凯德集团
会所服务员(J16446)
会所服务员(J16446)
发布于 9 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公
会所运营
健身房管理
客户服务
投诉处理
沟通能力
泳池管理
酒店服务
值不值得投
43综合评分
综合评分 43
雅诗阁服务公寓会所服务岗，品牌规范好、技能面广，但薪资起点有限且需轮班值守
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
正常在招 · 9 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
职位详情
关于这个职位
凯德集团旗下雅诗阁在广州招聘会所服务员，负责会所日常运营与健身房管理，处理客户要求、询问与投诉，并执行雅诗阁相关政策与标准
要求大专以上学历、酒店或旅游类专业，有两年以上服务公寓或星级酒店健康中心工作经验，有游泳池工作经验者优先
最低要求
大专以上学历，酒店或旅游类专业毕业
具有2年以上服务公寓/星级酒店健康中心工作经验
良好的仪容仪表，良好的沟通能力
善于沟通，能够承担较大的压力
工作职责
处理会所的日常的工作，健身房管理
妥善及时地处理客户的要求、询问和投诉
如有需要，及时向上级汇报
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准
上级主管交办的其他工作
优先资格
有游泳池工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 隶属凯德旗下雅诗阁，高端服务公寓品牌，服务规范培训体系完整
- 泳池、健身房等多设施运营经验，服务技能面广
- 与客人直接接触，沟通与服务能力提升快
- 学历门槛大专即可，酒店旅游专业对口
- 服务岗位需轮班与节假日值守，作息受项目运营安排
- 岗位职级与薪资起点有限
缺点 / 挑战
- 直接面对客户投诉，情绪劳动强度较高
- 适合酒店旅游专业、形象气质好、喜欢与人打交道、能承受现场服务压力的求职者
角色解读
- 可向会所主管、健康中心主管等基层管理岗发展
- 积累高端服务公寓经验后可转前厅、客房或客户关系岗位
- 也可在酒店/服务式公寓行业内横向发展运营管理
- 负责会所日常运营，包括健身房等设施的日常管理
- 面向住户与会员处理要求、询问和投诉，保证服务响应及时
- 按雅诗阁的政策、程序和标准执行服务规范，必要时向上级汇报
- 酒店或旅游专业背景，两年以上服务公寓或星级酒店健康中心经验
- 良好的仪容仪表与客户沟通能力
- 熟悉会所、健身房、游泳池等设施的运营规范
- 能承受服务现场压力，具备投诉处理技巧
申请策略
- 面试注意仪容仪表，展示亲和力与抗压心态
- 投递前与 HR 确认具体派驻项目与排班方式
- 突出服务公寓或星级酒店健康中心的工作年限与具体职责
- 强调泳池、健身房等设施管理经验
- 列出客户投诉处理的实际案例与好评记录
- 展示良好的形象仪表与服务礼仪培训经历
- 学习高端服务公寓的服务标准与礼仪规范
- 补充游泳池水质管理与健身器材安全维护的基础知识
面试指南
- 案例类问题用「倾听-安抚-解决-反馈」的服务闭环结构
- 强调按标准与流程办事、及时上报的意识
- 用具体服务场景展现沟通与抗压能力
- 请介绍你在服务公寓或星级酒店健康中心的工作经验
- 遇到客人投诉你如何处理？请举例
- 健身房与游泳池的日常管理你负责过哪些内容？
- 客人提出超出职权范围的要求时你怎么办？
- 你如何理解雅诗阁的服务标准？
职位点评
薪资福利48
成长发展55
工作生活42
使命价值45
薪资福利
48较低
JD 未披露薪资与福利，服务类岗位薪资起点有限，需面谈确认。
薪资信号未披露（AI估算：4.5–7.0千/月）
成长发展
55较低
高端服务公寓平台有利于学习规范服务标准，但岗位偏执行层，JD 未提及培训体系与晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
42较低
JD 未提及工作模式与作息，会所运营需按项目营业时间排班，节假日值守概率高。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
45较低
高端居住服务的社会意义中性偏弱，JD 未写使命愿景表述。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度传统/守旧模式
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