马勒
Customer Service
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发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
重庆市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
Nav系统
Powerpoint
Sap
供应链
客户服务
普通话
物流协调
英语
订单管理
AI 估算 · 10k–15k
外企汽车零部件行业客户服务岗，重庆地区薪资中等偏上，要求英语和供应链经验，竞争力适中。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责客户订单全流程管理，从订单录入、交期确认到协调物流发货、开票及回款跟进
您将与客户、仓库及货代多方沟通，确保订单准时交付，并处理缺货与交期变动
这是一个跨国企业平台，能帮助您深入理解供应链运作，积累国际商务经验
工作地点在重庆
最低要求
学士学位，3年以上国际环境客户服务经验
理解供应链和交期
较强的分析、概念和组织能力
高度灵活性和主动性
优秀的沟通和人际交往能力
熟练使用Microsoft Office，尤其是PowerPoint和Excel
英语和普通话流利
工作职责
向客户提供报价，并在NAV系统中录入客户销售订单，向客户发出订单确认
为客户订单提供预计交期
开具装箱单、送货单、发票和其他运输文件
开具发票和账单报告
与货运代理和仓库服务商(3PL)协调出库运输，确保按时交付给客户
向客户通报订单拖欠、交期和送货时间表的更新
与运营供应链团队协调交期
根据约定的付款条款跟进客户回款
在NAV系统中开具贷项/借项通知单
优先资格
汽车行业和/或售后市场经验者优先
SAP经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 跨国企业平台稳定，提供完善的培训和职业发展机会
- 客户服务涉及订单、物流、财务全流程，能全面了解供应链运作
- 位于重庆，生活成本较低，外企工作氛围规范
- 对英语和普通话要求高，需经常进行跨文化沟通
- 适合沟通能力强、细心有条理、对供应链和客户服务有兴趣的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容重复性较高，需要耐心和细致
- 需要同时处理多方沟通（客户、仓库、货代），协调压力较大
角色解读
- 在客户服务领域深耕，可晋升为高级客户服务专员或客户服务主管
- 未来可转向供应链管理、订单管理或销售运营等方向，积累更多业务知识
- 负责订单全流程管理，从接收客户订单、录入NAV系统到发出订单确认和安排发货
- 与仓库和货运代理协调出库运输，跟踪交期和缺货情况，及时更新客户
- 负责开票和收款管理，根据付款条款催收货款，处理贷项/借项通知单
- 熟练使用Office办公软件（尤其Excel和PowerPoint），具备SAP或NAV系统操作经验更佳
- 理解供应链和交期管理，具备良好的分析和组织能力
- 优秀的英语和普通话沟通能力，能应对跨文化客户沟通
申请策略
- 了解马勒公司业务和产品线，在面试中表达对汽车行业的兴趣
- 注意岗位实际工作地点在重庆，确认自己的意愿和匹配度
- 突出客户服务或订单管理经验，特别强调与外部客户和物流方的协调经历
- 展示Excel/PPT技能，如有SAP或ERP系统使用经验务必写明
- 强调英语能力，如有英语工作环境经验或相关证书可加分
- 提前熟悉SAP系统基础操作，了解订单处理流程
- 学习供应链基本概念，如交期、库存、物流术语
- 练习Excel数据透视表和VLOOKUP等常用功能，提高数据处理效率
面试指南
- 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，具体描述经历和数据
- 对于沟通类问题，强调倾听、主动反馈和书面确认
- 对于流程类问题，展示有条理的计划和工具使用（如Excel清单、系统状态跟踪）
- 请描述一次你处理客户订单并协调多方顺利完成交付的经历
- 当客户催单而交期无法满足时，你会如何沟通？
- 你如何确保订单数据录入的准确性？有没有使用过ERP系统的经验？
- 如何平衡多个任务和优先级？举一个例子
- 你之前的工作中如何跟进回款？遇到过哪些困难？
职位点评
68
综合评分
跨国企业客户服务岗，平台稳定、发展机会明确，但薪资未明示，现场办公，工作内容偏流程执行。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求稳定平台、注重职业发展和福利保障，对工作灵活性要求不高的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利75
成长发展70
工作生活65
使命价值50
薪资福利
75中等
跨国公司平台稳定，提供有竞争力的薪酬和发展机会，但具体薪资未披露，属于市场中等水平。
薪资信号未披露（AI估算：10K-15K/月）
成长发展
70中等
职位涉及订单、物流、财务全流程，能积累供应链和商务知识，同时公司提供职业发展空间，但岗位本身技能深度有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会personal & career development opportunities
业务类型profit_center
工作生活
65中等
工作地点在重庆，公司外企氛围，但JD未提及弹性工作或远程，现场办公为主，工作节奏可能随业务波动。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
汽车零部件行业成熟稳定，客户服务岗位对行业发展贡献间接，工作意义更多体现在客户满意度上。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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