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高德销服科技-宠物KA商家运维-杭州
高德销服科技-宠物KA商家运维-杭州
发布于 7 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公产品运营
产品运营
Ai工具
Roi优化
Vibe Coding
商家后台
商家运维
宠物行业
广告投放
数据分析
沟通能力
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
大厂平台、薪资市场水准、前沿AI工具，但需频繁出差，WLB可能一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
比产品运营中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2890 个在招 · 其中产品运营 约 100 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 产品运营 · 约 180 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责跟进高德本地生活产品的更新迭代，指导商家进行平台操作、广告投放和数据分析，以提升商家运营效率和广告效果
需要3年以上本地生活平台实操经验，熟悉商家后台操作，具备沟通和顾问式销售能力，能适应出差和高强度工作
最低要求
经验背景：本科及以上学历，必须具备3年以上本地生活平台实操经验，熟悉本地生活行业逻辑，理解头部连锁商家经营痛点
平台实操能力：熟练掌握两个主流生活商家后台（如抖音来客、本地推，美团经营宝、推广通），有实际帮助商家从0到1搭建店铺及广告投流的成功案例
沟通与顾问式销售：具备优秀的线上沟通能力，能够读懂广告投放报表，输出有价值的优化结论，能主动通过数据洞察引导商家进行商业决策（充值、上架、续费），有强烈的目标感和结果导向意识
客诉处理能力：具备直接服务头部连锁商家的一线经验，能够熟练应对商家的各类咨询、投诉与异议处理，拥有独立维护一定体量商家池的经历，了解商家分层管理、周期性沟通节奏的建立方法
抗压能力：适应互联网快节奏工作，能接受全国出差线下辅导商家提升平台运营能力，能接受以结果为导向的绩效考核
工作职责
产品知识转化：紧密跟进高德本地生活产品（阿里本地通商户后台、高德广告推广平台等）的最新更新迭代，将复杂的产品逻辑转化为商家易懂的可视化操作指南SOP
商家基建赋能：通过线上视频培训、企微社群运营、电话指导等多种形式，引导商家完成后台基础设施建设（包括头图优化、营业时间校准、地址精准标注、团单上架与核销配置等），确保商家分及五星门店店铺达标
广告投放指导：指导商家在系统后台进行广告投放操作，查看投放数据报表（曝光、点击、转化），并帮商家分析投放效果，提供优化建议，提升商家单店广告消耗，确保商家ROI保持正向增长
商业化运营与留存：监控商家广告账户余额，沟通提醒及时充值，保障投放连续性
分析商家广告投放行为与ROI，利用AI智能体输出分析报告，引导商家增加预算或优化策略
负责商家年费产品的到期提醒与续费谈判
AI提效探索：使用AI智能体工具（如Qoderwork，自动生成商家复盘报告，商家客资录音分析、商家ROI数据分析等），优化工作流，提升单兵人效
优先资格
AI 敏锐度 (加分项)：具备初步Vibe Coding能力，可操作AI智能体针对工作流中高频重复项进行定时任务管理，提炼Skill复用团队
对宠物商家工作流有认知，在工作对接中利用AI能力移植到商家，提升商家ROI监控效能等
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触头部本地生活平台，积累实战运营和广告投放经验
- 公司平台资源丰富，有AI工具支持提升工作效率
- 行业增长快，机会多
- 适合有本地生活行业经验、喜欢与人沟通、注重结果导向、能适应出差和快节奏工作的求职者
缺点 / 挑战
- 需要频繁出差和线下辅导商家，工作强度较高
- 绩效考核以结果为导向，压力较大
- 需应对商家各类咨询和投诉，沟通挑战多
角色解读
- 从商家运维专员晋升为高级运营经理或区域运营负责人，或转向产品运营、商业策略等岗位，积累行业资源和管理经验
- 负责指导商家使用高德本地生活产品，优化平台操作和广告投放，通过数据分析和AI工具提升商家运营效率和广告ROI
- 熟悉主流本地生活平台（如抖音、美团）商家后台，具备广告投放和数据分析能力，优秀的沟通和顾问式销售技巧，能应用AI工具进行工作流优化
申请策略
- 研究高德本地生活产品最新动态和竞品（如抖音、美团）的运营模式
- 准备应对商家运营常见问题的情景模拟案例
- 突出3年以上本地生活平台实操经验，详细描述商家从0到1搭建店铺及广告投流的成功案例
- 强调AI工具（如Vibe Coding）使用经历和沟通能力
- 深入学习广告数据分析和优化技巧，提升Vibe Coding和AI智能体应用能力
- 了解宠物行业商家需求，增强行业知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答问题，强调数据驱动和结果导向
- 展示沟通和解决问题能力，结合具体案例说明
- 如何帮助商家从0到1搭建店铺并提升广告效果？请举例说明你优化广告投放ROI的经验
- 如何应对商家的投诉和异议？你如何使用AI工具提升工作效率？对宠物行业商家有什么了解？
- 准备过往成功案例的详细数据（如商家转化率提升、广告消耗增长）
- 了解高德、抖音、美团等平台商家后台操作
- 练习情景模拟，如商家投诉处理和广告优化建议
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
薪资在市场水准，福利可能包括五险一金等标准配置，但JD未明确披露具体福利。
薪资信号市场水准 (1.5千–2.5万/月)
成长发展
70中等
可以学习主流本地生活平台运营和广告投放技能，有AI工具应用机会，但JD未提及明确的成长路径或培训。
技术前沿主流现代技术
技术栈本地生活平台、广告投放、AI工具、数据分析
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD未明确办公模式，但提到需全国出差，可能影响工作生活平衡。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
帮助商家提升运营效率，有一定社会价值，但JD未突出使命或社会影响力描述。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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