东风汽车集团有限公司
用户活动运营-奕派科技
用户活动运营-奕派科技
发布于 大约 15 小时前普通员工/个人贡献者
武汉市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
用户运营
Koc
Nps
Sql
Ugc
数据分析
活动策划
用户运营
车友会
AI 估算 · 15k–25k
汽车行业用户运营岗，5年以上经验，武汉薪资中等偏上，结合国企背景和岗位重要性估算。
职位详情
关于这个职位
该职位负责东风奕派品牌的用户运营活动体系搭建与执行，包括车友会运营、积分奖励体系、区域线下活动策划等
需要结合数据分析与用户分层，提升用户满意度和忠诚度，驱动用户增长
适合具备5年以上汽车行业用户运营经验、熟悉NPS和客户旅程地图的运营专家
最低要求
学历、专业及年龄要求：统招本科及以上学历，40周岁以内，市场营销、传播学等相关专业优先
项目经验及工作年限：五年以上汽车行业及三年以上新能源汽车品牌相关工作经验
具有成功的用户运营、车友及区域活动相关项目经验
专业能力要求：了解户发展理论与方法，熟悉全生命周期用户运营流程，能够制定并执行有效的用户运营策略
具备出色的数据分析能力，熟练掌握数据分析工具（如 Excel、SQL、Python、BI 工具等），能够从大量数据中提取有价值的信息，为决策提供数据支持
熟练使用办公软件（如 Word、PowerPoint、Excel 等），能够制作高质量的报告、方案与演示文稿，具备良好的文字表达能力与文档撰写能力
其他必要能力要求：持有 C1 及以上驾照，具备一定的驾驶经验，能够深入了解汽车产品与用户使用场景
能够适应一定程度的出差与加班，满足工作中的临时性任务安排，具备良好的时间管理能力与工作统筹能力
工作职责
用户运营活动体系规划及搭建：
负责用户运营车友会体系搭建，日常维护及活动策划，包括线上社群互动与线下活动组织
负责用户活动积分奖励体系及执行规范
挖掘和培养核心用户KOC，激励用户产生内容UGC
区域活动策划与执行：
根据品牌调性和区域特点，策划并执行线下活动（如车主活动、节庆活动等）
负责活动全流程管理，包括方案撰写、资源协调、现场执行及后期复盘
用户关系与满意度管理：
建立和维护良好的用户关系，提升用户满意度和忠诚度
处理用户反馈与投诉，优化用户体验，通过老用户转介绍、增换购等政策实现用户增长
数据管理与分析：
负责用户数据的管理与分析，进行用户分层和画像梳理
监控活动效果和用户运营指标，通过数据驱动策略优化和效率提升
其他部门沟通与协同工作：
其他相关与销售、市场、售后、产品研发等部门协同，管理外部机构与供应商
其他要求：
对汽车行业、车主群体有深刻的理解，熟悉其工作生态及消费偏好
熟悉VOC（客户之声）体系或CJM（客户旅程地图）分析
有搭建自动化NPS监测平台经验为佳
熟练掌NPS方法论及主流分析工具
结果导向，具备强抗压能力及创新思维，能在复杂资源中推动目标达成
具有优秀的沟通协调能力，能快速联动内外部团队形成合力
具有较强的责任意识、担当意识和学习能力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 东风汽车为央企上市平台，稳定且有品牌背书，适合长期发展
- 新能源汽车赛道持续增长，用户运营经验具有高行业迁移价值
- 岗位职责覆盖体系搭建与执行，能全面锻炼用户运营核心能力
- 武汉生活成本相对较低，薪资竞争力尚可
- 需要频繁出差和加班，工作强度较大，对家庭生活有一定影响
缺点 / 挑战
- 跨部门协同和供应商管理要求较强的协调能力，沟通成本较高
- 用户运营指标如NPS、用户增长等压力直接，需持续产出数据成果
- 适合具备5年以上汽车或新能源用户运营经验，渴望在稳定平台主导用户体系搭建，并能接受一定出差和压力的运营专家
角色解读
- 在用户运营领域深耕，可向用户增长负责人或品牌运营总监发展
- 积累汽车行业深度经验后，可横向拓展至市场或产品运营方向
- 在东风体系内，有机会晋升为区域运营经理或全国用户运营负责人
- 规划并搭建车友会、积分奖励等用户运营体系，组织线上社群互动与线下车主活动
- 策划区域线下活动，全流程管理从方案到复盘，提升品牌用户粘性
- 监测用户数据，进行用户分层和画像分析，用数据驱动运营策略优化
- 与销售、市场等多部门协同，管理供应商，推动用户增长和满意度提升
- 精通用户运营全生命周期方法论，熟悉NPS、客户旅程地图等工具
- 具备扎实的数据分析能力，熟练使用Excel、SQL、Python、BI工具
- 出色的活动策划与执行能力，能够独立撰写方案并统筹落地
- 优秀的沟通协调和跨部门协作能力，结果导向，抗压能力强
申请策略
- 面试时重点表达你对用户运营体系从0到1搭建的思考，以及如何在央企环境中推动创新
- 关注东风汽车的企业文化，展示与国企节奏匹配的耐心和责任心
- 突出你在新能源汽车品牌的车友会、积分体系或大型线下活动项目中的成功案例，用数据量化成果（如用户增长%、NPS提升等）
- 强调数据分析能力，展示你使用SQL、Python进行用户分层和画像分析的实例
- 提及C1驾照和驾驶经验，体现对汽车场景的熟悉
- 若曾搭建过自动化NPS监测平台，务必单独列出
- 提前复习NPS方法论和VOC体系，准备好相关项目的细节复盘
- 强化Python或BI工具在用户运营中的应用，可准备一个小型用户分析报告作为作品集
面试指南
- 使用STAR法则描述项目：Situation（背景）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果），重点突出你在其中的角色和数据成果
- 对于数据分析类问题，先说明你关注的指标（如用户留存、NPS、活动参与率），然后描述分析方法和得出的结论，最后强调对业务的实际改进
- 对于活动策划问题，从目标设定、用户画像、资源整合、风险预案到效果评估，展现系统性思维
- 请分享一个你成功搭建用户运营体系或车友会的案例，具体怎么做的？
- 如何通过数据驱动提升用户活跃度和NPS？举一个实际例子
- 你在跨部门协作中遇到的最大挑战是什么？如何解决的？
- 对于新能源汽车车主群体的特征，你有什么理解？如何针对他们设计活动？
- 如果让你在武汉策划一场线下车主活动，你的思路是什么？
职位点评
64
综合评分
国企新能源车企，用户运营岗，成长性好但工作强度大，适合有经验、求发展的运营人。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合看重职业发展、技能积累和行业前景，能接受适度加班的用户运营人才。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值65
薪资福利
70中等
国企背景，薪资处于武汉市场中等偏上水平，福利较完善，但相比互联网公司激励性略低。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
75中等
岗位可全面锻炼用户运营体系能力，接触NPS、数据分析等前沿工具，但晋升路径较传统。
技术前沿主流现代技术
技术栈SQL、Python、BI、NPS、CJM
业务类型profit_center
工作生活
40较低
明确要求出差和加班，工作强度较大，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
65中等
新能源汽车行业处于增长期，有环保和科技属性，但职能岗位直接社会影响力有限。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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