得物
中台负责人
中台负责人
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
Sop制定
团队管理
客户运营
数字化工具
数据分析
流程优化
跨部门协同
风控管理
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
中台核心运营岗，侧重流程风控与团队管理，成长空间大但工作节奏紧凑
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比运营管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 690 个在招 · 其中运营管理 97 个
市场机会
选择面较广
上海 · 运营管理 · 约 1150 个在招
职位详情
关于这个职位
负责得物中台核心业务流程的监控与优化，协同上下游保障交付效率
落实风控策略与数据监控，降低业务损耗
同时对接高价值用户服务，推动数字化工具落地，并带领小组完成新业务拓展与日常目标管理
最低要求
经验背景：统招本科及以上学历，3~5年运营/供应链/流程管理/客户服务相关经验，1年以上带小团队或核心项目管理经验
执行与协同力：具备较强的落地执行力与跨部门沟通能力，能将复杂流程拆解为可执行的 SOP，并推动各方按时交付
数据与风控意识：熟练使用 Excel/BI 等数据工具，能通过数据发现业务异常并提出优化建议
具备基础风控敏感度，能严格执行标准
用户服务思维：理解高价值用户服务标准，有客诉处理、体验优化或 VIP 服务运营经验者优先
学习与适应力：对业务数字化工具接受度高，能快速掌握新系统/新流程
抗压能力强，能高效处理多线并行任务
工作职责
流程跟进与时效优化：负责中台核心业务节点的日常监控与执行跟进
梳理作业卡点，协同上下游部门推进流程优化，保障业务交付效率与稳定性
风控规则执行与预警：协助落实业务风控策略，负责日常数据监控与异常跟进
执行标准化风控 SOP，跟进风险事件处理与复盘，降低业务损耗
高价值客户服务运营：对接并维护核心/高净值用户需求，执行差异化服务标准
跟进客诉与体验反馈，协同前端优化服务链路，提升用户满意度
数字化工具落地与提效：配合推进中台作业工具/系统的升级
负责新流程、新工具的测试、培训与一线推广，提升团队日常作业效率
新业务/新类目支持：配合业务团队完成新项目或新类目的落地执行
负责中台侧的资源协调与流程跑通，保障创新业务平稳过渡
小组管理与经验沉淀：负责中小规模团队（或核心小组）的日常管理与目标拆解
组织业务培训与复盘，沉淀操作 SOP，提升团队执行力与协同效率
优先资格
加分项：有电商、零售、本地生活或复杂履约平台运营经验
有参与过流程优化或系统上线项目者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托头部电商平台资源，接触复杂履约与风控体系，技能积累深厚
- 中台核心岗位视野广，跨部门协作机会多，职业跳板价值高
- 中台与前端业务节奏快，需持续适应系统迭代
- 适合具备电商/平台运营背景，擅长流程标准化与数据驱动决策，且能承受一定高压环境的复合型运营管理者
缺点 / 挑战
- 需同时应对流程优化、风控合规与用户服务多重压力，多线程任务并行对精力分配要求极高
角色解读
- 可向更高层级的中台总监或业务线负责人发展
- 也可横向拓展至供应链战略、用户体验架构或数字化运营专家方向
- 负责中台核心业务流程的监控与优化，打通上下游协同节点
- 搭建并执行风控SOP，通过数据监控降低业务损耗
- 带领小组提供高价值用户服务，推动数字化工具落地与新业务拓展
- 精通流程拆解与SOP制定能力，具备跨部门沟通与项目落地执行力
- 熟练使用BI/Excel进行数据分析与异常预警
- 拥有团队管理经验及高净值客户服务思维
申请策略
- 提前研究得物的核心业务模式，在面试中展现对平台履约链路痛点的理解
- 突出主导过的流程优化案例及带来的效率提升数据
- 强调带团队规模、SOP沉淀数量及风控/客诉处理的成功指标
- 强化BI工具的高级应用与数据建模能力
- 补充数字化项目管理方法论（如敏捷/精益）
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答
- 先讲背景与痛点，再说明分析逻辑与数据依据，接着描述跨部门协同策略与SOP制定过程，最后用量化结果收尾
- 请分享一次你主导的流程优化项目，如何识别卡点并推动落地？
- 面对突发的风控异常或客诉危机，你的处理SOP是什么？
- 如何平衡中台标准化要求与前端业务的灵活性需求？
- 梳理过往3个核心项目案例，准备详细的数据对比
- 熟悉主流BI工具的操作逻辑
- 了解平台当前在鉴定、交易或履约环节的最新动态
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活55
使命价值65
薪资福利
75中等
得物作为知名电商平台，薪酬福利具备市场竞争力，但中台运营岗工作强度较大，整体补偿性动机满足度良好。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及流程优化、风控体系建设与数字化工具落地，技术与管理双轨成长路径清晰，有助于积累平台级运营方法论。
技术前沿主流现代技术
技术栈BI、Excel、SOP、数字化系统
成长机会组织业务培训与复盘、沉淀操作 SOP
业务类型cost_center
工作生活
55较低
JD未明确提及弹性工时或远程政策，中台运营需紧密协同上下游且应对突发风控与客诉，工作节奏较快，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
聚焦提升平台履约效率与用户体验，虽非强公益属性，但在规范交易秩序、保障消费者权益方面具有实际社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs