中国航材
客户服务岗
客户服务岗
发布于 7 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
客户关系维护
客户服务
库存调配
应收账款管理
机务维修
民航维修保障
航材管理
资产管理
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
大型央企航材保障岗，业务稳定且具社会价值，需应对突发保障需求，适合追求平台与行业深度的资深民航人。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比客户服务与支持中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
13 个在招
市场机会
选择面较广
北京 · 客户服务与支持 · 约 200 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责航材共享项目的全流程运行管理与日常保障，包括库存监控、调配及保障协议落实
需定期拜访客户，维护客户关系并提升满意度，同时负责固定资产与应收账款管理
要求具备5年以上民航业经验，熟悉机务维修保障体系，致力于提升客户满意度与项目保障效率
最低要求
大学本科及以上学历
具有五年及以上民航业相关岗位工作经验
掌握资产管理、航材体系运行等岗位履职所需的专业技能和管理知识
熟悉航空公司机务维修保障体系
熟悉飞机及航材产品
熟悉财务、进出口等相关知识
具有较强的计划与执行能力、沟通协调能力
具有较强的责任心、主动性及客户服务意识
工作职责
负责客户航材共享项目的运行管理及日常保障，负责客户保障协议的执行与落实，确保项目流畅运作
负责监控航材库存情况及补充调配管理，完成协议约定的保障率及保障时效要求
负责定期拜访客户，定期回顾项目执行情况，维护客户关系并提升客户满意度
负责固定资产管理及定期盘点
负责航材共享项目应收账款管理
负责部门安排的其他工作
优先资格
航空维修、机械制造、电气工程、经济贸易、物流相关专业优先
具有民用航空器维修执照优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托大型央企平台，业务稳定性高，能深入接触民航核心航材供应链体系
- 涉及财务、进出口等多领域知识，对综合业务能力和跨部门协调要求高
- 适合具备民航业背景、熟悉航材供应链及机务维修体系，且具备较强客户服务意识与抗压能力的专业人士
缺点 / 挑战
- 积累丰富的航空资产管理与大客户维护经验，行业壁垒较高，职业生命周期长
- 航材保障对时效性和准确率要求极高，需应对突发的航空维修需求，工作压力与责任较大
角色解读
- 可从高级客户服务专员向项目经理、航材保障业务负责人或供应链运营总监方向发展
- 也可向航空器材销售与商务管理方向转型
- 负责航材共享项目的全流程运行管理，包括库存监控、调配及保障协议落实
- 定期拜访客户，维护客户关系并提升满意度
- 管理固定资产及项目应收账款
- 需具备5年以上民航业经验，熟悉机务维修保障体系及航材产品
- 掌握资产管理与航材体系运行知识
- 具备优秀的计划执行、沟通协调及客户服务意识
申请策略
- 了解中国航材在航材共享（如AOG保障、航材池）方面的业务模式，面试时展现对航空维修保障体系时效性的深刻理解
- 突出在民航业5年以上的相关工作经验，特别是航材管理、库存调配或机务保障的具体项目成果
- 强调大客户维护、应收账款管理及固定资产盘点的实际业绩与数据指标
- 建议深入了解航空器材进出口流程及财务基础知识，补齐复合型知识短板
- 可考虑考取或复习民用航空器维修执照相关知识，提升专业竞争力
面试指南
- 采用STAR法则回答项目案例，突出情境的紧急性、你的调配策略及最终达成的保障率指标
- 对于体系理解，从航材需求计划、采购、库存管理到送修报废的全生命周期进行阐述
- 请分享一个你成功处理突发航材保障需求（如AOG）的案例
- 在航材库存监控与补充调配中，你如何平衡保障率与库存成本？
- 面对客户对保障时效的投诉，你通常如何沟通并解决问题？
- 请简述你对航空公司机务维修保障体系的理解
- 提前了解中国航材的航材共享平台业务及主要客户群体
- 复习航空维修基础知识及航材进出口相关合规要求
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值75
薪资福利
75中等
大型央企背景，薪资福利体系相对完善且稳定，但JD未明确披露具体薪资数字，整体符合北京地区5年经验航空业市场水准。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
70中等
岗位涉及航材体系运行、资产管理及财务进出口等复合型知识，能积累深厚的民航供应链行业壁垒，但JD未明确提及内部培训或晋升通道。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈航材体系运行、资产管理、机务维修保障体系
业务类型profit_center
工作生活
60中等
岗位需定期拜访客户及保障航材时效，可能涉及一定的突发响应与出差，WLB情况视具体客户项目而定，JD未明确说明办公模式与加班情况。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
民航业属于国家重要基础设施，航材保障直接关系到航空安全与航班正常运行，具有较强的社会价值与行业使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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