Lead Logistics Booking Service Specialist

优缺点分析

角色解读

• 在物流和供应链领域深耕，可向客户体验管理、运营管理方向发展
• 在数字化和自动化方向积累经验，可转型为流程自动化专家或数字化运营顾问
• 通过掌握更多数据分析工具和业务知识，可晋升为团队负责人或项目经理
• 负责客户渠道、案例、合同和争议的日常管理，确保客户运营顺畅
• 开发和维护Power BI仪表板，监控业务KPI，为管理层提供数据支持
• 识别运营流程中的自动化机会，使用Power Automate、RPA、VBA等工具开发解决方案，将重复性任务自动化
• 与运营团队合作，推动流程优化和持续改进项目，提升整体运营效率
• 熟练掌握Power BI、Power Automate、RPA、VBA等自动化工具，能够独立开发和维护自动化解决方案
• 具备较强的数据分析能力，能够从数据中发现问题并提出改进建议
• 拥有出色的沟通和利益相关者管理能力，能够有效协调跨部门合作
• 具备主动性和解决问题的能力，能够推动流程优化和持续改进

申请策略

• 在申请时，可以强调你对数字化和自动化在物流行业应用的兴趣和理解
• 关注马士基的数字化转型战略，在面试中展现你与公司发展方向的一致性
• 突出Power BI、Power Automate、RPA、VBA等工具的实际项目经验，最好有量化成果，如“将XX流程效率提升XX%”
• 强调数据分析能力，展示如何通过数据洞察驱动业务决策或流程改进的案例
• 在简历中体现物流、供应链或客户服务相关经验，突出对业务的理解
• 提前熟悉Power BI和Power Automate，可以学习一些在线课程或完成一个小项目来巩固技能
• 了解RPA的基本概念和常见工具，如UiPath、Blue Prism
• 复习VBA宏开发，掌握Excel高级功能，如数据透视表、复杂公式

面试指南

• 回答项目案例时，采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出你的个人贡献和量化成果
• 回答推动变革的问题时，强调你的沟通技巧、利益相关者管理能力和以数据说服他人的策略
• 回答业务理解问题时，展现你对物流行业痛点的思考，以及如何用技术手段解决
• 请分享一个你使用Power BI或RPA工具优化流程的案例
• 你如何识别一个流程是否适合自动化？请举例说明
• 当你的自动化方案与业务部门的传统工作方式冲突时，你会如何推动？
• 请描述一次你通过数据分析发现业务问题并推动解决的经历
• 你对马士基的数字化战略有哪些了解？