京东
销售岗
销售岗
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户成功
客户成功
Crm系统
业务连续性管理
客户运营
市场拓展
数字化运营
数据整合
销售转化
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
京东物流核心业务线的客户运营岗，侧重CRM体系搭建与销售转化，专业成长空间大，但工作节奏与WLB未明确。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
比客户成功中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1770 个在招 · 其中客户成功 7 个
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责京东物流客户资源的交接与业务衔接，搭建客户信息与交易数据管理体系
通过设计新老客户联动开发方案及优化CRM客户运营流程，推动销售机会转化，助力业绩目标达成
最低要求
具备销售业务连续性管理经验，能设计客户资源交接与业务衔接机制，确保销售信息不丢失与跟进不中断
拥有客户资源数字化运营能力，可设计客户信息与交易数据整合管理体系，保障资料完整性与跟进连贯性
熟悉新老客户联动开发与市场拓展全流程，能推动销售机会转化并支持业绩达成
具备业务本质洞察力，能从复杂客户场景中识别关键因素并聚焦核心转化路径进行系统化运营
拥有运营模式创新意识，能结合CRM系统实践优化联动开发机制，提升转化效率
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
规划客户资源交接与业务衔接机制，确保销售过程信息不丢失、跟进不中断
搭建客户信息与交易数据整合管理体系，保障资料完整性与后续开发可持续性
设计新老客户联动开发方案，推动销售机会转化以支持业绩目标达成
基于CRM系统最佳实践，优化客户运营流程以提升销售效率
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托强大的平台资源与完善的CRM系统，能积累扎实的B端客户运营与数字化管理经验
- 岗位注重机制搭建与流程优化，有助于培养系统性思维与业务全局观
- 适合具备B端销售运营经验、擅长数据分析与流程优化，且希望在大型物流供应链平台深耕客户管理的求职者
缺点 / 挑战
- 需要处理复杂的客户交接与数据整合工作，对细节把控和跨部门沟通能力要求较高
- 在推动销售转化和业绩达成时，可能面临一定的业绩压力与目标挑战
角色解读
- 从客户运营/销售支持向销售运营专家或销售管理方向发展
- 可深耕B端大客户运营，成长为区域客户成功负责人或业务线运营总监
- 负责客户资源的平稳交接与业务衔接，确保销售过程不中断
- 搭建并维护客户信息与交易数据管理体系，保障数据完整性
- 设计新老客户联动开发方案，优化CRM系统流程，提升销售转化效率
- 具备销售业务连续性管理与客户资源数字化运营能力
- 熟悉市场拓展全流程，能推动销售机会转化
- 具备业务洞察力与CRM系统实践经验，能进行系统化运营
申请策略
- 了解京东物流的核心业务模式及价值观，在面试中展现对物流供应链行业B端客户痛点的理解
- 突出过往在客户资源交接、数据管理体系搭建方面的具体项目经验与成果
- 强调使用CRM系统优化销售流程、提升转化效率的实际案例
- 深入学习主流CRM系统的高级功能与最佳实践
- 提升数据分析能力，掌握如何通过数据洞察驱动销售策略调整
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果），重点突出机制设计、数据整合和最终转化效率提升的量化结果
- 强调系统性思维，从发现问题到建立标准化流程的闭环
- 请分享一个你主导的客户资源交接或业务衔接的成功案例，你是如何确保信息不丢失的？
- 在搭建客户信息与交易数据整合管理体系时，你遇到过哪些困难，是如何解决的？
- 如何设计新老客户联动开发方案？请结合具体数据说明你的转化提升效果
- 结合CRM系统，你做过哪些流程优化来提升销售效率？
- 提前了解京东物流的B端客户群体特征及常见业务场景
- 准备2-3个关于CRM系统优化和客户数据管理的深度案例，体现业务洞察力
职位点评
薪资福利70
成长发展80
工作生活50
使命价值65
薪资福利
70中等
京东物流提供具有市场竞争力的薪酬体系，但JD未明确具体薪资数字与额外福利，整体薪资水平符合沈阳地区中高级运营岗的市场行情。
薪资信号未披露（AI估算：8千–1.5万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及体系搭建、CRM优化及联动开发机制设计，能极大锻炼系统性思维与数字化运营能力，依托大平台有较好的专业成长空间。
技术前沿主流现代技术
技术栈CRM系统、数据整合、数字化运营
业务类型profit_center
工作生活
50较低
JD未提及工作模式与工时安排，但作为销售运营类岗位且需支持业绩目标达成，可能存在一定的业务节奏压力，WLB情况无法明确判断。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
依托京东物流的行业地位，岗位服务于供应链与物流这一实体经济核心基础设施，具备一定的行业价值，但JD未强调特殊的社会使命。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号客户为先
创新程度积极采用新技术
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