施耐德
Customer Satisfaction and Quality Intern
Customer Satisfaction and Quality Intern
发布于 1 天前实习/见习
实习生仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
团队协作
客户体验
客户关怀
数据分析
文档工具
沟通技能
细节关注
质量监控
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
外企实习岗、导师指导完善、强调可持续发展愿景，薪资满足度一般但成长空间大。
从学习成长、工作节奏、岗位方向和实习待遇综合评估，方便比较实习机会。
薪资怎么样
5千
与客户服务与支持中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 470 个在招 · 其中客户服务与支持 3 个
市场机会
选择面较广
北京 · 客户服务与支持 · 约 230 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是施耐德电气的客户满意度与质量实习生，主要负责跟踪客户问题、协助数据分析并支持质量监控项目
你将通过参与真实的客户关怀活动，积累提升客户体验与忠诚度的实践经验，并在专业导师指导下快速建立职业技能基础
最低要求
出色的细节关注能力和组织技能，能够在快节奏环境中处理多项任务
对客户体验有真正的兴趣，积极主动地学习质量实践
具有团队导向思维，能够在监督下有效协作
清晰的沟通技能，能够熟练使用数据和文档工具
工作职责
跟踪和记录客户问题，支持质量监控并帮助识别改进机会
协助数据收集和分析，为客户体验提升策略提供信息支持
通过协作完成日常任务和参与进行中的项目，支持客户关怀活动
参与旨在提高客户满意度、忠诚度和服务绩效的计划
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 提供大型外企的真实项目经验与专业导师指导，有助于快速建立职业基础技能
- 接触直接影响业务成果的核心计划，积累高含金量的实战履历
- 适合对客户体验、质量管理或数据分析感兴趣，希望在外企环境中积累实战经验并提升基础职业技能的在校生或应届生
缺点 / 挑战
- 实习岗位可能涉及较多基础性、重复性的数据收集与文档处理工作
- 需要在快节奏环境中处理多项任务，对细节把控要求较高
角色解读
- 从基础的客户体验与质量支持起步，逐步深入数据分析与项目管理
- 未来可向客户成功经理、质量工程师或客户体验专家方向发展
- 跟踪记录客户问题并支持质量监控，协助收集分析数据以优化客户体验
- 参与提升客户满意度和忠诚度的具体项目与日常客户关怀活动
- 具备出色的细节关注与多任务组织能力
- 熟练使用数据和文档处理工具
- 拥有良好的团队协作与清晰沟通能力
申请策略
- 在求职信或面试中展现对施耐德“IMPACT”价值观的认同，特别是对可持续发展和包容性文化的理解
- 突出过往经历中体现细节关注、多任务处理及数据文档工具使用能力的案例
- 展示在团队中协作沟通及主动解决问题的经验
- 提前熟悉常用的数据分析工具（如Excel高级功能、基础BI工具）及文档协作软件
- 了解客户体验管理（CEM）或质量管理的基础概念
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题
- 在回答中强调数据驱动和团队协作的重要性
- 请分享一个你通过关注细节成功解决复杂问题的经历
- 在快节奏环境中，你如何优先处理多项并发任务？
- 你如何利用数据或文档工具来支持团队决策或提升效率？
- 你对客户体验或质量改进有什么理解？
- 深入了解施耐德电气的业务领域（自动化、电气化、数字化）及可持续发展愿景
- 准备1-2个展现自己组织能力和沟通技巧的具体案例
职位点评
薪资福利60
成长发展85
工作生活70
使命价值85
薪资福利
60中等
作为实习岗位，主要提供基础实习津贴，薪资绝对值不高，但外企福利体系规范。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–5.5千/月）
成长发展
85较高
提供专业导师指导和真实世界项目经验，对实习生职业技能起步有极大帮助。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会经验丰富的专业人士的指导、建立你的基础技能和专业能力
业务类型ambiguous
工作生活
70中等
岗位描述提及“灵活的临时职位”，但未明确具体工时或远程政策，整体外企环境通常工作生活平衡较好。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
85较高
公司高度强调可持续发展愿景与IMPACT价值观，赋予工作较强的社会意义和使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号将可持续发展的愿景转化为实际行动、创造更具韧性、更高效率、更可持续的世界
创新程度积极采用新技术
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