凯德集团
客房服务员(J14877)
客房服务员(J14877)
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公
公共区域保洁
安全防范
客房清洁
客用品补充
宾客服务
布草更换
节能降耗
设施设备保养
值不值得投
39综合评分
综合评分 39
服务式公寓客房服务员，操作规范体力消耗大，薪资水平偏低但需求稳定
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 2 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
职位详情
关于这个职位
凯德集团成都服务式公寓客房服务员岗位，负责客房及楼层公共区域的清洁、客用品补充、设施设备基本保养与宾客需求响应，要求1年以上酒店或服务式公寓客房部经验，是一线服务操作岗
最低要求
具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业
有责任心，做事认真细致，诚实可靠
具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神
具有良好的理解能力、表达沟通能力
能承受工作压力
工作职责
负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁工作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等
负责打扫楼层的公共区域
负责部门安排的各项计划清洁项目及大清洁工作
及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等
正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作
发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作
对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作
发现异常立即报告
对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗
发现问题及时报告
发现客人遗忘物品，及时交回或上交
如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录
熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中
严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作
服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作
完成上级领导所交办的其它任务
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 服务式公寓的客房服务标准规范，操作流程清晰
- 体力型技能岗位需求稳定
- brand化管理规范，作业有章可循
- 清洁工作体力消耗大，需长期站立作业
- 需配合入住高峰与客人即时需求，节奏受排班约束
- 薪资水平相对有限
- 适合做事细致、能吃苦、愿意在酒店或服务式公寓行业长期从事一线服务的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从客房服务员可晋升为楼层领班、客房部主管
- 积累服务管理经验后可向客房经理或物业管家方向发展
- 按标准完成客房与楼层公共区域的清洁、布草更换与客用品补充
- 响应客人的即时需求
- 做好设施设备的基本保养与报修
- 负责辖区安全防范、物品清点与节能降耗，并如实填写工作记录
- 熟练的客房清洁操作技能
- 年以上酒店或服务式公寓客房部经验
- 良好的礼仪礼节与沟通能力
- 细心、诚实并能承受工作压力
申请策略
- 面试时展示细致与责任心，举例说明处理客人遗留物品或紧急需求的经历
- 确认排班与轮休安排
- 写清1年以上客房部工作的酒店/公寓名称与职责范围
- 强调清洁标准执行、客用品管理与客人服务的具体经验
- 如有涉外服务或英语基础可加分
- 熟悉服务式公寓的清洁标准与布草管理流程
- 掌握常用清洁设备的安全操作
- 练习基础服务英语用语
面试指南
- 操作题按「标准流程-质量检查-异常上报」结构回答
- 情景题强调客人优先、及时汇报、如实记录三原则
- 你之前在酒店或公寓客房部具体负责什么
- 发现客人贵重物品遗忘在房间你会怎么处理
- 如何保证清洁质量符合标准
- 客人临时提出额外需求而你手头工作未完成怎么办
- 能否接受排班和高峰期的工作强度
- 回顾清洁操作标准与安全规范
职位点评
薪资福利45
成长发展50
工作生活48
使命价值52
薪资福利
45较低
JD未披露薪资与福利，客房服务一线岗薪资处于市场偏低区间，具体待遇需面试确认。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–5.0千/月）
成长发展
50较低
可积累规范化的客房服务操作经验并有向领班发展的路径，但JD未提及培训与晋升安排。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈客房清洁、设施设备保养
业务类型ambiguous
工作生活
48较低
JD未提及办公模式与加班情况，客房清洁属体力型岗位，需配合入住高峰与排班。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
52较低
为住客提供干净安全的居住环境，服务价值直接但整体社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
Watch Jobs