戴森
Lead Service Design Engineer
Lead Service Design Engineer
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公产品开发工程师
产品开发工程师
Fmea分析
售后技术支持
商业案例分析
工程质量管理
新产品开发(Npd)
服务设计
英语流利
跨部门协作
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
戴森核心研发岗、技术与管理并重、商业与体验导向，WLB信息待确认
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.8万
比产品开发工程师中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 130 个在招
市场机会
选择适中
深圳 · 产品开发工程师 · 19 个在招
职位详情
关于这个职位
负责戴森全品类产品的可服务性策略制定与执行，主导跨部门协作，将维修性、客户体验及成本控制融入新产品开发全流程
作为工程、制造、质量与客户服务的核心接口，制定维修方案与技术标准，指导团队并推动产品从概念到上市的服务设计落地
最低要求
电子或计算工程学位是必备条件
至少5年后市场服务岗位（现场工程师/技术服务）经验
在制造、质量、设计和可靠性方面有扎实经验
深入理解产品架构对客户体验的影响
具备领导跨职能团队和影响高层利益相关者的能力
有编制商业案例及平衡成本与服务权衡的经验
出色的分析、解决问题和决策能力
有改善产品或系统层面可服务性结果的记录
富有动力且善于创新以在既定时间框架内达成目标
英语流利是必备条件
工作职责
服务设计交付：定义并负责NPD项目各产品及功能的可服务性需求
建立DFR原则与标准
主导维修策略开发（零件、流程、工具、诊断）
跨职能领导力：担任项目组首席服务设计负责人，影响工程、制造和质量决策
建立全球团队利益相关者关系
NPD交付与治理：主导全NPD里程碑流程的服务交付物
负责报告、风险管理及服务问题升级
预判设计变更对服务战略的影响
提供技术与解决方案指导
技术与解决方案指导：提供机械、电气和软件领域的可服务性技术指导
主导FMEA和技术验证
审批或挑战可能影响维修性或客户体验的设计决策
商业与业务案例领导：为服务方案制定商业案例，平衡成本、维修效率与客户满意度
利用数据、财务建模和客户洞察驱动决策
变更与上市后影响：评估产品变更对全球服务运营的影响
确保向售后团队清晰沟通并部署服务变更
团队与能力建设：指导服务设计工程师团队，设定技术方向并提升能力
推动服务设计流程、工具和标准的持续改进
提供维修说明、工具及软件诊断工具支持全球售后工程师
处理售后团队查询并提供技术支持
服务设计需求协调：与客户服务利益相关者协调支持服务交付物
翻译服务需求至工程级别
确保电子/软件需求被设计团队执行
构建财务模型证明商业案例合理性
熟悉品类组合与技术
作为工程团队日常服务技术问题焦点
执行进度报告
预判并记录产品变更影响
确保可持续发展与服务设计原则贯穿开发全程
执行FMEA获取维修流程签批
管理外部供应商开发定制服务设备
变更管理：与品类工程团队及集团客户服务联络，明确市场产品变更
跟踪产品组合偏差与变更，评估影响并交付适当沟通与行动
优先资格
具有产品应用的机械/电气/软件资格认证者优先
优秀的团队协作能力、人际交往技巧及在全球组织内影响利益相关者以推动变革的能力
能够多任务处理并成功平衡多项交付物
能够审查新工程设计并提供可服务性增强反馈
有制定、优化和技术文档编写技术程序的先例
能在多学科环境中工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托戴森全球化平台与前沿硬件技术栈，积累深厚的可服务性与可靠性工程经验
- 深度参与NPD全流程，具备极高的跨部门协同与商业思维锻炼机会
- 职级为Lead，团队管理与技术决策权明确
- 跨境/跨部门沟通复杂，需频繁对齐全球团队标准
- 售后技术支持响应要求高，需应对实际市场反馈的快速迭代
- 适合具备扎实工程背景、丰富售后/技术服务经验，且擅长跨部门协调与商业分析的资深技术人才
缺点 / 挑战
- 需同时兼顾技术细节、商业成本与客户体验，多方博弈压力大
角色解读
- 可向服务设计总监、产品可靠性负责人或跨品类技术管理方向发展
- 也可横向拓展至产品战略规划或全球售后服务运营体系搭建
- 负责戴森全品类产品的可服务性策略制定，将维修性设计融入新产品开发全流程
- 主导跨部门协作，平衡成本、性能与客户体验
- 指导售后技术支持团队，优化维修流程与诊断工具
- 扎实的电子/计算工程背景与5年以上售后/技术服务经验
- 精通DFR（面向服务的设计）原则与FMEA分析
- 具备商业案例编制、财务建模及跨职能影响力
- 优秀的英语沟通能力与项目管理能力
申请策略
- 提前研究戴森产品线及售后痛点，准备具体案例说明如何平衡维修性与产品性能
- 面试时重点展现跨部门影响力与解决复杂工程问题的逻辑
- 突出5年以上售后/技术服务实战经验，量化可服务性改进成果（如维修率降低、成本节约）
- 强调DFR/FMEA应用及NPD全流程参与经历
- 展示商业案例编制与财务建模能力
- 强化商业分析与财务建模技能
- 深化跨文化沟通与全球项目协调能力
- 补充可靠性工程与数据分析工具（如Minitab、JMP）应用
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答
- 突出“需求定义-跨部门对齐-技术验证-商业评估-落地追踪”的完整闭环
- 强调数据驱动决策与客户体验导向
- 请分享一个你主导的可服务性设计改进案例，你是如何平衡成本与维修便利性的？
- 在NPD早期阶段，你如何说服工程团队采纳你的服务设计需求？
- 面对全球售后团队的紧急技术查询，你通常如何处理？
- 梳理过往DFR/FMEA实战项目数据
- 熟悉戴森主要产品线（吹风机、吸尘器、空气净化器等）的技术特点
职位点评
薪资福利78
成长发展85
工作生活60
使命价值75
薪资福利
78中等
戴森作为跨国巨头提供具有市场竞争力的薪酬与完善福利，但JD未明确具体数字，整体补偿性动机满足度较好。
薪资信号未披露（AI估算：3.5千–6.0万/月）
成长发展
85较高
岗位深度参与NPD全流程并指导团队，技术栈覆盖机械/电气/软件，成长路径清晰，发展性动机满足度高。
技术前沿主流现代技术
技术栈DFR、FMEA、NPD、商业案例分析、跨部门协作
成长机会Coach and guide a team of service design engineers、Drive continuous improvement in service design processes, tools, and standards
业务类型profit_center
工作生活
60中等
深圳办公室常规坐班模式，JD未提及弹性工时或远程政策，工作强度与WLB信息不足，生活化动机满足度中等。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
聚焦提升产品可服务性与客户体验，契合可持续发展理念，社会价值与行业前景较为积极。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号principles of Sustainability and Design for Service is protected
创新程度积极采用新技术
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