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埃森哲
Digital Core - Custom Software Engineering Associate Manager
立即应聘

Digital Core - Custom Software Engineering Associate Manager

发布于 大约 15 小时前

中层管理(经理/总监)

Hong Kong
高级经验
全职员工
仅现场办公
不限
技术管理
Itil
It服务管理
Sla管理
咨询
客户关系管理
资源管理
领导力
应用管理服务

AI 估算 · 60k–90k

香港IT管理岗，8年+经验，咨询平台，薪资竞争力强，月薪6-9万人民币。

职位详情

关于这个职位

这是埃森哲香港的IT服务交付管理岗位，负责管理大型客户的应用程序管理服务（AMS）项目，确保服务符合SLA和KPI，带领跨时区团队，优化交付流程，维护客户关系

适合有8年以上IT管理经验、擅长团队领导和客户沟通的资深人士

最低要求

年以上咨询行业IT管理经验

优秀的人际交往能力，能有效与本地和离岸团队协作
出色的领导力，具备协作、沟通和决策能力
在IT运营和服务交付管理方面有良好记录
丰富的资源管理经验，包括绩效管理、工作量分配、团队发展、知识管理
较强的问题解决和分析能力
出色的客户沟通能力，具备良好的口头和书面沟通能力
（ITIL认证优先）

工作职责

监督大型项目应用管理服务（AMS）的端到端交付，确保遵守SLA和KPI

作为客户的主要联系人，与关键利益相关者建立并维护良好关系
制定、实施并优化AMS流程和工作流，以提高效率和服务质量
负责带领本地和离岸IT专业人员向客户提供应用和基础设施支持服务
监控服务团队的工作，评估客户反馈，制定质量改进流程
管理客户期望，处理升级事项，解决客户问题和需求

优先资格

ITIL认证优先

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 平台大，接触国际客户和大型项目，积累优质经验
  • 管理岗位，能锻炼领导和跨团队协作能力
  • 薪资福利优厚，职业发展路径清晰
  • 需要持续学习和适应快速变化的IT环境

缺点 / 挑战

  • 工作压力大，需处理客户投诉和高要求
  • 需要协调全球团队，可能面临时差和跨文化沟通挑战
  • 适合有丰富IT管理经验，喜欢挑战、善于处理人际关系，希望在咨询行业长期发展的专业人士

角色解读

  • 在埃森哲可从Associate Manager晋升至Manager、Senior Manager乃至总监
  • 积累大客户管理经验，未来可转向业务拓展或高层管理
  • 深化IT服务管理领域专业度，成为行业专家
  • 管理AMS项目的端到端交付，确保服务符合SLA和KPI，满足客户期望
  • 作为客户主要联系人，维护客户关系，处理升级和复杂问题
  • 优化服务流程和工作流，提升交付效率和服务质量
  • 领导本地和离岸团队，分配资源，管理团队绩效和发展
  • 年以上咨询行业IT管理经验，熟悉IT运营和服务交付
  • 优秀的领导力、团队协作和跨文化沟通能力
  • 熟悉ITIL等运维框架，能有效管理SLA和客户期望
  • 较强的解决问题能力和客户关系管理能力

申请策略

  • 了解埃森哲的客户和业务方向，在面试中展示对应经验
  • 准备好讲述如何解决复杂客户问题的故事
  • 突出8年以上IT管理经验，特别是咨询行业项目
  • 强调领导团队、管理SLA、优化流程的具体案例和成果
  • 展示客户关系管理和跨文化协作的实例
  • 如有ITIL等认证，务必列出
  • 提前熟悉埃森哲的行业领域（如金融、通信）和AMS最佳实践
  • 巩固ITIL框架和敏捷等知识

面试指南

  • 用STAR法则：情境-任务-行动-结果，突出量化成果
  • 强调客户导向与团队协作，展示软技能
  • 结合ITIL/项目管理方法论，体现专业度
  • 请描述一次你管理大型IT服务项目并确保SLA达成的经历
  • 你是如何领导跨时区团队的？遇到哪些挑战？
  • 当客户提出不合理要求时，你如何处理？
  • 如何优化AMS流程以提高效率？请举例
  • 为什么考虑埃森哲？你对这个岗位的理解？

职位点评

73
综合评分

香港顶级咨询公司IT服务管理岗，薪资优厚、平台发展好，但工作强度大、弹性低。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
适合追求高薪和职业发展、能承受较大工作压力的资深IT管理人员。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展80
工作生活50
使命价值60

薪资福利

85较高

该职位薪资水平较高，加上咨询公司完善的福利体系，能较好满足经济回报期望。

薪资信号未披露（AI估算：60K-90K/月）

成长发展

80较高

管理岗位带来丰富的领导力和行业经验成长机会，但JD中未明确培训或晋升路径。

技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous

工作生活

50较低

香港工作节奏快，JD未提及弹性工作安排，工作与生活平衡可能一般。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

60中等

咨询行业帮助客户数字化转型有一定价值，但主要体现为客户服务，社会意义中性。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

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