京东
客户经理
客户经理
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户成功
客户成功
京东健康
客户运营
数据分析
跨部门协同
项目管理
医院业务
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
核心医疗业务岗，深耕医院场景，发展空间大，但多方协调难度高且WLB未明确。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2万
与客户成功中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1850 个在招 · 其中客户成功 8 个
市场机会
选择不多
杭州 · 客户成功 · 9 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要在京东健康部门负责医院项目的客户对接与日常运营管理
你需要协同院方科室、医生及内部团队推动业务落地，并跟进运营数据与处理异常问题，确保项目顺利执行
最低要求
教育背景：本科及以上学历，专业不限
工作经验：具备5年以上客户运营或相关领域工作经验
能力要求：熟悉医院业务场景和院内协作流程
价值观：认同京东价值观，具备客户第一、结果导向、主动担当意识（符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信）
工作职责
负责医院项目客户对接与日常运营管理
协同院方科室、医生及内部团队，推动业务落地，协调解决项目问题
跟进项目运营数据
执行院内运营动作及异常问题协调处理
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托头部互联网医疗平台资源，能深入接触医疗核心业务场景，积累高价值的B端医院运营经验
- 大平台背景有助于提升个人在医疗互联网领域的职业竞争力与行业视野
- 医院业务场景复杂，涉及多方利益协调（院方、医生、内部团队），沟通成本高且推进难度大
- 适合具备医疗行业背景、熟悉医院运作流程，且具备较强跨部门沟通与项目推进能力的运营人才
缺点 / 挑战
- 需要应对项目落地过程中的各种突发异常问题，对个人的抗压能力和应变能力要求较高
角色解读
- 可从初级客户经理向高级客户经理、区域运营负责人方向发展
- 未来可转型为医疗业务线运营总监或医疗项目操盘手
- 负责京东健康医院项目的客户对接与日常运营，协同院方和内部团队推动业务落地
- 跟进项目运营数据，执行院内运营动作并处理异常问题，确保项目顺利推进
- 需要具备5年以上客户运营经验，熟悉医院业务场景和院内协作流程
- 具备优秀的跨部门沟通协调能力和结果导向的执行力，能妥善处理突发异常
申请策略
- 在面试中展现对京东价值观（客户为先、创新、拼搏等）的认同，并结合过往经历说明自己如何践行这些价值观
- 重点突出5年以上客户运营经验，特别是与医院、医疗系统合作的实际项目案例
- 强调在复杂业务场景中推动项目落地、解决异常问题的具体成果与数据指标
- 深入了解互联网医疗行业的最新政策与医院信息化发展趋势，提升业务敏锐度
- 提升数据分析能力，以便更好地跟进、拆解和优化项目运营数据
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答项目案例问题，突出自己的协调能力和解决问题的思路
- 对于数据跟进问题，强调数据指标的定义、分析逻辑及最终的优化动作，用数据证明业务价值
- 请分享一个你成功推动医院项目落地的案例，过程中遇到了哪些困难？
- 如何协同院方科室、医生及内部团队解决项目中的突发异常问题？
- 你如何跟进和分析项目运营数据，并据此优化运营动作？
- 谈谈你对医院业务场景和院内协作流程的理解
- 提前了解京东健康的核心业务模式及近期在医院端的布局动态
- 准备2-3个真实的医院项目运营案例，重点梳理其中的多方协调细节和数据成果
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
头部互联网企业薪资福利体系完善，5年经验在杭州地区具备较强竞争力，但JD未明确披露具体薪资数字。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
80较高
岗位深入医疗核心业务场景，能积累高价值的B端医院运营经验，依托大平台有利于个人在医疗互联网领域的长期发展。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD未提及工作模式和WLB相关信息，且医院项目对接通常需要配合院方时间，可能存在一定的现场办公压力。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
依托互联网医疗平台推动业务落地，具有一定的社会价值，但JD中未明确强调使命感或社会影响力。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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