京东
大客户总监
大客户总监
发布于 大约 19 小时前中层管理(经理/总监)
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
3C行业
Ict行业
Tob销售
京东物流
大客户管理
客户关系管理
成本控制
物流
跨部门协作
AI 估算 · 30k–50k
高级销售管理岗，市场竞争力强，薪资水平较高
职位详情
关于这个职位
作为京东物流大客户总监，您将负责深度经营大客户关系，推动3C/ICT行业业务合作，主导项目全流程运营并优化成本，制定销售策略并协调资源，确保业务增长与客户满意度，是公司核心业务的关键推动者
最低要求
教育背景：本科及以上学历，专业不限
工作经验：具备5年以上工作经验，拥有2B销售、物流行业或运营相关经验，有成功的大客户管理或项目推动案例，熟悉客户组织架构与利益关系梳理，具备损益优化、成本控制及内部流程改进经验
能力要求：具备出色的逻辑思维与业务推动能力，对3C、ICT等行业有深入理解，能够精准把握客户经营状态并制定针对性策略，擅长跨部门协作与资源整合，具备较强的项目规划与执行能力
基本素质：具备良好的沟通协调能力与团队合作精神，能够独立分析和解决问题，对工作高度负责，能适应快节奏工作环境并承受压力，具有强烈的目标导向和客户服务意识
工作职责
负责大客户关系的深度经营与拓展，基于对客户组织架构、利益关系的深刻理解，系统性摸排并满足客户需求，推动3C、ICT行业客户业务合作，提升客户在我司的经营份额与满意度
主导客户项目的全流程运营管理，深入分析客户经营现状，优化内部协作流程，严格控制项目成本与损益，确保项目利润目标达成，并持续提升运营效率
凭借在物流行业及ToB运营的丰富经验，制定并执行客户业务发展规划，通过有效的业务推动能力，实现客户业务增长与战略目标对齐
负责所辖客户群的销售策略制定与执行，具备出色的逻辑思维与市场分析能力，能够洞察行业趋势，设计并优化解决方案，以应对市场竞争
协调内外部资源，推动跨部门协作，确保关键项目顺利落地，并持续跟踪项目效果，进行复盘与优化，保障业务目标的实现
参与团队管理与能力建设，分享行业经验与成功实践，带动团队整体专业水平提升，共同完成业务增长目标
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东平台资源雄厚，品牌影响力强，为业务拓展提供有力支持
- 大客户管理岗位锻炼综合能力，包括销售、运营、团队管理等
- 物流行业前景稳定，京东物流处于行业领先地位，发展机会多
- 跨部门协调复杂，需平衡多方利益，推动项目落地
- 客户关系维护难度高，需持续应对竞争和客户需求变化
- 适合拥有丰富大客户销售经验，抗压能力强，善于整合资源，追求高薪和职业发展的中高级人才
缺点 / 挑战
- 业绩压力较大，需达成利润和增长目标，工作强度高
角色解读
- 可晋升为区域总经理或业务线负责人，管理更大团队和业务规模
- 可发展为行业解决方案专家，负责高价值客户群的战略规划
- 积累行业资源后，可向供应链管理或商业拓展方向转型
- 深度经营大客户关系，系统性地摸排并满足客户需求，推动3C/ICT行业业务合作
- 主导客户项目的全流程运营，优化成本与损益，确保利润目标达成
- 制定并执行销售策略，洞察行业趋势，设计解决方案应对市场竞争
- 协调内外部资源，推动跨部门协作，确保关键项目落地与持续优化
- 年以上大客户管理或ToB销售经验，有成功案例
- 深入理解3C/ICT行业及物流运营，具备损益优化和成本控制能力
- 出色的逻辑思维、业务推动和跨部门协调能力
- 强烈的目标导向、抗压能力和客户服务意识
申请策略
- 提前研究京东物流的业务方向和近期的客户成功案例，在面试中展现准备
- 准备一个完整的客户管理项目案例，按照STAR法则讲述
- 突出大客户成功案例，展示如何提升客户份额和满意度
- 强调损益优化和成本控制的具体经验，用数据体现成果
- 展现对3C/ICT行业的深入理解，以及跨部门协作的实例
- 补充物流供应链知识，了解京东物流核心产品和服务
- 提升数据分析能力，以便更精准地制定客户策略
面试指南
- 应用STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出量化成果
- 展示逻辑思维：先分析问题原因，再给出分层解决方案
- 体现客户导向：强调如何平衡客户需求与公司利益
- 请分享一个你成功挖掘大客户需求并实现业务增长的案例
- 如何处理与客户在项目成本或交付上的重大分歧？
- 描述一次你通过跨部门协作推动项目落地的经历
- 你对3C/ICT行业当前的发展趋势有什么看法？
- 如果客户满意度下降，你会如何应对？
职位点评
61
综合评分
京东大客户总监，薪资优厚、平台资源丰富，但工作强度高、WLB较差。
更适合这类人
适合追求高薪和职业发展，能够承受高强度工作压力的资深销售人才。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展75
工作生活30
使命价值55
薪资福利
85较高
京东作为上市巨头，该总监级别岗位薪资水平偏高，福利体系完善，能满足求职者对高薪和稳定性的诉求。
薪资信号偏高 (30K-50K/月)
成长发展
75中等
岗位涉及团队管理和业务战略，成长空间较大，但技术相关度低，且JD未明确晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
30较低
仅现场办公，JD明确要求适应快节奏和压力，WLB较弱。
工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
55较低
物流行业稳定，但岗位以商业盈利为核心，社会使命感不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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