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哈尔滨分公司南岗分公司业务支持
哈尔滨分公司南岗分公司业务支持
发布于 大约 16 小时前普通员工/个人贡献者
哈尔滨市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
业务运营
内控管理
廉洁风险防控
投诉处理
政企专线
智慧家庭
物联网
网格化运营
AI 估算 · 5k–8k
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责政企专线及物联网、智慧家庭等业务的售后支撑与运营，包括业务测试、内容引入、投诉处理及网格化运营支撑
同时涉及内控管理和廉洁风险防控工作，适合通信或计算机相关专业、注重流程规范的求职者
最低要求
计算机类、通信类等3T类专业
工作职责
负责政企专线、及基于专线的政企终端类业务的售后支撑等服务工作
开展物联网、智慧家庭等业务的运营支撑性工作，包括业务测试、业务内容引入管理等
分析业务运营状况，提出业务优化建议，保障业务运营质量
处理业务投诉
开展网格化运营业务的运营支撑性工作
负责落实内控管理各项工作，严格执行内控要求
严格遵循嵌入式廉洁风险防控工作的各项要求
依据要求修订、完善相关业务管理制度,提出流程优化建议
配合开展嵌入式廉洁风险防控风险点的梳理、检查及评估
负责领导交办的其他工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触政企客户和新兴业务，积累行业经验
- 公司规模大，内部转岗机会多
- 工作内容偏运营支撑，技术深度有限
- 晋升速度可能较慢，需耐心积累
- 适合追求稳定、注重工作生活平衡、善于沟通协调的求职者
缺点 / 挑战
- 国企平台稳定，福利完善，工作压力相对较小
- 需处理投诉和重复性工作，可能较为琐碎
角色解读
- 可在运营支撑方向深耕，成为业务专家
- 可转向管理岗位，负责团队或区域运营
- 可向产品、解决方案等方向发展，拓宽职业路径
- 负责政企专线和物联网等业务的售后支撑，处理客户投诉，保障业务质量
- 开展业务测试和内容引入，优化运营流程，提升运营效率
- 参与网格化运营，落实内控和廉洁风险防控要求，完善管理制度
- 熟悉通信或计算机基础知识，了解物联网、智慧家庭等业务
- 具备良好的沟通协调能力，能处理客户投诉和内部协作
- 注重细节，有较强的流程管理和风险防控意识
申请策略
- 关注中国移动的企业文化和价值观
- 准备一些关于客户投诉处理的案例
- 突出通信或计算机相关专业背景
- 强调客户服务或运营支持相关实习/工作经验
- 展示沟通协调和问题解决能力
- 了解物联网、智慧家庭等业务知识
- 学习基础的内控和风险管理知识
- 提升办公软件和数据分析能力
面试指南
- 回答时结合岗位职责，突出沟通协调、流程管理和风险意识，用具体事例支撑
- 你如何理解政企专线业务？
- 遇到客户投诉时，你会如何处理？
- 谈谈你对内控和廉洁风险防控的认识
- 你如何看待网格化运营？
- 为什么选择中国移动？
- 了解中国移动的业务和最新动态
- 准备1-2个客户服务或运营相关的案例
职位点评
68
综合评分
国企稳定运营岗，薪资中等，WLB较好，发展空间有限。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求稳定、注重工作生活平衡的求职者。
表现最好
工作生活
相对薄弱
成长发展
薪资福利70
成长发展60
工作生活80
使命价值60
薪资福利
70中等
国企平台提供稳定薪资和福利，但薪资水平在哈尔滨属中等，增长空间有限。
薪资信号未披露（AI估算：5K-8K/月）
成长发展
60中等
岗位涉及多种业务运营，能积累行业经验，但技术深度有限，成长速度可能较慢。
技术前沿主流现代技术
技术栈物联网、智慧家庭、政企专线
业务类型ambiguous
工作生活
80较高
国企工作相对稳定，工作强度适中，办公地点在市区，通勤便利。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
作为通信运营商，服务社会信息化，有一定社会价值，但岗位偏运营支撑，直接贡献感不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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