现场支持

优缺点分析

角色解读

• 从现场实施支持做起，逐步成长为项目负责人或售后负责人
• 在AGV/智能立库方向积累经验，可转向方案设计、技术支持或项目管理
• 随着项目复杂度提升，可向区域售后管理或实施团队管理发展
• 负责智能立库项目的现场实施，并接管售后对接业务
• 参与AGV项目的部署、调试和售后增值服务
• 制作项目验收培训资料与技术资料，并面向客户开展培训
• 协调现场问题，推动项目顺利验收和后续服务落地
• 具备机械设计、电气工程或自动化相关专业基础
• 了解AGV、立库或自动化物流装备的实施部署流程
• 具备客户沟通、售后协调和培训资料制作能力
• 英语四级，能阅读基础技术资料并进行沟通

申请策略

• 建议了解徐工特种工程机械和AGV/智能立库业务方向
• 投递前或面试时确认常驻地点、出差频率和项目驻场安排
• 突出自动化设备、AGV、立库或工程项目实施相关经历
• 写明机械设计、电气工程、自动化课程或项目背景
• 体现英语四级证书和客户沟通、培训文档制作能力
• 如有现场调试、售后支持或项目验收经验，应重点呈现
• 提前了解AGV调度、智能仓储和立库系统的基本构成
• 补充项目管理、售后流程和技术文档制作知识

面试指南

• 用STAR结构描述项目背景、任务、行动和结果，突出现场实施与问题解决
• 技术问题按“现象—原因—处理—复盘”回答，体现逻辑和动手能力
• 沟通类问题强调客户导向、协调资源和闭环跟进
• 请介绍你参与过的自动化、AGV或立库相关项目
• 现场实施中遇到客户突发问题，你会如何处理？
• 你如何制作验收培训资料并组织客户培训？
• 请说明你对机械、电气或自动化基础知识的掌握情况
• 为什么选择徐工的现场支持岗位？