耐克
Lead Athlete
Lead Athlete
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
产品知识
员工培训
品牌故事
团队管理
销售技术
门店营运
防损管理
顾客服务
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
知名运动品牌门店基层管理岗，品牌使命感强、培训体系完善，但需适应零售排班节奏。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7千
比门店运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 120 个在招 · 其中门店运营 3 个
市场机会
选择面较广
广州 · 门店运营 · 74 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是耐克零售门店的基层管理岗位（领班），主要负责协助店长进行团队管理、员工培训与绩效跟进
同时需具备出色的销售与顾客服务能力，通过传递品牌故事带动门店业绩，并负责库存、收银等核心营运模块的专家级支持及防损工作
最低要求
职位描述中未明确列出最低任职要求，但需具备高级顾客服务技能、销售技术及产品知识，能够处理复杂交易及顾客服务情况，并掌握库存、收银、销售等相关部门的营运工作
工作职责
人员管理：协调团队及工作配合，支持团队及个体员工发展
就员工招聘、纪律行为、绩效考核和表扬奖励等方面提供建议和意见
培训和指导初级员工
顾客服务与销售：运用高级顾客服务技能、销售技术和产品知识，为顾客提供正确产品并带动销售
通过提供最高级别服务和在销售过程中融入品牌故事，建立顾客和耐克品牌之间的联系
营运与专家职责：处理复杂交易及顾客服务情况，掌握所有相关部门的营运并执行运动员各项职责
担任库存、收银、销售等一个或多个方面的专家，持续学习和接受培训以提升专业知识
培训与防损：协助经理为员工实施正式上岗培训和各项工作培训
主动提供顾客服务协助预防损失，对入店行窃或内部偷窃事件保持警惕并向主管报告可疑活动
协助管理：协助主管协调其他员工的工作，可担任钥匙管理人的职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托知名运动品牌平台，能系统学习世界一流的零售管理与顾客服务理念
- 岗位涉及团队管理与营运核心模块，能快速积累基层管理与业务实操经验
- 享有跨国企业完善的福利体系与多元包容的企业文化
- 零售门店需适应倒班制及节假日工作，工作节奏较快且需长时间站立
- 适合热爱运动品牌文化、具备一定零售经验且希望在门店营运与团队管理方向长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 作为基层管理者，需在一线销售与团队管理之间平衡精力，面临一定的业绩与人员管理双重压力
角色解读
- 纵向发展：从 Lead Athlete 晋升为门店副经理（Assistant Store Manager）或店长（Store Manager）
- 横向发展：转向零售培训、视觉陈列（VMD）或区域营运管理等专业支持岗位
- 协助店长进行门店日常营运管理，协调团队排班与工作配合，支持员工发展
- 运用高级销售技巧与产品知识，为顾客提供优质服务并传递品牌故事，带动门店业绩
- 负责库存、收银等核心模块的专家级支持，并协助防损与员工培训
- 具备出色的顾客服务能力与销售技巧，能处理复杂的交易与客诉
- 拥有基础的团队管理与人员辅导能力，能培训并指导初级员工
- 熟悉零售门店营运流程，包括库存管理、收银系统及防损知识
申请策略
- 在面试中展现积极主动的服务意识与领导力潜质，可通过具体的顾客服务案例来体现
- 了解万国广场门店的客流特点与商圈属性，提出针对性的营运建议
- 突出过往零售或服务业的销售业绩与顾客服务经验，用数据证明销售能力
- 强调团队管理、员工培训或协助主管进行日常营运管理的经历
- 展现对耐克品牌及运动文化的热爱与深刻理解
- 提前了解耐克当季核心产品科技与品牌故事，提升产品知识储备
- 学习基础的零售数据分析（如转化率、客单价）及门店防损知识
面试指南
- 采用 STAR 法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出你在复杂情况下的问题解决能力、顾客导向思维以及团队协作精神
- 请分享一次你通过优质服务成功带动销售或解决复杂客诉的经历
- 作为领班，如果团队中有员工表现不佳或违反纪律，你会如何处理？
- 你如何平衡一线销售任务与团队管理、培训员工的时间分配？
- 谈谈你对耐克品牌文化的理解，以及你如何将品牌故事融入销售过程中？
- 实地走访广州万国广场耐克门店，观察其陈列、客流及员工服务状态，准备一些观察心得
- 复习零售行业常见的防损流程、库存管理基础及收银异常处理逻辑
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值80
薪资福利
65中等
职位提及提供丰厚的薪资福利，作为跨国零售企业的基层管理岗，薪资福利处于市场规范水平，但零售行业整体薪资上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：5–8千/月）
福利待遇丰厚的薪资福利、宽松的工作环境、多元且包容的公司文化、有利于职业发展的激励氛围
成长发展
75中等
职位提供系统的上岗培训与专业知识培训，且作为跨国企业有明确的职业发展激励氛围，利于零售管理技能的积累与晋升。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会有利于职业发展的激励氛围、持续学习和接受培训、进一步提升专业知识、与员工一同发展进步
业务类型profit_center
工作生活
45较低
职位提及宽松的工作环境，但零售门店岗位通常需适应倒班及节假日工作，JD未明确说明具体工时与WLB政策。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡宽松的工作环境
使命价值
80较高
耐克致力于将灵感和创新带给世界上的每一位运动员，品牌使命感强，且倡导多元包容文化，能为员工带来较高的意义感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号将灵感和创新带给世界上的每一位运动员、探索潜能、消除界限和突破极限、拥抱多元化、鼓励想象力
创新程度积极采用新技术
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