阿里巴巴
菜鸟-ICQA-ICQA
菜鸟-ICQA-ICQA
发布于 1 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公质量管理
质量管理
Kpi管理
团队管理
客诉处理
库存控制
数据分析
电商物流
盘点管理
质量管理
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
大型物流平台仓储质量管理岗，利于管理与专业双线发展，需适应现场办公与快节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比质量管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2920 个在招 · 其中质量管理 9 个
市场机会
选择不多
泉州 · 质量管理 · 6 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位全面负责菜鸟仓库的质量与库存管理工作，包括达成质量KPI、库存盘点与差异分析、客诉处理及效期管理
同时负责总部ICQA项目的落地与区域内项目管理，并搭建管理团队以提升消费者和商家体验
最低要求
大专以上学历
至少3年以上质量管理相关工作经验，电商物流相关行业质量管理优先
至少1年以上团队管理经验
了解质量管理工具和分析方法，有相关质量体系搭建经验者优先
具备问题分析解决的能力，跨部门沟通能力
原则性强，善于团队合作，结果导向达成工作目标
具备一定的数据和创新能力
工作职责
全面负责菜鸟仓的质量管理工作，支持协同运营达成质量KPI
负责仓库的库存管理，包括落实盘点&抽盘等周期性工作，进行库存差异分析，寻求改善点进行突破，降低货损，沉淀相应的流程和方法，建立管理机制，和运营端共同提升消费者和商家体验
负责仓库消费者维度和商家维度的客诉管理，分析原因并协调资源进行持续改善
对商品效期制定日常管理和维护机制
负责总部ICQA的项目在仓库的推行落地，同时主动发起区域内的项目管理，来持续优化质量工作
搭建和管理ICQA团队，设定KPI和考核机制，管理团队绩效，建设人才梯队
优先资格
电商物流相关行业质量管理优先
有相关质量体系搭建经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托大型物流平台，能接触行业领先的仓储物流管理体系与数字化工具
- 岗位核心度高，直接关乎消费者与商家体验，业务价值明显
- 仓库现场环境相对艰苦，需应对突发客诉与库存差异等高压问题
- 跨部门协同与团队管理需要较强的沟通与抗压能力
- 适合具备电商物流仓储质量管理经验、渴望在大型供应链平台深耕并带领团队拿结果的候选人
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 从单仓质量负责人向区域ICQA经理或总部质量管理专家发展
- 也可横向转型为仓储运营负责人或供应链质量总监
- 负责仓库整体质量与库存控制，通过盘点、差异分析降低货损
- 处理消费者与商家客诉，管理商品效期
- 推行总部ICQA项目并搭建管理团队
- 熟悉质量管理工具与库存分析方法
- 具备较强的跨部门沟通与问题解决能力
- 拥有团队管理与KPI考核机制搭建经验
申请策略
- 了解菜鸟网络最新的仓储运营模式及ICQA体系理念，面试时可结合行业痛点提出自己的优化思路
- 突出过往在库存准确率提升、货损降低及客诉率下降的具体数据成果
- 强调团队搭建与KPI管理的实际案例
- 深入学习精益管理、六西格玛等质量管理工具
- 提升数据分析能力，如熟练使用BI工具进行库存差异归因
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出数据驱动决策和跨部门协同的过程
- 强调闭环管理思维，即发现问题、分析根因、制定流程、沉淀机制
- 请分享一个你通过数据分析降低仓库货损或提升库存准确率的案例
- 面对运营端对质量KPI的不配合，你如何跨部门推动质量改善项目？
- 你过去是如何搭建团队并设定KPI考核机制的？
- 如何处理突发的重大客诉或严重的库存差异事件？
- 准备2-3个过往主导的质量改善或库存优化项目案例，并附带具体数据指标
- 了解菜鸟仓储业务的基本流程及常见质量痛点
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活40
使命价值70
薪资福利
75中等
该岗位薪资在泉州当地仓储物流领域具备较强竞争力，整体处于市场中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2万/月）
成长发展
80较高
依托丰富的物流业务场景，能接触行业领先的仓储质量管理体系，且岗位包含团队管理职责，利于向管理层或专家路线发展。
技术前沿主流现代技术
技术栈质量管理工具、数据分析、库存控制
成长机会建设人才梯队、项目管理
业务类型cost_center
工作生活
40较低
仓储现场管理岗位通常需要深入一线，工作节奏受日常运营及大促节点影响，需适应现场办公环境。
工作模式未明确
办公地点工厂/生产基地
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
物流行业是国民经济基础设施，提升仓储质量直接改善消费者与商家体验，具备一定的社会价值与行业前景。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号提升消费者和商家体验
创新程度积极采用新技术
Watch Jobs