日立能源
Service Sales Support
Service Sales Support
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公销售与零售
销售与零售
Servicenow
变压器产品
售后服务
客户满意度
订单管理
销售支持
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
外企能源巨头、福利优渥WLB极佳、聚焦设备全生命周期服务商务支持，技术栈现代。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.3万
比销售与零售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 180 个在招 · 其中销售与零售 7 个
市场机会
选择面较广
北京 · 销售与零售 · 约 960 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责为日立能源的售后服务业务提供技术与商务支持，协助现场服务团队进行客户拜访与业务开发
同时负责服务项目的订单执行、收款跟进及客户满意度提升，确保业务合规运营
最低要求
本科及以上学历，机械或电气工程专业优先
具备2年制造业销售支持经验，熟悉变压器产品者优先
具备优秀的语言表达能力和强大的团队合作能力
熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件
能够使用Salesforce、ServiceNow等服务系统以及Copilot等生产力工具，以提升客户支持和运营跟进效率
工作职责
支持现场服务团队（FES）进行客户拜访，开发售后服务业务
为现场服务团队的售后业务开发提供技术和商务支持
负责服务项目的订单执行和收款支持工作
确保运营产品质量处理和解决方案的跟进，提高客户满意度并注重团队合作
确保遵守适用的外部和内部法规、程序及指南
践行日立能源安全和诚信的核心价值观，对自己的行为负责，同时关心同事和业务
优先资格
机械或电气工程专业优先
熟悉变压器产品优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球领先的能源企业平台，能接触到前沿的电力设备全生命周期管理业务
- 外企福利体系完善，工作与生活平衡较好
- 需要同时兼顾技术理解与商务跟进，对跨部门协调和抗压能力有一定要求
- 适合具备工科背景、对能源/电力设备行业感兴趣，且希望在稳定外企环境中发展商务与销售运营能力的求职者
缺点 / 挑战
- 售后服务涉及较多突发状况和收款压力，需要较强的问题解决能力
角色解读
- 可从销售支持向资深商务专员、销售运营经理发展，或转型为售后服务经理、大客户经理，深入参与业务决策与团队管理
- 协助现场服务工程师进行客户拜访，挖掘和开发售后服务及维修业务机会
- 处理服务项目的订单流转、收款跟进以及客户满意度管理
- 使用Salesforce等系统维护客户数据，确保业务流程合规
- 具备制造业（尤其是电气/机械/变压器）背景，理解技术产品以提供商务支持
- 熟练使用CRM和ITSM等系统，具备优秀的跨部门沟通与团队协作能力
申请策略
- 了解日立能源在变压器及电网设备领域的最新服务解决方案，面试时展现出对“资产全生命周期管理”理念的理解
- 突出制造业销售支持或商务运营经验，量化在订单执行、收款跟进或客户满意度提升方面的业绩
- 强调对变压器或相关电气产品的熟悉程度
- 提前熟悉Salesforce和ServiceNow等主流CRM/服务管理系统的操作逻辑
- 提升英语口语及商务邮件写作能力，以适应跨国企业工作环境
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出跨部门协作、问题解决能力和结果导向
- 对于业务理解题，结合“客户成功”和“长期价值”的角度进行阐述
- 请分享一个你协助销售团队成功拿下售后订单或解决客户难题的案例
- 在处理服务订单执行和收款时，如果遇到客户拖延或内部流程卡点，你会如何推进？
- 你如何看待售后服务在设备全生命周期管理中的商业价值？
- 请描述你使用Salesforce或类似系统优化工作流程的经验
- 深入了解日立能源的服务产品线（如升级、维修、延寿等），复习变压器等核心产品的基础知识
- 准备好过往使用CRM系统提升效率的具体数据或案例
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活85
使命价值75
薪资福利
75中等
外企背景提供完善的福利体系（如30天年假、补充医疗、补充养老金），薪资处于市场中等偏上水平，整体物质与福利保障较好。
薪资信号未披露（AI估算：1千–1.6万/月）
福利待遇Up to 30 days full paid leaves per year、Flexible Benefit program (Supplementary Pensions included)、Medical Insurance(outpatient and inpatient)、Long service awards、Flexible Working
成长发展
70中等
岗位涉及全生命周期服务业务，能积累深厚的行业知识与商务运营经验，但JD中未明确提及具体的内部培训或晋升通道。
技术前沿主流现代技术
技术栈Salesforce、ServiceNow、Copilot、Word、Excel、PPT
成长机会personal development
业务类型profit_center
工作生活
85较高
明确提供弹性工作制和高达30天的全薪年假，外企文化通常注重工作与生活平衡，整体WLB表现优秀。
工作模式混合式弹性办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡Flexible Working、Up to 30 days full paid leaves per year
使命价值
75中等
致力于提供安全、可持续的能源服务解决方案，推动能源转型与资产高效管理，具有较高的社会价值与行业前景。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号secure, sustainable, and innovative service solutions、safety and integrity
创新程度积极采用新技术
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