高德销服科技-SME业务部-商家成长部-自营运维-运维

优缺点分析

角色解读

• 可向高级运营专家或团队管理方向发展，负责更大规模商家池或区域运营
• 积累本地生活行业经验后，可转向行业策略或产品运营角色
• 通过业绩提升，有机会晋升为运营经理或业务负责人
• 负责高德平台中小商户的日常运维和营收达成，包括效果广告投放和续签续充
• 执行广告投放全链路优化，如出价调整、成本诊断，提升商家投放效果
• 与商家保持沟通，处理投放异常和客资问题，确保商家满意度
• 定期复盘分析商家经营数据，促进商家增长和平台协同
• 了解效果广告逻辑，如CPC/oCPC、出价和成本概念
• 良好的沟通表达能力，能与商家清晰解释ROI
• 数据敏感，能使用Excel进行基础数据统计
• 较强的学习能力、抗压能力和团队协作精神

申请策略

• 研究高德地图的到店业务和广告产品，面试中展示行业了解
• 准备具体案例，说明如何通过优化提升广告效果或商家满意度
• 关注阿里巴巴的企业文化，体现团队合作和结果导向
• 突出效果广告投放或商家运营相关经验，特别是本地生活行业
• 展示数据处理和Excel技能，如数据分析案例
• 强调沟通协调能力和团队合作经历
• 如有成功提升广告ROI或商家留存的业绩，具体量化呈现
• 学习效果广告平台操作，如巨量引擎、腾讯广告等，加深理解CPC/oCPC逻辑

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答经验问题
• 结合广告逻辑（如CPC到oCPC迁移）和具体步骤说明优化过程
• 强调沟通技巧、数据驱动和以商家为中心的解决方案
• 展示学习能力和适应性，举例快速掌握新知识或工具的经历
• 请介绍你过去在效果广告投放或商家运营中的经验？
• 如果商家广告成本过高，你会如何诊断和优化？
• 如何与商家沟通并提升他们的投放效果和满意度？
• 描述一个你处理过的复杂商家问题或冲突案例？