艾默生
Order Management Officer
Order Management Officer
发布于 大约 13 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公供应链管理
供应链管理
Erp系统
Microsoft Office
供应链
客户服务
沟通
订单管理
跨部门协调
问题解决
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
跨国公司订单管理岗位，薪资稳定、发展机会良好，但工作模式未明确，生活平衡可能受限。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
13K
比供应链管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
64 个在招
市场机会
选择不多
西安 · 供应链管理 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责艾默生订单的全流程管理，从接单到售后问题处理，确保产品准时交付给客户
需要与工厂、销售办公室及艾默生代表紧密合作，处理客户咨询，维护高水平的客户服务
工作涉及订单处理、客户沟通和跨部门协调，以实现订单承诺和客户满意度
最低要求
本科学历或同等经验
具备客户服务、订单管理、供应链、销售运营或相关业务职能的经验
熟悉订单到现金（O2C）流程和ERP系统（优先Oracle）
熟练掌握Microsoft Office应用程序，特别是Excel和Outlook
强大的沟通、问题解决和组织能力
能够有效跨团队协作并管理多个优先级
以客户为中心的心态，具有强烈的所有权意识和责任感
渴望在动态环境中学习、适应和成长
工作职责
服务水平和发货承诺：确保客户准时收到订单，满足发货承诺目标
在订单可能延迟时立即敦促相关职能组
与新加坡工厂有效沟通客户的交付日期提前请求
参加订单积压审查会议，提供对本期POR承诺的风险反馈
客户承诺：向客户提供快速订单确认，包含现实的交付日期和准确价格，并立即响应客户查询
主动及时向客户更新任何交付延迟，无论是否有修订交付日期
确保订单管理团队拥有的日期已更新并反映当前订单状态
一旦收到新的工厂完成日期或新的客户请求交付日期，确保客户立即收到修订后的订单确认
订单管理：确保Oracle系统中的订单详细信息（日期、详情）与客户文档中指示的客户要求匹配
确保订单保持更新并反映订单的管理需求
确保订单在每种订单状态（例如，供应合格、生产开放未发布、等待发货）之前处于就绪状态和正确状态
确保延迟原因代码/变更原因代码在DII（数字信息集成）中正确及时更新
确保订单在特定周转时间内可以进行并能满足KPI/KRA目标
获取形式发票、包装说明和发货放行以释放订单发货
协调变更订单请求
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 艾默生作为跨国企业，提供全球化的平台和职业发展机会
- 公司强调员工发展计划，有助于技能提升和长期成长
- 涉及供应链全链路工作，能积累丰富的运营和管理经验
- 稳定的工作环境和完善的福利体系，提供职业安全感
- 跨部门协调和客户沟通要求高，需应对复杂人际关系和突发问题
- 客户期望严格，需快速响应和解决问题，对个人应变能力要求高
- 适合注重细节、喜欢与人沟通、并在动态环境中能有效管理多任务的求职者，同时具备耐心和解决问题的能力
缺点 / 挑战
- 订单管理需同时处理多个优先级和截止日期，工作压力较大
- 技术系统如Oracle需熟练掌握，可能存在学习曲线和持续更新压力
角色解读
- 可晋升为高级订单管理专员或主管，负责更复杂的订单或团队支持
- 转向供应链管理、物流规划或客户服务管理等更广阔的运营领域
- 通过内部培训和发展计划，成为流程优化或自动化项目的核心成员
- 管理订单从接收到售后全流程，确保准时交付并满足客户要求
- 处理客户咨询、订单确认和变更，维护高水平的客户服务体验
- 与工厂、销售团队等跨部门协调，解决订单延迟和问题
- 在ERP系统（如Oracle）中维护订单信息，确保数据准确性和流程合规
- 熟悉订单到现金（O2C）流程和ERP系统（如Oracle）的操作
- 精通Microsoft Office工具，特别是Excel进行数据处理和Outlook沟通
- 强大的沟通、组织和问题解决能力，以应对多任务和复杂协调
- 以客户为中心的心态，具备跨团队协作和强烈的责任感
申请策略
- 研究艾默生的业务、自动化行业动态及公司价值观，以展示文化契合
- 准备具体案例，说明在订单管理中遇到的挑战及解决方案，用于面试讨论
- 在申请材料中表达对客户服务和团队合作的承诺，匹配职位要求
- 突出订单管理、客户服务或供应链相关经验，量化成果如准时交付率提升
- 强调ERP系统（如Oracle）和Microsoft Office的熟练使用，列出具体应用场景
- 展示跨部门协作和问题解决的成功案例，体现沟通和组织能力
- 体现以客户为中心的工作态度和责任感，例如处理客户投诉的经验
- 深化对ERP系统（如Oracle）的操作和数据分析能力，可通过在线课程学习
面试指南
- 使用STAR方法（情境、任务、行动、结果）组织回答，确保结构清晰、结果量化
- 强调客户导向和解决问题的能力，突出在压力下保持高效和沟通
- 结合具体例子说明技能和经验，展示与职位要求的匹配度
- 请描述你过去处理订单延迟或客户投诉的经验，你是如何解决的？
- 如何确保订单信息在ERP系统中的准确性和及时更新？
- 你如何协调多个部门（如工厂、销售）以满足客户交付日期？
- 遇到客户请求变更订单时，你的处理流程是什么？
- 你对Oracle ERP系统有哪些了解和使用经验？
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值75
薪资福利
75中等
艾默生作为跨国公司，提供市场水准的薪资和稳定的福利体系，对补偿性动机有较好满足。
薪资信号未披露（AI估算：10K-15K/月）
成长发展
70中等
公司提供员工发展计划，有助于技能成长，但职位本身技术前沿性有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会employee development programs
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
工作模式未明确提及，但订单管理岗位可能需要现场办公，生活平衡方面未提供明确信息。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
艾默生致力于使世界更健康、安全、智能和可持续，具有一定社会价值和使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号make the world healthier, safer, smarter, and more sustainable
创新程度积极采用新技术
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