卡地亚
MANAGER, COMMERCIAL LEARNING & DEVELOPMENT
MANAGER, COMMERCIAL LEARNING & DEVELOPMENT
发布于 10 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公培训与发展
培训与发展
Client Experience
Coaching
Cross-Functional Collaboration
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
顶级奢侈品平台、核心业务驱动型培训岗、成长空间大，但需频繁巡店且WLB未明确。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比培训与发展中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
40 个在招
市场机会
选择不多
香港特别行政区 · 培训与发展 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责卡地亚门店的商业学习与发展，通过现场辅导、数据分析和跨部门合作，提升销售团队的服务质量和销售业绩，推动品牌体验
最低要求
职位描述中未明确列出最低学历或经验要求，但需具备零售门店辅导、销售数据分析及跨部门协作能力
工作职责
通过观察客户体验，对销售、服务和客户体验团队进行现场即时辅导，推动业绩提升并强化卡地亚品牌形象
辅导主题包括但不限于销售技巧、客户开发和客户体验，需与 Chez Cartier 模型保持一致
将门店辅导与关键商业优先事项及 KPI 对齐，包括推动销售、客户开发和客户体验
利用关键绩效数据趋势制定门店拜访议程和优先事项，开发针对性的辅导计划
在门店现场进行一对一辅导，支持团队成员的个人发展
在门店拜访期间观察门店晨会和“Chez Cartier Mornings”，向领导者提供反馈以改善日常沟通并提升日常学习时刻
完成访店后报告，总结辅导目标、取得的进展、挫折或优先事项，包括门店团队成员、HR 和区域领导需要采取的行动
向 L&T 总监准备每周简报，突出市场内关键商业倡议的行动、成就和进展
通过一对一的“教练辅导教练”支持门店领导力发展，评估领导者辅导能力的进展及其对团队业绩的驱动力
使用数据指标追踪辅导对关键商业优先事项的影响，通过定性和定量分析解决业绩差距，并根据需要调整辅导计划
每季度与零售领导和门店领导合作，分析门店辅导计划的进展、对结果的影响，并根据需要修订计划
与零售领导和 HRBP 合作，审查并为个人发展计划提供意见，以提升业绩
加强新员工融入公司的过程，以支持加速业绩提升
协助门店团队全面拥抱公司的价值观、愿景和战略
向企业 L&D 团队沟通门店动态和培训需求
在适当情况下协助宾客互动（如活动和激活）
利用学习课程，在门店内开展关于销售技巧、客户开发、客户体验和产品等主题的小组培训
领导学习与发展“活动流程”倡议，支持新门店开业、搬迁或翻新
通过推广卡地亚的学习者体验平台 MyLearning，作为整体发展旅程的一部分，在每个门店培养强大的学习文化
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托历峰集团与卡地亚的顶级奢侈品平台，能接触行业最前沿的客户体验模型与培训体系
- 深入一线门店，积累扎实的高端零售管理与人才培养实战经验
- 需要频繁巡店并在门店一线进行高强度辅导，对体力和精力有一定要求
- 适合具备丰富高端零售培训经验、热爱奢侈品行业且擅长通过辅导和数据驱动业务提升的专业人士
缺点 / 挑战
- 平衡不同门店的个性化需求与集团标准化培训目标之间存在一定挑战
角色解读
- 从门店培训专家向区域学习与发展负责人发展，或转型为零售运营管理、客户体验管理专家
- 在奢侈品行业积累深厚的品牌文化与高端客户服务经验，提升商业敏锐度
- 深入卡地亚门店一线，通过现场观察和辅导提升销售团队的服务质量与销售技巧
- 利用数据分析追踪辅导效果，制定针对性的商业提升计划
- 与零售领导及HRBP合作，推动新员工融入及门店领导力发展
- 具备出色的现场辅导（Coaching）与沟通能力，能够敏锐观察并即时反馈
- 熟练掌握数据分析技能，能通过商业指标追踪培训效果
- 拥有跨部门协作能力，能与零售管理层及HR团队紧密配合
申请策略
- 了解卡地亚的品牌历史、核心价值观及最新的客户体验战略
- 准备具体的门店辅导案例，展示你如何帮助一线团队解决实际业务问题
- 突出在零售或奢侈品行业的培训与辅导经验，特别是通过培训直接提升销售业绩的成功案例
- 展示数据分析能力，说明如何利用数据追踪培训效果并优化计划
- 强调跨部门协作与推动门店领导力发展的经验
- 深入学习奢侈品客户体验管理（如Chez Cartier模型）及高级辅导技巧（Coaching skills）
- 提升商业数据分析能力，掌握如何通过KPI追踪培训ROI
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出数据支撑和最终的业务结果
- 在回答辅导类问题时，强调“启发式”而非“指令式”的沟通技巧，展现对成人学习心理的理解
- 请分享一个你通过现场辅导显著提升门店销售业绩或客户体验的案例
- 你如何利用数据指标来评估和调整你的辅导计划？
- 在与零售管理层合作时，如果遇到他们对培训计划的抵触，你会如何处理？
- 你如何理解‘Coaching’在奢侈品零售中的核心价值？
- 深入了解历峰集团及卡地亚的品牌文化、近期市场动态及核心产品知识
- 准备几个真实的门店巡店和辅导案例，反思其中的得失与改进点
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活50
使命价值80
薪资福利
75中等
作为国际顶级奢侈品品牌的Manager级别岗位，薪资福利具备市场竞争力，但JD未明确披露具体薪资结构。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.5万/月）
成长发展
85较高
岗位核心在于通过辅导驱动业务，能深度接触奢侈品零售核心业务逻辑，且提供跨部门合作与领导力发展机会，成长空间广阔。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会Learner Experience Platform、MyLearning、holistic development journey
业务类型profit_center
工作生活
50较低
岗位需要频繁巡店、现场辅导及参与门店活动，工作节奏可能较快，WLB情况因门店排班和活动安排而异，JD未明确说明。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
依托卡地亚深厚的品牌 heritage 与工艺传统，致力于传承与创新，能为员工带来较强的品牌自豪感与意义感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号preserve the heritage and identity、innovating and designing new products、WeCraftTheFuture
创新程度稳健跟随主流
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