阿里巴巴
青橙繁星-客服人才储备-杭州
青橙繁星-客服人才储备-杭州
发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公财务与会计
财务与会计
合同审核
成本分析
沟通能力
经营分析
财务核算
财务管理
预算管理
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
阿里巴巴财务岗，发展空间大，但排班制影响生活平衡。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
13K
比财务与会计中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 2090 个在招 · 其中财务与会计 23 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 财务与会计 · 约 390 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位隶属于阿里巴巴青橙繁星项目，主要负责淘系人工客服业务的财务管理，包括成本拆分、预算管理、经营分析、财务核算与审核等工作
适合具备两年左右财务相关经验、有良好沟通能力和服务意识的求职者，需适应排班轮休制度
最低要求
具备强烈的客户第一服务意识，热爱服务类岗位工作
有持续学习的内驱力，并能够快速掌握新知识、新技能
具备良好的沟通协同能力，有同理心，真诚耐心，能够获得客户信任
两年左右相关工作经验，大学本科及以上学历
可接受周一到周日排班、轮休（每周上5休2）
早班9-18点，晚班12-21点
工作职责
淘系人工客服业务财务管理：拆分淘系消费者人工客服成本至人群、场景、行业维度，识别成本结构与异常波动
负责审核接口BU业务相关的财务初审工作，包括付款单据审核、合同审核等
负责接口BU的财务核算及中台账务工作，按时结账，并保证账务处理的准确性
负责接口BU的预算管理、滚动预测、月度经营分析、月结及其他基础数据整理工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 阿里巴巴平台大，财务体系完善，能积累丰富的业务财务经验
- 岗位涉及成本分析、预算管理等多个模块，技能提升空间大
- 公司提供完善的福利和培训体系，职业发展路径清晰
- 需要适应排班制，可能影响工作生活平衡
- 工作内容涉及多个模块，要求较强的多任务处理能力
- 适合具备财务基础、有服务意识、能适应排班制的求职者
缺点 / 挑战
- 作为客服业务财务，可能面临较大的工作压力
角色解读
- 在财务领域深耕，可向财务分析、财务BP方向发展
- 积累业务财务经验，有机会晋升为财务主管或经理
- 在阿里巴巴平台，可接触多元业务，拓宽职业视野
- 负责淘系人工客服业务的成本拆分与分析，识别成本结构和异常波动
- 审核接口BU的付款单据和合同，确保财务合规
- 负责接口BU的财务核算、中台账务和月结工作，保证账务准确
- 参与预算管理、滚动预测和月度经营分析，提供数据支持
- 具备财务核算、成本分析、预算管理等相关财务知识
- 熟练使用Excel等办公软件，具备数据处理和分析能力
- 良好的沟通协同能力，能够与业务部门有效合作
- 有服务意识，能适应排班制工作
申请策略
- 了解阿里巴巴的业务和财务体系，在面试中展现对业务的兴趣
- 强调适应排班制的意愿和稳定性
- 突出财务核算、预算管理、成本分析等相关经验
- 强调数据分析能力和Excel技能
- 展示沟通协调能力和服务意识
- 如有客服或业务财务经验，重点提及
- 提前熟悉财务分析工具，如Excel高级功能、SQL等
- 了解电商或客服行业财务特点
面试指南
- 使用STAR法则回答行为问题，突出具体行动和结果
- 结合财务知识，展示逻辑分析和解决问题的能力
- 强调服务意识和团队合作，体现适应能力
- 请分享一次你进行成本分析并发现异常波动的经历
- 你如何理解客户第一的服务意识？在财务工作中如何体现？
- 如何应对多任务和排班工作？
- 请谈谈你对预算管理和滚动预测的理解
- 你如何与业务部门沟通财务数据？
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
职位未明确薪资和福利，但阿里巴巴作为知名企业，薪酬福利通常具有竞争力，但排班制可能影响稳定性。
薪资信号未披露（AI估算：10K-15K/月）
成长发展
75中等
岗位涉及财务分析、预算管理等多个模块，技能成长空间大，但未提及晋升路径。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
岗位要求排班制，早班晚班轮换，工作生活平衡可能受影响，JD未提及弹性办公。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
阿里巴巴作为电商巨头，业务发展稳定，但岗位本身社会影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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