信控主管

优缺点分析

角色解读

• 在信控领域深耕，可向高级信控专家或团队管理方向发展
• 依托京东科技平台，积累不良资产管理经验，未来可转型至风控、法务等岗位
• 参与全周期资产处置，有机会成为行业资深调解或资产管理人才
• 负责案件调解，运用法律知识引导债务人，减少分歧并达成和解协议
• 参与不良资产处置，通过沟通推动资金回笼，同时为客户提供债务优化方案
• 跟踪债务人还款情况，动态调整调解策略，有效管控回收进度
• 扎实的法律基础知识，尤其熟悉债务纠纷、调解相关法规
• 优秀的沟通协调能力，能够与债务人、客户等多方进行有效对话
• 客户服务意识强，具备耐心和同理心，妥善处理矛盾
• 一定的数据分析能力，能跟踪还款数据并优化调解方案

申请策略

• 了解京东科技智能资管的业务方向，在面试中展现对行业趋势的认识
• 准备1-2个自己成功解决冲突或说服他人的案例，突出沟通能力
• 突出法律专业背景，如法学学历、法律职业资格证
• 强调沟通能力案例，如客户服务、协商谈判等经历
• 展示对不良资产行业的理解，可附上相关实习或项目经验
• 体现京东价值观匹配，如客户为先、诚信、拼搏等
• 复习民事诉讼法、合同法等与债务调解相关的法律知识
• 练习沟通话术和谈判技巧，可模拟调解场景

面试指南

• 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
• 对于调解类问题，强调耐心倾听、寻找共同利益点、提供灵活方案
• 对于价值观类问题，结合岗位实际，体现诚信与人性化催收
• 请谈谈你对不良资产调解的理解
• 当你与债务人僵持不下时，你会如何打破僵局？
• 请举例说明你如何说服他人接受你的观点
• 如果债务人拒绝还款，你会采取哪些措施？
• 你如何看待京东价值观中的“客户为先”与坏账催收之间的关系？