赫伯罗特
Coordinator, CSD-SV
Coordinator, CSD-SV
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公物流管理
物流管理
供应链支持
客户关系维护
客户服务
物流协调
英语沟通
跨部门沟通
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
外企物流客服协调岗，混合办公灵活，福利完善，适合追求稳定发展与良好WLB的候选人。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比物流管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
9 个在招
市场机会
选择适中
苏州 · 物流管理 · 24 个在招
职位详情
关于这个职位
赫伯罗特（Hapag-Lloyd）正在苏州招聘CSD-SV协调员
该职位主要负责为客户提供高质量服务，维护客户关系并创造价值
公司作为全球领先的班轮航运企业，提供具有竞争力的薪酬、绩效奖金及完善的福利体系，并支持混合办公模式，致力于员工的职业成长与工作生活平衡
最低要求
职位描述中未明确列出具体的最低学历、工作经验或技能要求
建议参考常规协调员岗位要求，通常需具备物流/供应链基础、出色的中英文沟通能力及客户服务意识
工作职责
Deliver the highest levels of quality, be customer-oriented and create value for customers as well as for Hapag-Lloyd（以最高质量标准交付工作，以客户为导向，为客户及赫伯罗特创造价值
）注：JD原文职责描述极为简略，仅强调客户服务导向与质量交付
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球头部航运企业平台，接触国际物流全链路业务，职业背书强
- 提供明确的内部转岗机制与LinkedIn Learning等学习资源，利于长期职业发展
- 航运业受宏观经济与航线波动影响较大，旺季工作节奏可能加快
- 适合追求稳定外企环境、希望深耕物流供应链领域、且具备较强抗压能力与沟通技巧的求职者
缺点 / 挑战
- 混合办公制度有助于提升工作灵活性，降低通勤压力
- 客户服务岗位需频繁处理突发异常，对情绪管理与多任务并行能力要求较高
角色解读
- 可向高级客户服务专员、客户成功经理或区域运营主管方向发展
- 亦可横向拓展至单证、关务或供应链项目管理领域，积累全链路实操经验
- 负责日常客户咨询响应与订单状态跟踪，确保服务流程符合公司质量标准
- 协调内部操作、报关及运输团队，解决客户履约过程中的异常问题
- 定期整理客户服务数据报表，协助优化服务体验与内部流程
- 具备扎实的物流/供应链基础知识与客户服务意识
- 熟练掌握Office办公软件及ERP/WMS系统操作
- 具备优秀的中英文书面与口头沟通能力，能高效对接跨部门及海外客户
申请策略
- 投递前研究赫伯罗特最新航线布局与数字化战略，面试时可结合其对“客户价值创造”的强调，准备实际服务优化案例
- 突出过往物流/客服相关项目经验，量化服务满意度或问题解决率
- 强调中英文双语工作能力及跨部门协同案例
- 展示对航运/供应链业务流程的理解与系统操作经验
- 补充熟悉主流物流信息系统（如CargoWise、SAP MM/TM模块）的操作知识
- 强化Excel数据透视表与基础数据分析能力
- 了解国际贸易术语（Incoterms）与海运基本流程
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出“客户导向”思维、主动沟通机制及闭环复盘习惯
- 展现对流程优化的思考而非单纯执行
- 请分享一次你成功处理客户投诉或物流异常的完整经历
- 在日常工作中，如何平衡多项紧急任务的优先级？
- 你对赫伯罗特的客户服务理念有何理解？将如何落地到实际工作中？
- 如果内部操作团队因系统故障延误发货，你将如何与客户沟通？
- 梳理过往3-5个典型客户服务或物流协调案例，提炼关键数据与个人贡献
职位点评
薪资福利78
成长发展72
工作生活82
使命价值65
薪资福利
78中等
JD明确提及具有竞争力的薪酬、绩效奖金及第13个月工资，福利体系完善，整体补偿水平处于市场中上。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.2万/月)
福利待遇13th month salary、performance bonuses、Medical insurance、Flexible benefits、annual leave、medical leave
成长发展
72中等
公司提供内部流动机会与LinkedIn Learning等资源，支持跨团队/地域发展，但JD未明确具体晋升路径。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会Career mobility、Learning and development support、Access to learning resources、internal mobility programs
业务类型ambiguous
工作生活
82较高
明确支持混合办公（每周至少3天到岗，最多2天居家），兼顾工作与生活整合，通勤压力相对可控。
工作模式混合式弹性办公 (up to 2 days work from home schedules)
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡support work-life integration
使命价值
65中等
公司强调可持续发展承诺与多元包容文化，赋予岗位一定的社会价值感，但航运主业的社会直接影响力偏中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号Commitment to sustainability and social impact、environmental sustainability、corporate social responsibility programmes、Diversity, equity and inclusion
创新程度稳健跟随主流
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