M&T事业部-To B行业用户AI产品及体验运营专家-杭州

优缺点分析

角色解读

• 可向更资深的运营专家发展，负责更庞大的业务板块或更复杂的AI化项目
• 凭借对业务和AI的双重理解，可横向发展至AI产品经理或解决方案架构师角色
• 在业务领域深耕后，有机会转向业务负责人或策略管理岗位
• 深度分析企业采购全链路，利用AI工具诊断体验瓶颈并驱动产品与服务优化
• 结合运营策略（如拉新、权益设计）提升企业客户的规模和采购份额
• 负责核心AI工具（如采购Agent）的推广与落地，为企业客户创造价值并建立平台心智
• 深入的To B业务运营经验和企业采购流程理解能力
• 扎实的数据分析能力，能解读体验指标并转化为优化方案
• 良好的跨部门沟通与项目管理能力，能推动复杂方案落地
• 对AI等新技术有热情，具备钻研精神，能快速学习和应用新工具

申请策略

• 仔细研究淘宝的企业采购业务和现有痛点，在面试中能提出有见地的优化想法
• 准备一个完整的案例，说明你如何发现、分析并解决一个复杂的业务或体验问题
• 重点突出与“企业采购”、“To B客户运营”、“供应链”相关的项目经验与成果
• 详细描述利用数据分析（如漏斗分析、用户体验指标）发现问题并驱动业务增长的案例
• 展示对AI工具（如大语言模型、Agent）的理解和实际应用经验，或快速学习新技术的经历
• 系统学习企业采购（Procurement）的专业知识和行业最佳实践
• 深化数据分析技能，特别是与用户体验（UX）指标分析和归因相关的技能
• 了解主流的AI产品形态（如Agent、Copilot）及其在企业服务领域的应用

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）清晰地结构化你的经历，突出分析、决策和结果
• 采用“用户旅程”或“漏斗分析”框架，从客户视角拆解问题，提出数据驱动的假设和验证方法
• 从“降本增效”、“体验提升”、“心智建设”三个层面来组织你对AI应用机会的见解
• 请描述一个你深度参与的To B客户运营项目，你是如何发现问题并推动解决的？
• 如果你负责优化淘宝企业采购的某个环节，你会从哪些维度分析，如何定义成功指标？
• 你如何看待AI（如Agent）在企业采购场景中的应用机会与挑战？
• 当你的优化方案需要多个部门协作时，你会如何推进？请举例说明
• 你平时是如何保持对新技术和新工具的学习和关注的？