外运华中-陆运事业部-业务员（2027届秋招）(J32697)

优缺点分析

角色解读

• 先在业务员岗位熟悉陆运操作全流程，再向客户经理、业务主管方向发展，承担客户开发与维护
• 也可横向转到订舱、单证、操作、调度等专业序列，深耕国际物流与多式联运业务
• 积累客户资源与行业经验后，有机会进入区域业务管理或产品方案岗位
• 作为客户服务窗口，接听咨询电话、处理邮件，记录客户需求与问题并跟进反馈
• 对接营销人员与指定客户，承担订舱代理、业务受理与日常客户关系维护
• 负责单据收取、线下表格与录单准确性的核对，保证业务数据可追溯
• 完成客户业务的对账、开票、销账及相应数据统计，支撑部门结算闭环
• 沟通表达与文字组织能力，能把客户诉求清晰记录并转达给内部环节
• 细致耐心与执行力，录单、单据、对账类工作要求高准确度
• 基础数据处理能力，能熟练使用 Excel 等工具完成表格核对与统计
• 物流、货运代理行业的单证与流程常识，有相关知识或驾照是加分项

申请策略

• 该岗位属校招序列，注意关注中国外运校园招聘的网申时间与笔试安排，尽早投递
• 面试前了解中国外运在山东的陆运、多式联运业务布局，能说出自己理解的业务场景会加分
• 突出客户服务类经历，如校园接待、社团对接、实习中的客户沟通与问题处理
• 强调细致与准确，例如数据录入、表格核对、账目或活动物资清点等可量化的经历
• 写明 Excel、Word 等办公软件熟练度，若有单证、报关、货代相关课程或证书务必列出
• 有驾照、物流相关实习或社团组织经验可作为加分项单独标注
• 提前了解订舱、提单、报关、对账开票等货代业务基本概念与流程
• 强化 Excel 常用函数与数据核对能力，练习制作对账表与统计报表

面试指南

• 客户沟通类问题用「先安抚—再确认事实—给出方案与时限—事后回访记录」的四步框架回答
• 细致类问题强调核对机制，如双人复核、录单后自查、建立台账留痕，体现流程意识
• 情景排序类问题展示优先级判断标准：影响结算/客户时效的优先，紧急且影响面大的优先
• 客户打电话投诉货物延误并情绪激动，你会怎么处理？
• 你如何看待业务员岗位中大量重复的单据与对账工作？
• 录单时发现自己之前提交的数据有误，你会怎么做？
• 你为什么选择物流行业，为什么选择中国外运？
• 同时有多位营销人员和客户找你处理事务，你如何安排优先级？