、hydraulic systems
成长机会training provided
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
岗位明确要求大量体力劳动、长时间站立及无尘室作业，且需满足严格的现场安全要求，WLB相对受限。
工作模式仅现场办公
办公地点工厂/生产基地
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
半导体行业是国家战略支持的核心领域，保障高端制造设备运行具有较高的行业价值和社会意义。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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