中国东方航空
2026年地面服务部外航客运员实习生招聘
2026年地面服务部外航客运员实习生招聘
发布于 大约 20 小时前实习/见习
实习生仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
值机
客户服务
民航
英语口语
行李查询
贵宾服务
售票
登机接送
值不值得投
45综合评分
综合评分 45
大型航司实习机会，薪资低，但能积累民航服务经验。
从学习成长、工作节奏、岗位方向和实习待遇综合评估，方便比较实习机会。
薪资怎么样
3K
比客户服务与支持中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 370 个在招 · 其中客户服务与支持 34 个
市场机会
选择面较广
上海 · 客户服务与支持 · 约 870 个在招
职位详情
关于这个职位
作为中国东方航空地面服务部的外航客运员实习生，你将在上海浦东和虹桥国际机场为代理航司的旅客提供值机、贵宾服务、售票、行李查询、登机接送及全流程管控等地面服务
该岗位要求流利的英语口语和良好的服务意识，适合航空服务相关专业在读学生，通过实习积累民航地面服务经验
最低要求
（1）在读大专及以上学历（具有学信网认证学历信息），掌握基本的计算机应用操作技能，可进行流利英语口语沟通，小语种者优先
（2）五官端正，口齿清楚，形象气质俱佳
（3）身高：女性不低于160CM，男性不低于170CM
（4）双眼矫正视力不低于4.8
（5）身体健康，无传染性疾病，无精神病史，肝炎病史、慢性病史及家族遗传病史，适应轮班制作业
（6）具有本人、父母及配偶的无犯罪记录证明（公安局盖章）
（7）有较强的服务意识和团队协作意识，爱岗敬业、吃苦耐劳
（8）实习生需与实习单位和学校签订三方《实习生协议》
（9）仅限上海院校
工作职责
在浦东、虹桥机场内从事为代理航司提供旅客运输服务岗位，工作内容包括值机、贵宾服务、售票、行李查询、登机接送服务、全流程管控等
优先资格
小语种者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 在大型机场工作，接触国际旅客，提升英语沟通能力
- 东方航空作为大型航司，提供规范的实习环境和培训
- 实习津贴按最低工资标准，但可积累宝贵行业经验
- 轮班制工作，可能涉及夜班和节假日，工作强度较大
- 实习津贴较低，仅够基本生活
- 适合航空服务、旅游管理等相关专业在校生，希望进入民航业积累经验
缺点 / 挑战
- 服务行业需应对各种旅客需求，压力较大
角色解读
- 通过实习积累民航地面服务经验，可转为正式客运员
- 可向贵宾服务、值机主管等方向发展
- 积累航空业经验后，可转向其他航空公司或机场管理岗位
- 为代理航司的旅客办理值机手续，核对证件和行李信息
- 提供贵宾服务，包括引导、休息室服务等
- 处理售票、行李查询和登机接送服务
- 参与航班全流程管控，确保旅客顺利出行
- 流利的英语口语沟通能力，能够与外国旅客交流
- 基本的计算机操作技能，熟悉值机系统
- 良好的服务意识和团队协作能力
- 适应轮班制工作，具备吃苦耐劳精神
申请策略
- 关注东方航空招聘官网或校园招聘信息，及时投递
- 了解机场工作环境，做好心理准备
- 突出英语能力，如英语等级证书或相关经历
- 强调服务意识，如志愿者、兼职服务经验
- 如有小语种能力，务必在简历中注明
- 突出团队协作和吃苦耐劳精神
- 提前练习英语口语，尤其是航空服务场景
- 了解基本的民航知识和值机流程
面试指南
- 对于英语问题，提前准备流利的自我介绍和常见问题回答
- 对于服务场景问题，强调耐心、沟通和解决问题的能力
- 对于适应性问题，表达积极态度和灵活性
- 请用英语自我介绍
- 为什么想从事航空地面服务工作？
- 如何处理旅客投诉或突发情况？
- 能否适应轮班制工作？
- 你对东方航空有什么了解？
职位点评
薪资福利30
成长发展60
工作生活40
使命价值50
薪资福利
30较低
实习津贴按最低工资标准发放，薪资较低，但提供意外险和工伤保险。
薪资信号偏低 (2K-2K/月)
福利待遇团体意外险、工伤保险
成长发展
60中等
提供民航地面服务实习经验，可提升英语和服务技能，但成长路径有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
工作地点在机场，需轮班制，可能影响生活规律，但机场交通便利。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
50较低
航空服务行业稳定，但社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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