酷澎
Manager, Global Security Operations Center – Taiwan
Manager, Global Security Operations Center – Taiwan
发布于 26 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公安全管理
安全管理
Sop优化
业务连续性
事件管理
危机管理
团队管理
安全运营
英文沟通
质量检查
轮班运营
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
跨国电商平台安全运营核心管理岗，技能成长空间大，但需适应轮班和高强度现场办公。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6万
比安全管理中位数高
发布情况
正常在招 · 26 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 250 个在招
市场机会
选择不多
桃园 · 安全管理 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责领导Coupang台湾全球安全运营中心（GSOC）的日常运作，确保团队高效执行事件管理、质量监控和流程优化
你需要管理轮班团队，建立标准作业程序（SOP），并与韩国团队及跨部门进行英文沟通协作，以提升仓库及办公场所的安全与运营品质
最低要求
具輪班營運中心、控制室、客服營運中心或其他即時作業團隊的日常管理經驗
具人員管理、工作分配、班表覆蓋、輪班交接及臨時缺勤調整經驗
具事件分級、資訊確認、通報、升級、案件紀錄及結案追蹤經驗
具SOP、工作指引、應變手冊或檢核表的建立、維護或優化經驗
能以英文進行即時案件核對、資訊澄清及錯誤修正
能在陌生流程及組織環境中吸收資訊、依程序執行、接受回饋並維持穩定交付
能配合包含星期六及星期日的日班輪班安排
工作职责
管理GSOC日常營運，確保人力覆蓋、班表安排、交接品質、事件升級準備及營運持續性
主導事件分級、資訊確認、通報、升級、紀錄及結案，提升案件處理的即時性與完整性
建立並優化SOP、工作指引及檢核表，辨識流程缺口、定義例外處理方式並維護版本紀錄
透過案件Review、品質抽查、根因分析及改善追蹤，提升倉庫與辦公室的提報及營運品質
辨識團隊能力缺口，執行新人訓練、在職指導與演練，並追蹤訓練及改善成果
以英文與韓國及跨部門利害關係人進行即時案件核對，並支援Business Continuity、危機應變及業務移轉活動
优先资格
具Security Vendor、Physical Security Vendor、GSOC Vendor或企業安全營運環境經驗
具科技業中控室、Security Control Room、Command Center，或其他包含持續監控、告警處理、輪班交接及升級機制的營運中心經驗
具案件抽查、報告品質檢核、營運稽核、據點評估或改善追蹤經驗
具Business Continuity、危機管理、緊急應變演練、服務復原或Operational Resilience協作經驗
具新人訓練、在職指導、演練設計、知識標準化或訓練成效追蹤經驗
具委外服務交付、安全供應商管理，或營運責任由供應商／區域團隊移轉至內部團隊的經驗
具科技製造、半導體、金融服務、物流、電商、設施管理或高密度場域營運經驗
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 直接参与跨国科技企业核心运营支持体系的建设与管理，平台较大
- 职位涉及安全、运营、培训、流程优化等多个模块，能全面提升综合管理能力
- 作为关键运营节点，工作成果对业务连续性和运营质量有直接影响
- 需要承担轮班责任，工作时间可能不规律，对个人生活安排有一定影响
- 需要与韩国总部及跨部门进行跨文化沟通，对沟通协调能力要求高
- 适合具备扎实运营中心管理经验、追求流程化与标准化、且能适应轮班和跨国协作环境的候选人
缺点 / 挑战
- 需要在快速发展的业务中，从零开始或持续优化SOP和流程，压力与挑战并存
角色解读
- 在安全管理领域深耕，可发展为区域安全负责人或专注于更高级别的危机管理
- 凭借出色的运营和流程优化能力，可能转向更广泛的运营总监或设施管理职位
- 在跨国公司体系内，有机会参与全球安全策略的制定与本地化落地
- 领导一个全球安全运营中心（GSOC）团队，负责7x24小时的日常运营调度和人力排班
- 作为事件处理的核心枢纽，主导安全事件的确认、通报、升级和闭环管理，确保运营纪律
- 建立、优化并维护标准作业程序（SOP）和培训体系，持续提升团队能力和报告质量
- 具备控制室、运营中心或客服中心的现场管理经验，熟悉轮班运作模式
- 掌握事件管理全流程，能建立并优化SOP、工作指引等流程文件
- 具备优秀的团队领导与培训能力，能识别缺口并提升团队整体水平
- 流利的英文沟通能力，需与韩国总部及跨部门进行实时协作
申请策略
- 仔细研读Coupang在台湾的业务介绍，理解GSOC如何支撑“火箭速配”等核心服务
- 在面试中表现出对轮班工作制和严谨运营文化的适应性与认可
- 重点突出任何在控制室、指挥中心、客服中心等24/7运营环境中的管理经验
- 详细描述您建立、优化SOP或工作指引的具体案例与成果
- 强调您在人员排班、交接管理、事件升级流程方面的实际经验
- 可以预先了解或复习有关业务连续性（BCP）和危机管理的基础知识
- 思考如何将您过去的经验结构化，以适配GSOC的场景，并用英文准备相关表述
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来组织您的回答，突出您的具体行动和量化成果
- 对于流程和SOP问题，强调您的逻辑性、版本管理和闭环优化的思维
- 对于团队管理和协作问题，体现您的沟通主动性、同理心以及建立机制的能力
- 请描述一次您处理重大突发事件或运营中断的经历，您在其中扮演什么角色？
- 您如何设计和优化一个关键操作的SOP？请举例说明
- 在轮班团队管理中，您如何确保不同班次之间的交接质量，避免信息断层？
- 当您需要与语言或文化背景不同的团队（如韩国团队）协作解决一个紧急案件时，您的方法是什么？
- 您会如何对新加入GSOC的成员进行培训，以确保他们快速达到岗位要求？
职位点评
薪资福利65
成长发展80
工作生活40
使命价值60
薪资福利
65中等
该职位提供全职管理岗位，但具体薪资福利未在JD中披露，需在后续沟通中确认。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–7.5万/月）
成长发展
80较高
职位在成熟的跨国科技企业内，涉及安全管理、流程优化、跨文化协作等多方面能力提升，有明确的技能成长路径。
技术前沿主流现代技术
技术栈SOP优化、事件管理、质量检查
成长机会新人訓練、在職指導、演練
业务类型cost_center
工作生活
40较低
职位明确要求配合包含周末的日班轮班安排，且工作地点仅限现场办公（桃园/台北），工作时间对生活节奏有较大影响。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
作为支持电商业务高效、安全运转的后台核心岗位，能通过保障运营稳定性间接服务广大顾客，但社会价值感知度中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号沒有 Coupang 的日子要怎麼過
创新程度稳健跟随主流
酷澎 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs