布鲁克公司
Customer success management for Raman imaging
Customer success management for Raman imaging
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户成功
客户成功
中英双语
仪器分析
商务谈判
客户成功
应用开发
技术支持
拉曼光谱
销售流程管理
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
聚焦拉曼成像技术营销，业绩导向强、出差频繁，技术成长空间大但工作强度较高。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.4万
比客户成功中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
12 个在招
市场机会
选择适中
北京 · 客户成功 · 31 个在招
职位详情
关于这个职位
负责布鲁克拉曼成像产品的业务增长与客户成功，涵盖从潜在客户挖掘、需求评估到合同签署的全流程销售支持
提供技术演示、应用开发指导及客户培训，协调设备安装与交付，并通过深度技术交流提升客户满意度，开拓新市场与应用场景
最低要求
化学、工程、材料科学、物理或相关领域的学士学位或同等学历
在分析环境以及/或中红外(MIR)和拉曼光谱科学领域拥有至少2-3年相关经验， preferably更多
具备达成目标和支持区域业务增长的经验
积极的团队合作者，自我驱动，具备强大的分析能力
中英文口语和书面沟通能力
能够在分析环境中工作，保持专注，能够结构化处理复杂的需求场景
具备良好的沟通技巧，能够轻松与不同市场的客户（质量控制部门和学术界）建立联系
具备高效且专业地引导客户完成销售流程的能力
工作职责
支持拉曼成像产品业务的巨大增长潜力，在未来三年内实现NOB的新水平
开发：监督现有并识别拉曼显微镜及成像的新兴应用
增长：推动Bruker Optics拉曼显微镜的业务增长与客户成功
理解：掌握拉曼显微镜及相关技术的深厚专业知识
在销售过程中支持演示，报告已执行的可行性研究
客户培训/在安装或按需时协调培训
提高拉曼成像产品线的客户满意度，以发展更多参考站点来支持业务增长
为Bruker Optics部门的MIR/拉曼产品线提供销售和应用程序支持
在中国销售区域内，由MIR/拉曼团队协助评估潜在客户
负责完整的销售流程，包括生成潜在客户线索（借助线索查找器/分销商网络），并评估客户的兴趣应用
评估合适的系统配置，按照Bruker所有商业惯例准备相应报价，最终通过采购订单完成销售
与其他相关方（客户和服务团队）协调，确保交货后安装时间最短
从收到PO开始协调NOB，安排系统安装，以确保最快的收入确认
寻找新的市场机会和新应用
支持客户活动，如展览、研讨会、工作坊等
直接汇报给Bruker Optics China的MIR销售经理
承受高压力水平
愿意出差（每月工作时间至少50%）
使用英语与总部沟通，要求良好的英文书面和口头表达能力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球领先的光学仪器平台，技术壁垒高且客户粘性极强
- 接触前沿科研与工业质检场景，持续积累垂直领域专业知识
- 企业体系完善，提供系统的产品培训与职业发展通道
- 月度出差比例高达50%，需频繁往返各地客户现场，对体力与精力要求高
- 背负明确的业绩增长指标，高压环境下需兼顾技术交付与销售转化
- 需同时对接学术界与工业界客户，需求差异大，沟通成本高
- 适合具备仪器分析背景、热爱技术营销、抗压能力强且适应高频差旅的复合型求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向高级应用专家或大区销售经理方向发展，深耕科学仪器行业
- 积累客户资源后，可转型为区域业务负责人或产品市场经理
- 负责拉曼成像仪器的全周期销售支持，从线索挖掘、需求评估到报价签约
- 为客户提供专业技术演示、应用方案设计及安装培训，解决复杂分析需求
- 协调内部服务团队完成设备交付与验收，跟踪项目进度以确保收入确认
- 扎实的拉曼/中红外光谱理论基础与仪器操作经验
- 出色的客户沟通与商务谈判能力，能独立推进销售闭环
- 跨部门协调能力，能有效联动销售、技术与服务团队
申请策略
- 提前了解布鲁克Optics产品线布局及拉曼技术在生命科学与材料领域的应用趋势
- 面试时重点展示解决实际技术问题的逻辑框架与客户服务意识
- 突出拉曼/中红外光谱相关的实验操作、应用开发或仪器销售经验
- 量化过往销售业绩或客户成功案例，强调从线索到回款的全流程把控能力
- 明确标注中英文双语工作能力及跨文化沟通经验
- 补充科学仪器行业的市场动态与竞品分析知识
- 强化商务谈判技巧与CRM系统操作能力
- 提升项目管理能力，熟悉设备交付与验收的标准流程
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化陈述案例，突出数据成果
- 针对客户需求差异，强调‘技术翻译’能力与定制化解决方案思维
- 展现主动复盘、资源整合与向上管理的闭环思维
- 请分享一次你成功推动复杂仪器销售或解决客户技术难题的经历
- 面对学术界与工业界客户截然不同的需求，你会如何调整沟通策略？
- 如果季度业绩进度滞后，你会采取哪些具体措施追赶目标？
- 描述你协调内部技术、服务团队完成紧急设备安装的过程
- 复习拉曼光谱基础原理及典型应用场景，准备1-2个深度技术问答
职位点评
薪资福利78
成长发展82
工作生活45
使命价值70
薪资福利
78中等
科学仪器行业头部企业通常提供具有竞争力的底薪与绩效提成，叠加高频出差补贴，整体薪酬福利处于市场中上水平，能满足较高的物质回报预期。
薪资信号市场水准 (1.8千–3.0万/月)
成长发展
82较高
岗位深度绑定前沿拉曼成像技术，要求持续追踪新兴应用并开展客户培训，技术迭代快且成长路径清晰，利于构建垂直领域专家壁垒。
技术前沿主流现代技术
技术栈拉曼光谱、中红外光谱、显微成像、仪器分析
业务类型profit_center
工作生活
45较低
明确要求每月至少50%时间出差，且承担高压力业绩指标，工作节奏紧凑，通勤与居家平衡受限，生活化动机满足度一般。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
服务于生命科学与材料分析的前沿需求，通过技术赋能帮助客户突破研发瓶颈，具有一定的专业价值与社会意义，但偏重商业转化。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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