京东
履约运营
履约运营
发布于 大约 7 小时前普通员工/个人贡献者
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
运营管理
Sop制定
供需预测
实验室管理
履约运营
数据分析
沟通协调
流程优化
绩效管理
AI 估算 · 20k–35k
京东健康是互联网医疗龙头，北京5年运营经验，薪资在行业中上水平。
职位详情
关于这个职位
该职位是京东健康旗下的履约运营岗，主要负责实验室管理、履约流程优化和绩效管理
您将主导SOP制定与优化，监控日常运营，预测供需，并负责对账结算
同时需要制定履约策略以提升体验、降低成本，并参与一线绩效管理
适合有5年以上运营经验、擅长数据分析和跨部门协调的候选人
最低要求
统计学、工商管理、计算机等相关专业优先
年以上商家运营、履约运营、业务流程标准化等相关经验，有医学检验实验室管理经验者优先
强落地，强数据能力和敏感度，逻辑清晰，擅长问题诊断和内外部沟通协调
工作职责
负责实验室管理，主导SOP制定与优化，人员培训，日常运营过程监控，供需预测，及相关费用对账结算，为检测流程的标准化和时效负责
为到家检测的履约体验、成本、效率负责，基于此制定和优化履约策略
基于对业务目标，现状，及组织分工的深刻理解，参与一线绩效管理中的目标制定，进度监控，问题识别和纠偏，结果考核等核心模块的工作流程制定
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东平台稳定，健康业务处于增长期，职业前景良好
- 工作内容涵盖运营全链路，能锻炼综合管理能力
- 接触前沿的到家检测业务，积累医疗行业经验
- 需协调多方（实验室、配送、客服），沟通复杂度高
- 适合有丰富运营经验、擅长数据分析、希望在医疗健康领域深耕的求职者
缺点 / 挑战
- 医疗行业履约要求高，时效性和标准化压力大
- 年以上经验门槛较高，竞争激烈
角色解读
- 横向发展：在京东健康内部，可向更广泛的供应链运营或业务管理岗位发展
- 纵向晋升：从资深运营专家晋升为运营经理或总监，负责更大范围的业务
- 行业深耕：积累医疗健康领域履约经验，成为行业专家
- 负责实验室日常运营管理，包括制定和优化SOP、培训人员、监控流程、预测供需及费用结算
- 为到家检测的履约体验、成本和效率负责，制定并优化履约策略以平衡各方指标
- 参与一线绩效管理，制定目标、监控进度、识别问题并推动纠偏，确保团队达成业务目标
- 数据分析和逻辑思维：能够通过数据发现运营问题，制定优化方案
- 流程管理和标准化：具备SOP制定和优化能力，推动流程落地
- 沟通协调和问题解决：与内外部多方协作，解决履约链路中的痛点
申请策略
- 了解京东健康到家检测业务模式，在面试中展示对履约痛点的理解
- 突出5年以上履约运营或实验室管理经验，用数据量化成果（如效率提升百分比）
- 强调SOP制定和优化案例，展示流程标准化能力
- 列举跨部门协调和问题解决的具体项目，体现沟通能力
- 补充医疗行业知识，尤其是医学检验实验室运营规范
- 强化数据分析工具（如SQL、Excel高级功能）的使用
面试指南
- 使用STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，重点突出数据量化
- 展现系统性思维：从目标拆解、资源分配、风险预案等角度回答
- 请举例说明你是如何优化一个运营流程的？效果如何？
- 如何平衡履约成本与客户体验？请给出具体策略
- 当实验室产能不足时，你会如何协调资源保证时效？
- 你如何通过数据监控发现运营问题？请分享一个案例
- 复习运营管理的基本方法论，如六西格玛、精益管理
- 准备2-3个详细的运营优化项目案例，包含数据和复盘
职位点评
73
综合评分
京东健康，北京运营岗，薪资中上，成长性好，但现场办公且可能有强度。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求职业成长、看重平台和行业前景，对工作生活平衡要求不极端的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
京东大厂，薪资有竞争力，五险一金齐全，但JD未明确年终奖等具体福利，故评分中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展
80较高
工作涉及运营全流程，能锻炼综合能力，京东内部培训体系完善，但JD未提及晋升通道，评分较高。
技术前沿主流现代技术
技术栈数据分析、流程优化、SOP
业务类型profit_center
工作生活
60中等
JD未提及远程或弹性工作，北京现场办公，通勤可能较长，但大厂通常有相对规范的工时，评分中等。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
医疗健康行业有社会价值，但JD未强调使命，评分中等偏上。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
京东 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs