京东
助听器听力师
助听器听力师
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公医疗服务
医疗服务
助听器验配
听力康复
听力评估
客户服务
数据分析
纯音测听
用户随访
验配软件
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
聚焦银发健康刚需、技术壁垒高、社会价值突出，但线下服务属性较强、WLB一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
与医疗服务中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 1910 个在招 · 其中医疗服务 3 个
市场机会
选择不多
北京 · 医疗服务 · 5 个在招
职位详情
关于这个职位
负责为用户提供专业听力评估与助听器验配服务，包括病史采集、纯音测听、设备选型调试及佩戴指导
同时承担用户长期随访、售后维护与数据档案管理，通过优化服务流程提升用户体验与康复效果
最低要求
具备听力连锁机构或助听器服务企业工作经验，熟悉从门店选址规划到运营落地的全流程推进，掌握助听器验配服务的标准化管理
能够独立完成病史采集、耳道观察及纯音测听等基础听力评估，准确解读检测结果，并根据用户状况与生活需求完成助听器选型、验配与调试
拥有听力咨询与用户管理经验，负责过用户听力评估、助听器选型验配及后续长期随访，能制定个性化听力康复方案并跟进使用效果
熟悉主流助听器品牌及产品形态，掌握至少2个品牌的验配软件，具备良好的老年用户沟通能力与服务意识
具备业务洞察与流程优化能力，能从运营与用户服务数据中提炼规律，识别服务瓶颈并提出改进方向，能主动学习前沿理论并应用于服务优化
大专及以上学历，符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
负责用户听力咨询、病史采集、耳道观察及纯音测听等基础听力评估，准确解读听力检测结果
根据用户听损程度、使用场景、操作能力及预算，完成助听器选型、试戴、验配和精细调试
熟练处理增益、最大输出、压缩比、降噪、方向性、反馈管理及蓝牙连接等常见调机需求
向用户及家属清晰解释听损情况、产品差异和合理效果预期，提升试戴体验与验配成功率
负责用户佩戴指导、适应期管理、定期回访、售后调机、清洁维护及常见故障判断
规范记录听力数据和服务档案，识别突发听力下降、单侧异常等风险情况，并及时建议就医
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托京东健康平台流量与供应链优势，获客渠道稳定
- 直接服务于银发经济刚需人群，职业成就感强
- 需频繁面对老年客户，对耐心与情绪管理能力要求极高
- 线下服务场景固定，通勤与排班灵活性较低
- 适合具备医学或听力学背景、热爱与人打交道且追求稳定技术变现的求职者
缺点 / 挑战
- 接触前沿听力康复技术，专业技能壁垒较高
- 业绩考核可能与验配量、复购率挂钩，存在一定销售转化压力
角色解读
- 可向资深听力专家、区域验配督导或健康管理产品经理方向发展
- 积累行业资源后，可拓展至听力康复机构管理或医疗器械市场教育领域
- 负责为听障用户提供专业的听力检测、评估与助听器验配调试服务
- 建立用户健康档案，提供佩戴指导与长期康复随访
- 分析服务数据以优化验配流程与客户满意度
- 熟练掌握纯音测听、耳道检查等临床评估技能
- 精通主流助听器品牌验配软件及声学参数调试
- 具备优秀的老年群体沟通技巧与健康咨询服务能力
申请策略
- 提前了解平台‘医+药+器械’闭环业务逻辑，面试时展现对线上线下融合服务模式的思考与落地经验
- 突出听力学相关资质证书与验配成功案例
- 量化展示过往用户满意度、复购率及服务效率提升数据
- 强调跨部门协作与流程优化项目经验
- 补充老年心理学与慢性病基础知识，提升综合问诊能力
- 深入学习AI助听器适配算法与最新听力学临床指南
面试指南
- 采用STAR法则结构化陈述案例背景、行动步骤与量化结果
- 围绕‘专业底线+灵活方案’原则，说明如何在合规前提下满足用户需求
- 强调共情倾听、通俗化表达与持续跟进的服务闭环
- 请分享一次你成功解决复杂听力疑难案例的经历
- 如何平衡专业验配建议与用户的预算限制？
- 面对老年客户的焦虑情绪，你通常如何沟通安抚？
- 复习常见听力损失类型的鉴别要点与干预路径
- 准备2-3个提升客户留存率的实操策略
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活55
使命价值80
薪资福利
70中等
薪资处于北京医疗健康服务市场中上水平，叠加平台绩效提成与完善福利体系，整体薪酬竞争力较强。
薪资信号市场水准 (9.0千–1.5万/月)
成长发展
75中等
岗位深度绑定听力康复细分赛道，提供标准化验配培训与前沿技术接触机会，内部晋升通道相对清晰。
技术前沿主流现代技术
技术栈纯音测听、助听器验配软件、听力康复
业务类型ambiguous
工作生活
55较低
线下门店服务模式导致通勤与坐班时间固定，弹性空间有限，但团队节奏相对平稳，加班强度适中。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
直接助力听障人士改善生活质量，契合老龄化社会健康刚需，具有显著的社会价值与行业使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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