京东
履约运营岗
履约运营岗
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
即时配送
团队管理
履约运营
数据分析
跨部门协同
风险管理
本地生活配送
运力调控
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
京东物流区域运营岗，发展机会好、业务增长快，但工作强度较大、WLB一般。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比物流管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1720 个在招 · 其中物流管理 63 个
市场机会
选择不多
福州 · 物流管理 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责京东物流区域本地生活配送的履约全流程监控与优化，通过动态调控运力、管理配送团队及跨部门协同，解决链路堵点，提升配送效率与用户体验
最低要求
具备区域履约运营体系建设经验，熟悉本地生活配送全流程运作机制
拥有运力调控与骑手留存优化经验，能根据订单波动动态调整人力供给
具备多类型团队协同管理能力，能够统一管理标准并提升团队执行一致性
能够在运力分配、团队考核与跨部门协作中坚持信息透明、规则一致
致力于持续优化区域履约服务品质，将提升用户配送体验与支撑业务稳定增长视为长期责任
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
负责区域履约全流程监控，识别配送风险并制定保障方案，压降客诉与超时问题
动态调控运力供给，组织招聘补位与优化调度，提升人效与留存率
建立全职副站与众包小队管理标准，督导考核并规范执行，提升团队一致性
联动商家、调度与售后部门，协调解决出餐、派单及纠纷等链路堵点，提升履约效率
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托京东物流强大的平台资源与完善的培训体系，能积累扎实的本地生活与即时配送运营经验
- 业务场景丰富，锻炼解决复杂链路问题的能力
- 配送业务受天气、节假日等外部因素影响大，需具备较强的应急处理能力与抗压能力
- 适合具备物流或即时配送运营经验，抗压能力强，且擅长团队管理与跨部门协同的求职者
缺点 / 挑战
- 涉及多方利益协调，沟通成本与管理难度较高
角色解读
- 可从区域运营主管晋升为城市经理或区域负责人
- 也可向供应链规划、物流网络优化等中后台专家方向发展
- 监控并优化区域本地生活配送的全流程，确保订单按时、高质量履约
- 动态调度运力资源，管理全职与兼职配送团队，提升人效与留存率
- 跨部门协调商家、调度与售后，打通出餐、派单等环节的堵点
- 熟悉本地生活配送业务逻辑与履约链路
- 具备较强的数据分析与运力调度能力
- 拥有团队管理与跨部门沟通协调能力
申请策略
- 深入了解京东物流在本地生活领域的战略布局，在面试中展现对即时配送行业趋势的洞察
- 突出在本地生活或即时配送领域的履约运营经验，特别是运力调度和团队管理的具体业绩
- 展示通过数据分析优化流程、降低客诉率的成功案例
- 提升数据分析能力，熟练掌握Excel或SQL等工具以支持运力测算
- 学习项目管理与跨部门沟通技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 在回答策略类问题时，先明确目标（如降本增效、提升体验），再拆解具体动作（如数据分析、流程优化、团队宣导），最后强调结果与复盘
- 请分享一个你通过优化运力调度提升履约效率的实际案例
- 在遇到突发恶劣天气导致运力严重不足时，你会如何制定保障方案？
- 如何平衡全职骑手与众包小队的管理标准，提升团队执行一致性？
- 在跨部门协作中，如果遇到商家出餐慢导致配送超时，你会如何协调解决？
- 提前体验或调研京东秒送等即时配送产品，了解其履约流程与痛点
- 准备2-3个自己主导过的运力优化或客诉压降的真实项目案例
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活40
使命价值70
薪资福利
75中等
京东物流作为上市巨头，薪资福利体系相对完善，但具体薪资未披露，整体处于行业中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2万/月）
成长发展
80较高
岗位涉及区域履约体系建设与多类型团队管理，能显著提升运营规划与团队管理能力，且内部有较完善的培训与晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
40较低
履约运营岗需实时监控配送风险并处理突发状况，工作节奏较快，且JD强调“拼搏”，WLB可能受限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
70中等
提升用户配送体验，支撑业务增长，具有一定的社会服务价值，但属于常规商业运营，使命感中等。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
使命信号提升用户配送体验、支撑业务稳定增长
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs