京东
用户运营
用户运营
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公用户运营
用户运营
到家服务
复购策略
数据分析
本地生活
生命周期管理
用户分层
精细化运营
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
头部电商核心业务线、薪资中上、侧重体系搭建与数据驱动，WLB未明确但业务挑战较大。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比用户运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1840 个在招 · 其中用户运营 11 个
市场机会
选择面较广
北京 · 用户运营 · 约 160 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责搭建用户分层与标签体系，设计复购与唤醒策略，策划增长活动以提升用户长期价值
你需要通过数据复盘优化运营策略，并将有效方法沉淀为标准化流程，辅导团队应用
最低要求
具备用户全生命周期运营体系搭建经验，熟悉从新客激活到沉睡唤醒各阶段运营策略，能基于数据分层沉淀用户资产
拥有本地生活或到家服务领域复购提升与老带新裂变策略设计落地经验，能通过存量用户带动增量增长，优化获客成本结构
熟悉用户分层分群与精细化触达，能根据行为数据复盘运营效果，提炼用户偏好与流失原因洞察，持续优化策略
具备方法沉淀与团队辅导能力，能将有效策略整理为标准化流程与检查清单，推动团队应用与优化
视用户资产沉淀与复购增长为己任，致力于达成行业标杆水平，为平台长期价值持续投入
在运营策略制定与执行中坚持数据验证与规范交付，以身作则推动标准流程，不断挑战既有方法寻求更优解
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
搭建用户分层与标签体系，建立生命周期管理机制，输出运营方案与监控看板
设计复购与唤醒策略，实施老带新转介绍计划，提升复购率与用户长期价值
策划增长活动并评估投入产出，优化拉新到转化链路，量化活动效果与交易贡献
复盘用户行为与运营数据，反馈洞察至销售与服务端，持续调整运营策略
沉淀有效运营方法为标准化流程与检查清单，辅导团队应用并优化现有流程
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托京东零售庞大的用户基数与丰富的业务场景，能积累大规模用户运营的实战经验
- 岗位涉及全生命周期管理与策略制定，有助于构建系统化的运营方法论与数据分析能力
- 京东作为头部电商，平台背书强，有利于个人职业履历的提升与长远发展
- 适合具备3年以上用户运营经验，熟悉本地生活业务，且擅长数据驱动与体系化建设的资深运营人才
缺点 / 挑战
- 本地生活与到家服务赛道竞争激烈，对复购率与获客成本优化的考核压力较大
- 需要跨部门协同销售与服务端，沟通成本与推动落地的难度较高
角色解读
- 从资深用户运营专家向运营总监或业务线负责人发展，统筹更大规模的用户增长与留存策略
- 深耕本地生活或到家服务赛道，成为该领域的用户资产与商业化变现专家
- 搭建用户分层与标签体系，制定从新客激活到沉睡唤醒的全生命周期运营策略
- 设计复购与老带新裂变活动，优化拉新到转化链路，提升用户长期价值与复购率
- 通过数据复盘分析用户行为，沉淀标准化运营流程并辅导团队落地执行
- 具备用户全生命周期运营体系搭建能力，熟悉本地生活或到家服务业务逻辑
- 精通用户分层分群与精细化触达策略，能通过数据分析提炼用户偏好与流失原因
- 拥有较强的方法论沉淀与团队辅导能力，能制定标准化流程并推动执行
申请策略
- 了解京东零售在本地生活及到家服务板块的战略布局与近期动向，面试时结合业务痛点提出见解
- 熟悉京东的核心价值观，在面试中展现出客户为先、拼搏担当的职业态度
- 重点突出在本地生活或到家服务领域的复购提升与老带新裂变成功案例，量化业务增长数据
- 展示搭建用户分层与标签体系的具体经验，以及如何通过数据复盘优化运营策略的过程
- 体现方法论沉淀与团队辅导能力，如制定标准化SOP并提升团队整体运营效率的成果
- 深入学习本地生活行业的最新玩法与竞品策略，提升对到家服务业务逻辑的理解
- 强化数据分析与归因分析能力，熟练掌握常用的数据看板搭建与用户行为分析工具
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答项目经验，重点突出数据验证与ROI评估
- 在回答策略制定问题时，遵循‘发现问题-数据拆解-策略假设-A/B测试-复盘迭代’的逻辑闭环
- 请分享一个你主导的本地生活或到家服务领域的复购提升或老带新裂变项目，具体策略和最终数据结果如何？
- 在搭建用户分层与标签体系时，你通常如何定义关键指标？如何根据数据反馈调整运营策略？
- 当运营策略在落地过程中遇到跨部门阻力或团队执行不到位时，你如何推动标准化流程的应用？
- 针对沉睡用户的唤醒，你有哪些创新且高ROI的策略？如何评估投入产出比？
- 提前体验京东到家或京东零售的相关本地生活服务，分析其用户路径、转化节点及可优化的空间
- 准备2-3个自己沉淀的标准化运营SOP案例，展示方法论输出与团队赋能的实际效果
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活50
使命价值70
薪资福利
80较高
京东作为头部电商，薪资福利体系完善，该岗位对经验要求较高，薪资水平处于市场中上游，能较好满足补偿性动机。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.5万/月）
成长发展
85较高
岗位涉及全生命周期体系搭建与跨部门协同，能深度接触核心业务数据与策略制定，有利于运营方法论的沉淀与个人能力的快速成长。
技术前沿主流现代技术
技术栈用户分层、标签体系、数据复盘、监控看板、精细化触达
成长机会辅导团队应用、沉淀标准化流程
业务类型profit_center
工作生活
50较低
JD中未明确提及工作模式与WLB相关信息，结合该岗位的业务压力与数据验证要求，工作强度可能较大，生活化动机满足程度有限。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
依托京东零售庞大的用户基数，运营策略能直接影响海量用户的消费体验，具备一定的社会价值与行业影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号客户为先
创新程度积极采用新技术
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